Tasarımımı veya videomu indiremiyorum
Tasarımımı indiremiyorum
Sebebi ne olabilir?
Bu, dengesiz bir internet bağlantısından veya eski bir cihazdan veya tarayıcıdan kaynaklanıyor olabilir.
Neler yapabilirsiniz?
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- Tarayıcınızı yenilemeyi ya da önbelleği ve çerezleri temizlemeyi deneyin.
- Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Tasarımınızı editörden indiremiyorsanız ana sayfadan indirin.
- Projeler 'e gidin ve indirmek istediğiniz tasarımı bulun.
- İmleci küçük resmin üzerine getirin, ardından Daha fazla (üç nokta simgesi) öğesini seçin.
- İndir seçeneğine tıklayın.
Tasarımlarınız hala indirilmiyorsa bozuk öğeleri kontrol edip şu adımları izleyebilirsiniz:
- Değiştirin veya kaldırın – Bileşeni yenisiyle değiştirin veya silin.
- Yüklemelerin bitmesini bekleyin – Bir resim veya video hala yükleniyorsa indirmeden önce bitmesini bekleyin.
- Medyayı yeniden yükleyin: Dosya tam olarak yüklenmediyse cihazınızdan yeniden eklemeyi deneyin.
Video tasarımımı indiremiyorum
Sebebi ne olabilir?
- Video tasarımınızın dosya boyutu, uzunluğu ve kare hızı çok büyük olabileceğinden indirme işlemini etkileyebilir.
- Video çok uzun (normalde 10 dakika veya daha fazla).
- Tasarımlara YouTube videoları gömmek de bazen indirme işleminin başarısız olmasına neden olabilir.
- Tasarımınızda bozuk bir bileşen var
- Tasarımınız yalnızca bir premium görsel veya bileşeniçeriyor
- Videolar yüksek kare hızları (60 FPS veya üstü) kullanır.
- Tasarım çok sayıda sayfa, video, ses parçası, animasyon, görsel veya başka bileşenler içeriyor.
- Tasarımdaki bir video 0,0 saniyeye düşürüldüğü için dışa aktarılamıyor.
Neler yapabilirsiniz?
- YouTube videolarını yerleştirmek yerine Canva'da kullanmak istediğiniz MP4 dosyalarını yükleyin.
- Mümkünse videonuzu 30 dakika veya daha kısa tutun veya kırpın ve Canva’nın video yükleme gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
- Büyük animasyonlu metin bloklarını birkaç metin kutusuna ayırın.
- Tasarımınızı indirmek yerine bir izleme bağlantısı paylaşın.
- Farklı bir cihazda indirmeyi deneyin.
Tasarımlarınız hala indirilemiyorsa, bozuk Bileşenler olup olmadığını kontrol edebilir ve bunları tasarımdan kaldırabilirsiniz.
Bozuk Bileşenler nasıl kontrol edilir:
- Görünmez Katmanlar
- Pozisyon > Katmanlar'a gidin
- Katmanlardan herhangi birinin boş gelip gelmediğini kontrol edin; bunlar bozuk Bileşenler içerebilir.
- Bozuk Medya Simgesi
- Görseller bozuk bir medya simgesine sahip olabilir
- Bozuk Ses Simgesi
- Ses, Video zaman çizelgesinde bir simgeye sahip gibi görünecektir
Çok sayfalı bir tasarım için:
- Tasarımın bir kopyasını oluşturun, böylece orijinali değiştirmezsiniz
- Tasarımı ikiye bölerek indirereksorunu izole edin (çok sayfalı tasarımlar için)
- Örnek: 1-5. sayfalar, ardından 6-10. sayfalar
- Hatalı sayfayı bulana kadar daraltmaya devam edin
- Sorunlu sayfadaki görselleri kontrol edin
- Bozuk Bileşenler editörde veya katmanda görünmez olabilir
- Bazıları bozuk bir simge gösterebilir
- Diğerleri normal görünebilir ancak yine de sorunlara neden olabilir
- Bileşeni izole edin
- Bileşenleri birer birer silin
- Her kaldırmadan sonra indirmeyi tekrar deneyin
Şu anda, premium görseller ve bileşenler tek başına dışa aktarılamaz. Dışa aktarmaya devam etmek için lütfen tasarımınıza daha fazla bileşen (metin, grafik bileşenler, çizgiler, şekiller, özel yüklemeler vb.) ekleyin veya tasarımınızı değiştirin ve tekrar deneyin.
- Tasarımınızdaki videoları kontrol edin ve yüklemelerinin tamamlandığından emin olun.
- Bekleyen video yüklemelerinin veya işlemlerin tamamlanmasını bekleyin.
- Bir video bozuk veya hasarlı görünüyorsa, kaldırın ve videoyu tekrar yükleyin.
- Tüm videolar tam olarak yüklendikten ve doğru çalıştığından emin olduktan sonra, tasarımı tekrar indirmeyi deneyin.
