Tasarımımı veya videomu indiremiyorum
Tasarımımı indiremiyorum
Sebebi ne olabilir?
Bu, dengesiz bir internet bağlantısından veya eski bir cihazdan veya tarayıcıdan kaynaklanıyor olabilir.
Neler yapabilirsiniz?
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- Tarayıcınızı yenilemeyi ya da önbelleği ve çerezleri temizlemeyi deneyin.
- Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Tasarımınızı editörden indiremiyorsanız ana sayfadan indirin.
- Projeler 'e gidin ve indirmek istediğiniz tasarımı bulun.
- İmleci küçük resmin üzerine getirin, ardından Daha fazla (üç nokta simgesi) öğesini seçin.
- İndir seçeneğine tıklayın.
Tasarımlarınız hala indirilmiyorsa bozuk öğeleri kontrol edip şu adımları izleyebilirsiniz:
- Değiştirin veya kaldırın – Bileşeni yenisiyle değiştirin veya silin.
- Yüklemelerin bitmesini bekleyin – Bir resim veya video hala yükleniyorsa indirmeden önce bitmesini bekleyin.
- Medyayı yeniden yükleyin: Dosya tam olarak yüklenmediyse cihazınızdan yeniden eklemeyi deneyin.
Video tasarımımı indiremiyorum
Sebebi ne olabilir?
- Video tasarımınızın dosya boyutu, uzunluğu ve kare hızı çok büyük olabileceğinden indirme işlemini etkileyebilir.
- Video çok uzun (normalde 10 dakika veya daha fazla).
- Tasarımlara YouTube videoları gömmek de bazen indirme işleminin başarısız olmasına neden olabilir.
- Tasarımınızda bozuk bir bileşen var
- Videolar yüksek kare hızları (60 FPS veya üstü) kullanır.
- Tasarım çok sayıda sayfa, video, ses parçası, animasyon, görsel veya başka bileşenler içeriyor.
- Tasarımdaki bir video 0,0 saniyeye düşürüldüğü için dışa aktarılamıyor.
Neler yapabilirsiniz?
- YouTube videolarını yerleştirmek yerine Canva'da kullanmak istediğiniz MP4 dosyalarını yükleyin.
- Mümkünse videonuzu 30 dakika veya daha kısa tutun veya kırpın ve Canva’nın video yükleme gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
- Büyük animasyonlu metin bloklarını birkaç metin kutusuna ayırın.
- Tasarımınızı indirmek yerine bir izleme bağlantısı paylaşın.
- Farklı bir cihazda indirmeyi deneyin.
Tasarımlarınız hala indirilemiyorsa, bozuk Bileşenler olup olmadığını kontrol edebilir ve bunları tasarımdan kaldırabilirsiniz.
Bozuk Bileşenler nasıl kontrol edilir:
- Görünmez Katmanlar
- Pozisyon > Katmanlar'a gidin
- Katmanlardan herhangi birinin boş gelip gelmediğini kontrol edin; bunlar bozuk Bileşenler içerebilir.
- Bozuk Medya Simgesi
- Görseller bozuk bir medya simgesine sahip olabilir
- Bozuk Ses Simgesi
- Ses, Video zaman çizelgesinde bir simgeye sahip gibi görünecektir
Çok sayfalı bir tasarım için:
- Tasarımın bir kopyasını oluşturun, böylece orijinali değiştirmezsiniz
- Tasarımı ikiye bölerek indirereksorunu izole edin (çok sayfalı tasarımlar için)
- Örnek: 1-5. sayfalar, ardından 6-10. sayfalar
- Hatalı sayfayı bulana kadar daraltmaya devam edin
- Sorunlu sayfadaki görselleri kontrol edin
- Bozuk Bileşenler editörde veya katmanda görünmez olabilir
- Bazıları bozuk bir simge gösterebilir
- Diğerleri normal görünebilir ancak yine de sorunlara neden olabilir
- Bileşeni izole edin
- Bileşenleri birer birer silin
- Her kaldırmadan sonra indirmeyi tekrar deneyin
Şu anda, premium görseller ve bileşenler tek başına dışa aktarılamaz. Dışa aktarmaya devam etmek için lütfen tasarımınıza daha fazla bileşen (metin, grafik bileşenler, çizgiler, şekiller, özel yüklemeler vb.) ekleyin veya tasarımınızı değiştirin ve tekrar deneyin.
- Tasarımınızdaki videoları kontrol edin ve yüklemelerinin tamamlandığından emin olun.
- Bekleyen video yüklemelerinin veya işlemlerin tamamlanmasını bekleyin.
- Bir video bozuk veya hasarlı görünüyorsa, kaldırın ve videoyu tekrar yükleyin.
