Canva方案被收費兩次
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即使實體卡已取消或過期，部分銀行可能仍會保持定期訂閱啟用。
這麼做是為了避免服務中斷，他們會使用卡片自動更新服務，讓訂閱等定期付款能夠繼續進行。
我因Canva方案被收費兩次
是什麼原因導致此問題
- 你可能有其他Canva帳號。
- 你可能有多個Canva團隊。
- 在多次嘗試後，付款失敗。
該怎麼做
- 確認是否有款項在多次嘗試後成功。
- 檢查你是否有其他帳號訂閱了Canva Pro、Canva團隊或Canva Business。 如果你發現帳號被收費，可以取消方案、移除儲存的付款方式或刪除帳號。
- 切換到其他團隊，並查看你的發票。
- 如仍需協助，歡迎就意想不到的費用取得更多協助。
看到不明扣款？ 以下是不熟悉的扣款原因。 你也可以使用下方的「費用搜尋器」。
快速秘訣
被Canva收取了不明款項？請查閱以瞭解款項用途。
瞭解Canva的重複扣款問題
對於Canva Pro ，你必須每月付費一次，或是每年付費一次。
對於Canva團隊或Canva Business ，我們也會每月或每年向你收費一次。 不過，每次新增或移除團隊成員時，你都可能會收到季度帳單。
如果你發現賬單被重複扣款，我們建議你採取以下措施。
請確認你是否使用使用中Canva方案的帳號
- 啟用方法：前往「設定」。
- 選取「付款週期」。
- 在「訂閱」底下，你會看到你是否有使用中的Canva方案。
檢查你是否有多個Canva帳號
你可能擁有多個Canva Pro、Canva Teams或Canva Business帳號。 如果你使用不同的電子郵件地址、社交媒體登入，或使用Google、Microsoft或Apple等服務註冊，就可能發生這種情況。 找到帳戶但忘記密碼？重設密碼。
若要瞭解向哪個帳戶收費，請前往「設定」中的「帳單」分頁。 如果你有機會在行動裝置上升級到Canva方案，請在App Store或Google Play上檢視你的發票。 不再需要了嗎？ 取消Canva方案。
確認先前未能成功付款的款項是否已成功
Canva方案會在你的付款日自動續訂。 我們會在幾天內多次重試付款，但最終會停止，這意味著你的訂閱將到期，你將被轉移到免費方案。
有時候，系統會在嘗試幾次後收取費用。 這可能會顯示為重複賬單，特別是如果它接近你的下一個賬單日期。
如果您遵循上述所有規定，並認為您的付款詳細資訊在未經您許可的情況下用於Canva購買項目，請與我們聯絡，提供下列詳細資訊：
- 發票號碼、Apple收據ID或Google訂單號碼：包括副本或截圖(如有)
- 收費金額和日期
- 你可能在註冊時使用的電子郵件地址
如果你購買的素材已被收費，請再次閱讀已購買的素材已被收費。
這對你有幫助嗎？
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