- Video süresini kısaltın veya uzun videoları birden çok sayfaya bölün.
- Tasarımı bir kerede dışa aktarmak yerine daha küçük gruplar halinde indirin.
- Tasarımda kullanılan Bileşenlerin, medya materyallerinin ve animasyonların sayısını azaltın.
- Tüm videoların en az 0,1 saniye süresi olduğunu ve 0,0 saniyeye kırpılmadığını kontrol edin.
- İçeriği basitleştirdikten sonra tasarımı tekrar indirmeyi deneyin.
Canva'nın durumunu kontrol etme
Canva Status sayfasını ziyaret edin. Tüm Sistemler Operasyonel diyorsa iş bizim tarafımızda çalışıyor demektir.
Bir süre sonra tasarımınızı tekrar indirmeyi deneyin.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Stabil bir internet bağlantınızın olması, tasarımlarınızın başarıyla indirilebilmesi için çok önemlidir.
İnternet bağlantınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için önce tasarımınızı manuel olarak kaydetmeyi deneyin.
- Editör menü çubuğunda
- Dosya 'yı seçin.
- Kaydet 'i seçin.
Tasarımınız kaydedilmiyorsa internet bağlantınız sabit olmayabilir.
Tasarımınızı indirirken bir "Yeniden Bağlanıyor" mesajıyla karşılaşırsanız bu, ağınızın zaman aşımına uğradığı anlamına gelir.
İnternet bağlantınız düzgün çalışıyorsa ancak hala indiremiyorsanız deneyebileceğiniz diğer özellikler için aşağıya bakın.
İndirme işleminiz çok uzun sürüyorsa tasarımınızın dosya boyutu çok büyük olabilir. Bu durum, tasarımınızda çok fazla sayfa olduğunda veya çok fazla görsel, bileşen, video veya animasyonlu metin kullandığınızda gerçekleşir.
Ücretsiz bir hesapta premium bileşenler kullanıyorsanız da bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Deneyebileceğiniz birkaç çözüm yöntemi sunuyoruz.
Tasarımınızın dosya boyutunu ve bileşenlerini kontrol edin
Tasarımınızı parça parça indirin
- Düzenleyici menü çubuğundan Paylaş öğesini seçin.
- İndir 'i seçin.
- Tek sayfa halinde indirmek için Sayfa seçin açılır menüsünden birkaç sayfa seçin.
- İndir veya Öde ve indir öğesini seçin, ardından diğer sayfalar için işlemi tekrarlayın.
Tasarımınızı ayrı dosyalara bölme
- Düzenleyici menü çubuğunda Dosya öğesini seçin.
- Kopya oluştur öğesini seçin.
- En fazla 10 sayfa olduğundan emin olduktan sonra tasarımları indirin.
Ücretsiz hesap kullanıyorsanız ve tasarımınız premium bileşenler içeriyorsa tasarımı indiremezsiniz. Bileşenleri kaldırmak için:
- Premium bileşeni seçin.
- Silmek için çöp kutusu simgesine tıklayın.
Tasarımınızdaki premium bileşeni bulamıyorsanız:
- Rastgele bir bileşen seçin.
- Üst menü çubuğunda Konum seçeneğini belirleyin.
- Katmanlar sekmesine gidin ve her katmandaki bileşenleri kontrol edin.
- Premium bileşenin bulunduğu katmanı bulduktan sonra simgeyi basılı tutun ve katmanı Katmanlar sekmesinin en üstüne sürükleyin.
Bileşen artık tasarımınızın ilk katmanında yer alacaktır. Silmek için çöp kutusu simgesine tıklayın.
Öte yandan tasarımınız boşsa tasarımınızı indiremezsiniz. Önce sayfanıza birkaç bileşen ekleyin.
Bozuk bileşen olup olmadığını kontrol edin
Tasarımlarınız yine de indirilmezse aşağıdaki adımları izleyerek bozuk bileşen olup olmadığını kontrol edebilirsiniz:
- Değiştirme veya kaldırma – Bileşeni yenisiyle değiştirin veya silin.
- Yüklemelerin tamamlanmasını bekleyin : Bir görsel veya video hâlâ yükleniyorsa indirmeden önce bitmesini bekleyin.
- Medyayı yeniden yükleyin : Dosya tam olarak yüklenmediyse dosyayı cihazınızdan tekrar eklemeyi deneyin.
Tasarımları dışa aktarma boyutu sınırlamalarına göz atın
Tasarımınızı indiremiyorsanız izin verilen boyutları aşmış olabilirsiniz.
- Minimum: 40 x 40 piksel, Maksimum: 8000 x 3125 piksel (ya da tam tersi).
- Daha büyük tasarımlar için bu sınırlar dahilinde boyutlarınızı orantılı olarak küçültün. Sıfırdan tasarım sayfamız hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Canva web siteleri için PNG, JPG veya PDF olarak indirilen sayfaların yüksekliği maksimum 30.000 piksel ile sınırlıdır.