- Tüm videolar tam olarak yüklendikten ve doğru çalıştığından emin olduktan sonra, tasarımı tekrar indirmeyi deneyin.
- Video süresini kısaltın veya uzun videoları birden çok sayfaya bölün.
- Tasarımı bir kerede dışa aktarmak yerine daha küçük gruplar halinde indirin.
- Tasarımda kullanılan Bileşenlerin, medya materyallerinin ve animasyonların sayısını azaltın.
- Tüm videoların en az 0,1 saniye süresi olduğunu ve 0,0 saniyeye kırpılmadığını kontrol edin.
- İçeriği basitleştirdikten sonra tasarımı tekrar indirmeyi deneyin.
Canva'nın durumunu kontrol edin
Canva Durumu sayfasını ziyaret edin. Sayfada Tüm Sistemler Çalışıyor yazıyorsa bizim tarafımızda her şey yolunda demektir.
Bir süre sonra tasarımınızı tekrar indirmeyi deneyin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Stabil bir internet bağlantınızın olması, tasarımlarınızın başarıyla indirilebilmesi için çok önemlidir.
İnternet bağlantınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için önce tasarımınızı manuel olarak kaydetmeyi deneyin.
- Editör menü çubuğunda
- Dosya 'yı seçin.
- Kaydet 'i seçin.
Tasarımınız kaydedilmiyorsa internet bağlantınız kararlı olmayabilir.
Tasarımınızı indirirken bir "Yeniden Bağlanıyor" mesajıyla karşılaşırsanız bu, ağınızın zaman aşımına uğradığı anlamına gelir.
İnternet bağlantınızdan kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen tasarımınızı indiremiyorsanız aşağıdaki çözüm önerilerini deneyebilirsiniz.
İndirme işlemi çok uzun sürüyorsa tasarım dosyanızın boyutu çok büyük olabilir. Tasarımınızda çok sayıda sayfa, resim, bileşen, video veya animasyonlu metin bulunuyorsa bu durum yaşanabilir.
Ücretsiz bir hesapta premium bileşenler kullanıyorsanız da sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Deneyebileceğiniz birkaç çözümü aşağıda bulabilirsiniz.
Tasarımınızın dosya boyutunu ve bileşenlerini kontrol edin
Tasarımınızı parça parça indirin
- Editör menü çubuğundan Paylaş 'ı seçin.
- İndir seçeneğine tıklayın.
- Sayfa seç açılır menüsünden birkaç sayfa seçip toplu olarak indirin.
- İndir veya Öde ve İndir seçeneğini belirleyin ve bu işlemleri diğer sayfalar için tekrarlayın.
Tasarımınızı ayrı dosyalara bölün
- Editör menü çubuğundan Dosya seçeneğine tıklayın.
- Kopya oluştur 'u seçin.
- Parçaların 10 veya daha az sayfa içerdiğini kontrol ettikten sonra tasarımınızı indirin.
Ücretsiz bir hesabınız varsa tasarımlarınız premium bileşenlere sahipse indirilemez. Bunları kaldırmak için:
- Premium bileşeni seçin.
- Çöp kutusu simgesini seçerek bileşeni silin.
Tasarımınızda premium bileşeni bulamıyorsanız:
- Herhangi bir bileşeni seçin.
- Üstteki menü çubuğundan Pozisyon seçeneğini seçin.
- Katmanlar sekmesine gidip her katmandaki bileşenleri kontrol edin.
- Premium bileşenin yer aldığı katmanı bulunca simgeyi basılı tutup katmanı Katmanlar sekmesinin en üstüne taşıyın.
Bu sayede bileşen tasarımınızın en üst katmanına taşınır. Çöp kutusu simgesini seçerek bileşeni silin.
Öte yandan tasarımınız boş ise bu tasarımı indiremezsiniz. Önce sayfanıza birkaç bileşen ekleyin.
Bozuk bileşenleri kontrol edin
Tasarımlarınız hala indirilmiyorsa bozuk öğeleri kontrol edip şu adımları izleyebilirsiniz:
- Değiştirin veya kaldırın – Bileşeni yenisiyle değiştirin veya silin.
- Yüklemelerin bitmesini bekleyin – Bir görsel veya video hala yükleniyorsa indirmeden önce bitmesini bekleyin.
- Medyayı yeniden yükleyin: Bir dosya tam olarak yüklenmediyse dosyayı cihazınızdan yeniden eklemeyi deneyin.
Tasarımın dışa aktarılma boyutu sınırlamalarını
Tasarımınızı indiremiyorsanız izin verilen boyutları aşmış olabilirsiniz.
- Minimum: 40 x 40 piksel, Maksimum: 8000 x 3125 piksel (veya tam tersi).
