我的付款失敗或未完成
本文係由機器翻譯而成。如發現錯誤，請告知我們。
我的付款未成功
如果付款未成功，可能是卡片出了問題。如果付款失敗，而你想以先前的價格續訂，可以聯絡我們。
如果信用卡付款時發生錯誤，請參考這裡的解決方法。
付款失敗時會發生什麼事
如果付款日在付款日期當天失敗，我們會在接下來的 16 天內多次嘗試扣款。在這段期間，你仍可使用進階功能，不會立即失去存取權。
如果 16 天後付款仍未成功，你的訂閱將會取消，帳戶也會轉為免費方案。
即使方案到期，你的設計仍會保存在帳戶中。設計中的進階元素會加上浮水印，直到你重新訂閱為止，但你隨時都能存取自己的設計。升級即可恢復完整存取權。
如何解決付款失敗問題
你的帳戶餘額足夠嗎？
- 查看帳戶餘額，確認金額足以支付這筆款項。
- 如果有其他付款方式，請改用其他方式。進一步了解我們接受的付款方式。
你的卡片類型是否受支援？
Canva 接受以下卡片：
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- JCB
- Diners
- 韓國當地發行的卡片（南韓）
你的卡片是否已過期或無效？
確認卡號和有效期限是否正確。若要更新已儲存的卡片資訊，請選取個人檔案，再選取 設定，然後選取 付款週期。
你的銀行或發卡機構是否已授權這筆交易？
請向銀行或發卡機構確認這筆交易是否已獲授權。
你的卡片已啟用嗎？
如果是新卡，請確認卡片已啟用，並可用於線上和國際交易。
你的卡片可使用建議的貨幣進行交易嗎？
我們會根據你的所在地判斷使用的貨幣。請確認顯示的貨幣正確，而且你的卡片可使用該貨幣進行交易。
你的付款地址國家／地區和郵遞區號正確嗎？
如果你在付款時填寫了國家／地區或郵遞區號，請確認資訊正確。請注意，只有美國地址需要填寫 ZIP 郵遞區號。
如果你是在 iPhone 或 Android 裝置上透過 Canva 行動應用程式訂閱，我們將透過你的 Apple ID 或 Google Play 帳號而非 Canva 管理付款方式。若要更新，請前往你的 App Store 或 Google Play 設定，並更新你的付款方式。
如果確認上述事項後，付款仍然失敗
請聯絡銀行或發卡機構，並提供以下資訊：
- 付款的確切日期和時間
- 貨幣和金額
詢問對方為什麼拒絕這筆支付給 Canva 的款項。聯絡銀行時，請他們確認以下事項：
- 你的卡片已啟用，並可用於線上和國際交易
- Canva 交易已獲授權
- 你的卡片餘額足以支付這筆交易
- 你的卡片可使用你嘗試付款的貨幣進行交易
重新訂閱後的價格
如果你的訂閱因付款失敗而取消，你可以隨時以價格頁面上顯示的現行價格重新訂閱。
這對你有幫助嗎？
有幫助
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