Videolarınızın dosya boyutunu ve bileşenlerini kontrol edin
Videolarda video uzunluğu ve kare hızı da indirme işlemini etkileyebilir.
Canva'da gömülü bileşenler yer almaz. Bu yüzden YouTube gömülü bileşenlerinin bulunduğu tasarımları indiremezsiniz. Bunun yerine Canva'da kullanmak istediğiniz MP4 dosyalarını yükleyebilirsiniz.
İndirme işleminizi kolaylaştırmak için aşağıdakileri deneyebilirsiniz:
- Mümkünse videonuzu en fazla 30 dakika olacak şekilde tutun veya kırpın.
- Mümkünse çözünürlüğü 1080p 1920 × 1080'e kadar azaltın.
- Büyük animasyonlu metin bloklarını birkaç metin kutusuna ayırın.
- Tasarımı indirmek yerineizleme bağlantısı paylaşın .
- Görsel ve videolarınızın eksiksiz bir şekilde yüklendiğinden emin olun.
- Farklı bir cihaza indirmeyi deneyin.
- Dışa aktarma işleminizi günlük 500* (Şirketler İçin Canva için 1.000) , 5 dakikada bir 75'in* altında tutun.
- Gerekirse sınırın sıfırlanması için ertesi güne kadar bekleyin.
- Varsa başka bir hesapla indirmeyi deneyin.
*Herkes için iyi bir performans ve kullanılabilirlik sağlamak amacıyla, dışa aktarma etkinliğine yönelik bireysel kullanıcılara uygulanan sınırlar.
Tasarımınızda yüzlerce bileşen varsa videonuzu dışa aktarırken sorunla karşılaşabilirsiniz. Bileşenlerin sayısını azaltmanız işe yarayabilir.
Tasarımınız yalnızca tek bir premium görsel içerdiğinde veya başka herhangi bir içerikeklenmediğinde bu hatayla karşılaşırsınız: "Tasarımınızda yalnızca bir görsel veya grafik var. Premium görseller tek başına dışa aktarılamaz. Birkaç bileşen ekleyin ve öğesini seçin ve tekrar deneyin."
Canva, katkıda bulunanların, iş ortaklarımızın ve kendi içeriğimizin fikri mülkiyet haklarını korumaktan sorumludur. Canva'nın İçerik Lisans Anlaşması kapsamında lisanslanan premium stok ortamlarını yalnızca tek bir tasarımda kullanabilirsiniz. Bu lisans, premium stok unsurlarını olduğu gibi indirme hakkını içermez.
Devam etmek için metin, grafik bileşen, satır vb. daha fazla bileşen ekleyin ve ardından tekrar indirmeyi deneyin. Ücretsiz ve Pro içerik lisanslarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız İçerik lisansları ve Canva'nın ticari amaçlar için kullanımı bölümüne bakın.
İndirme sınırına ulaştınız
"İndirme sınırına ulaştınız" mesajıyla mı karşılaşıyorsunuz? Canva, indirme etkinliğini izlemek için 24 saatlik bir zaman aralığını kullanır. Yani limitiniz her indirme işleminden sonra tam olarak 24 saat sonra sıfırlanır. Yani limitiniz her gün belirli bir saatte değil, her indirme işleminden sonra tam olarak 24 saat sonra sıfırlanır.
Örneğin, sınıra 15:00'te ulaşırsanız ertesi gün saat 15:00'ten sonra tekrar erişim elde edersiniz.
Cihazınızı veya tarayıcınızı kontrol edin
Tasarımınızı veya videonuzu indirmeye çalıştığınızda Canva çöküyorsa muhtemelen cihazınız veya tarayıcınız ile ilgili bir sorun vardır. Tarayıcınızı en son sürüme güncellemeyi deneyin veya farklı bir tarayıcıya veya cihaza geçin.
Deneyebileceğiniz diğer özellikler için Canva kullanırken kilitleniyor veya donuyor başlıklı makaleyi inceleyin.
Tarayıcınızı yenileyin, önbelleği ve çerezleri temizleyin
Biriken çerezler bazen sorun yaratabilir. Silme işleminin diğer sitelerdeki oturumlarınızı kapatabileceğini unutmayın.
İndirme işlemini sorunsuz gerçekleştirme
- Bir gözünüz indirmelerinizde olsun . Beklenmedik sınırlamalarla karşılaşmamak için kullanımınızı takip edin.
- İndirme işleminizi yapın . Birden fazla tasarıma mı ihtiyacınız var? Zaman içinde bunları indirin.
- Farklı formatlar deneyin : Eğer aceleniz varsa, tasarımınızı farklı bir formatta veya çözünürlükte dışa aktarmanıza yardımcı olabilir.
Yanlışlıkla bir sınıra ulaştığınızı düşünüyorsanız biraz bekleyin ve tekrar deneyin.
İlgili makaleler:
Bu yardımcı oldu mu?
Yardımcı oldu
Yardımcı olmadı