- Daha büyük tasarımlar için boyutlarınızı bu sınırlar dahilinde orantılı olarak küçültün. Sıfırdan tasarlama sayfamızdan daha fazla bilgi edinin.
Videolarınızın dosya boyutunu ve bileşenlerini kontrol edin
Videolarda video uzunluğu ve kare hızı da indirme işlemini etkileyebilir.
Canva'da gömülü bileşenler yer almaz. Bu yüzden YouTube gömülü bileşenlerinin bulunduğu tasarımları indiremezsiniz. Bunun yerine Canva'da kullanmak istediğiniz MP4 dosyalarını yükleyebilirsiniz.
İndirme işleminizi kolaylaştırmak için aşağıdakileri deneyebilirsiniz:
- Mümkünse videonuzu en fazla 30 dakika uzunluğunda tutun veyakırpın.
- Mümkünse çözünürlüğü 1080p (1920×1080) olacak şekilde düşürün.
- Büyük animasyonlu metin bloklarını birkaç metin kutusuna ayırın.
- Tasarımınızı indirmek yerine bir izleme bağlantısı paylaşın.
- Resimlerinizin ve videolarınızın tamamen yüklendiğinden emin olun.
- Farklı bir cihazda indirmeyi deneyin.
- İhracatınızı günde 500 'ün altında * (Enterprise için 1000) veya her 5 dakikada bir 75' in altında tutun *.
- Gerekirse limitin sıfırlanması için ertesi güne kadar bekleyin.
- Varsa başka bir hesapla indirmeyi deneyin.
* Bireysel kullanıcılara uygulanan sınırlar, herkes için iyi performans ve kullanılabilirlik sağlamak için etkinliği dışa aktarır.
Tasarımınızda yüzlerce bileşen varsa videonuzu dışa aktarırken sorunla karşılaşabilirsiniz. Bileşenlerin sayısını azaltmanız işe yarayabilir.
Tasarımınızda yalnızca bir görsel veya grafik olup olmadığını kontrol edin
Tek bir görsel veya premium bileşen indirmeye çalışıyorsanız şu hatayı görürsünüz: "Tasarımınızda yalnızca bir görsel veya grafik var. Premium görseller tek başına dışa aktarılamaz. Birkaç öğe ekleyin ve tekrar deneyin ."
Canva, katkıda bulunanların, iş ortaklarımızın ve kendi içeriğimizin fikri mülkiyet haklarını korumaktan sorumludur. Canva'nın İçerik Lisans Anlaşması kapsamında lisanslanan premium stok ortamlarını yalnızca tek bir tasarımda kullanabilirsiniz. Bu lisans, premium stok unsurlarını olduğu gibi indirme hakkını içermez.
Devam etmek için metin, grafik, çizgi vb. gibi daha fazla bileşen ekleyin ve ardından yeniden indirmeyi deneyin. Ücretsiz ve Pro içerik lisanslarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. İçerik lisansları ve Canva'yı ticari amaçlarla kullanma.
İndirme sınırına ulaşıldı
"İndirme sınırına ulaşıldı" mesajını mı görüyorsunuz? Canva, indirme etkinliğini izlemek için 24 saatlik bir pencere kullanır, yani limitiniz her indirme işleminden tam 24 saat sonra sıfırlanır; her gün belirli bir saatte değil.
Örneğin, 15.00 'te sınıra ulaşırsanız ertesi gün 15.00' ten sonra yeniden erişebilirsiniz.
Cihazınızı veya tarayıcınızı kontrol edin
Tasarımınızı veya videonuzu indirmeye çalıştığınızda Canva çöküyorsa cihazınızla veya tarayıcınızla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Tarayıcınızı son sürüme güncellemeyi deneyin veya farklı bir tarayıcıya ya da cihaza geçin.
Deneyebileceğiniz daha fazla şey için Canva kullanırken hata veriyor veya donuyor bölümüne bakın.
Tarayıcınızı yenilemek ya da önbelleği ve çerezleri temizlemek
Biriken çerezler bazen sorun yaratabilir. Silme işleminin diğer sitelerdeki oturumlarınızı kapatabileceğini unutmayın.
Sorunsuz İndirmeye Nasıl Devam Edilir?
- İndirdiklerinize göz atın – Beklenmedik sınırlardan kaçınmak için kullanımınızı takip edin.
- İndirmelerinizi yayın. Birden fazla tasarıma mı ihtiyacınız var? Onları zamanla indirin.
- Farklı biçimler deneyin – Aceleniz varsa farklı bir biçimde veya çözünürlükte dışa aktarmak yardımcı olabilir.
Yanlışlıkla bir limite ulaştığınızı düşünüyorsanız, biraz bekleyin ve tekrar deneyin.
İlgili makaleler:
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı