لا أستطيع تنزيل تصميماتي أو فيديوهاتي
لا أستطيع تنزيل تصميمي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قد يرجع ذلك إلى وجود اتصال إنترنت غير مستقر أو جهاز أو متصفح قديم.
ما الذي يجب فعله؟
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- جرّب تحديث متصفحك وامسح الذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط.
- حدِّث متصفحك إلى أحدث إصدار، أو حاول استخدام إصدار مختلف.
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك من أداة التعديل، فقم بتنزيله من الصفحة الرئيسية.
- انتقل إلى المشاريع وابحث عن التصميم الذي تريد تنزيله.
- مرّر فوق الصورة المصغّرة، ثم حدّد المزيد (رمز الحذف).
- حدِّدتنزيل.
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
لا أستطيع تنزيل تصميم الفيديو الخاص بي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- قد يكون حجم ملف تصميم الفيديو الخاص بك، ومدته، ومعدل الإطارات فيه كبيرًا جدًا، مما قد يؤثر على عملية التنزيل.
- الفيديو طويل جداً (عادةً 10 دقائق أو أكثر).
- قد يؤدي تضمين مقاطع فيديو يوتيوب في التصاميم أحيانًا إلى فشل
- التنزيل. يحتوي تصميمك على عنصر تالف
- تستخدم مقاطع الفيديو معدلات إطارات عالية (60 إطارًا في الثانية أو
- أعلى). يحتوي التصميم على العديد من الصفحات ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والرسوم المتحركة والصور أو العناصر الأخرى.
- تم تقليص مدة مقطع فيديو في التصميم إلى 0.0 ثانية مما يمنع تصديره.
ما الذي يجب فعله؟
- قم بتحميل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من تضمين مقاطع فيديو يوتيوب.
- حافظ على الفيديو الخاص بك أو قصّه ليكون 30 دقيقة أو أقل، إذا أمكن، وتأكد من أنه يفي بمتطلبات تحميل الفيديو الخاصة بـ Canva.
- قسّم كتل النص المتحرك الكبيرة إلى مربعات نص متعددة.
- شارك رابط مشاهدة بدلاً من تنزيل تصميمك.
- حاول تنزيله على جهاز مختلف.
إذا كانت تصميماتك لا تزال لا يتم تنزيلها، يمكنك التحقق من وجود عناصر تالفة وإزالتها من التصميم.
كيفية التحقق من العناصر التالفة:
- طبقات غير مرئية
- انتقل إلى الموضع > الطبقات
- تحقق مما إذا كانت أي من الطبقات تظهر فارغة؛ قد تحتوي هذه على عناصر تالفة.
- أيقونة وسائط معطلة
- قد تحتوي الصور على أيقونة وسائط معطلة
- أيقونة صوت معطلة
- سيظهر الصوت بأيقونة في المخطط الزمني للفيديو
لتصميم متعدد الصفحات:
- قم بإنشاء نسخة من التصميم لتجنب تغيير الأصل
- اعزل المشكلة عن طريق تنزيل التصميم على نصفين (للتصميمات متعددة الصفحات)
- مثال: الصفحات 1–5، ثم 6–10
- استمر في التضييق حتى تجد الصفحة المعطوبة
- تحقق من الصورفي الصفحة التي بها مشكلة
- قد تكون العناصر التالفة غير مرئية في المحرر أو الطبقات
- قد تظهر بعضها أيقونة معطلة
- قد تبدو الأخرى طبيعية، ولكنها لا تزال تسبب مشاكل
- اعزل العنصر
- احذف العناصر واحدًا تلو الآخر
- أعد محاولة التنزيل بعد كل إزالة
في الوقت الحالي، لا يمكن تصدير الصور المميزة و العناصر بمفردها. لمتابعة التصدير، يرجى تعديل أو إضافة المزيد من العناصر (نصوص، رسومات، خطوط، أشكال، تحميلات خاصة، إلخ.) إلى تصميمك والمحاولة مرة أخرى.
- تحقق من مقاطع الفيديو في تصميمك وتأكد من اكتمال تحميلها.
- انتظر حتى تكتمل أي عمليات تحميل فيديو أو معالجته معلقة.
- إذا ظهر مقطع فيديو تالفًا أو معطوبًا، أزله وأعد تحميل مقطع الفيديو.
- بمجرد تحميل جميع مقاطع الفيديو بالكامل وتعمل بشكل صحيح، حاول تنزيل التصميم مرة أخرى.
- قصّر طول الفيديو أو قسّم مقاطع الفيديو الطويلة على عدة صفحات.
- نزّل التصميم على دفعات أصغر بدلاً من تصدير التصميم بأكمله مرة واحدة.
- قلّل عدد العناصر وأصول الوسائط والرسوم المتحركة المستخدمة في التصميم.
- تأكد من أن جميع مقاطع الفيديو لها مدة لا تقل عن 0.1 ثانية ولم يتم اقتصاصها إلى 0.0 ثانية.
- حاول تنزيل التصميم مرة أخرى بعد تبسيط المحتوى.
تحقّق من حالة Canva
قم بزيارة صفحة حالة Canva . إذا ظهرت عبارة "جميع الأنظمة تعمل" ، فهذا يعني أن الأمور تسير على ما يرام من جانبنا.
حاول تنزيل تصميمك مرة أخرى بعد فترة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يعد اتصال الإنترنت الثابت مهمًا لتنزيل تصميماتك بنجاح.
للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا بدرجة كافية، حاول حفظ التصميم يدويًا أولاً.
- في شريط قائمة المحرر
- حدد الملف.
- حدد حفظ.
إذا لم يتم حفظ تصميمك، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت غير مستقر.
إذا واجهت رسالة "إعادة الاتصال" أثناء تنزيل تصميمك، فهذا يعني أن مهلة شبكتك قد انتهت.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح ولكنك لا تزال غير قادر على التنزيل، فراجع أدناه الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها.
إذا استغرق التنزيل وقتًا طويلاً، فقد يكون حجم ملف التصميم كبيرًا جدًا. يحدث هذا عندما يحتوي التصميم على صفحات كثيرة أو إذا استخدمتَ الكثير من الصور أو العناصر أو مقاطع الفيديو أو النصوص المتحركة.
قد تواجه أيضاً مشاكل إذا كنت تستخدم عناصر بريميوم في حساب مجاني.
إليك بعض الحلول البديلة التي يمكنك تجربتها.
تحقّق من حجم ملف تصميمك وعناصره
تنزيل تصميمك في هيئة دفعات
- في شريط قائمة المحرر، حدد
- "مشاركة" . اختر
- التنزيل . من القائمة المنسدلة "تحديد الصفحات" ، حدد بعض الصفحات لتنزيلها دفعة واحدة.
- اختر "تنزيل" أو "ادفع وقم بالتنزيل" ، ثم كرر العملية للصفحات الأخرى.
تقسيم تصميمك إلى ملفات منفصلة
- في شريط قائمة المحرر، حدد ملف. اختر "
- إنشاء نسخة" .
- قم بتنزيل التصاميم بعد التأكد من أنها لا تتجاوز 10 صفحات.
أزِل عناصر بريميوم
إذا كنت تستخدم حساباً مجانياً، فيتعذَّر تنزيل تصميماتك إذا كانت تحتوي على عناصر بريميوم. لإزالتها، أجرِ ما يلي:
- اختر العنصر المميز.
- حدد رمز سلة المهملات لحذفها.
إذا تعذَّر عليك العثور على عنصر بريميوم في تصميمك:
- اختر أي عنصر
- عشوائي. حدد "الموقع" من شريط القوائم العلوي.
- انتقل إلى علامة تبويب الطبقات وتحقق من العناصر الموجودة في كل طبقة.
- بمجرد العثور على الطبقة التي يوجد بها العنصر المميز، انقر مع الاستمرار على الأيقونة واسحب الطبقة إلى أعلى علامة تبويب الطبقات .
سيظهر العنصر الآن في الطبقة الأولى من تصميمك. انقر على أيقونة سلة المهملات لحذفه.
من ناحية أخرى، إذا كان تصميمك فارغاً، فلن تتمكن من تنزيل تصميمك. أضف عناصر إلى صفحتك أولاً.
تحقق من وجود عناصر تالفة
إذا استمرت مشكلة تحميل تصميماتك، يمكنك التحقق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله - استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تكتمل عمليات التحميل - إذا كانت صورة أو مقطع فيديو لا يزال قيد التحميل، فانتظر حتى يكتمل قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط - إذا لم يتم تحميل ملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
تحقق من قيود حجم تصدير التصميم
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك، فربما تكون قد تجاوزت الأبعاد المسموح بها.
- الحد الأدنى: 40 × 40 بكسل، الحد الأقصى: 8000 × 3125 بكسل (أو العكس).
- بالنسبة للتصاميم الأكبر حجماً، قم بتصغير الأبعاد بشكل متناسب ضمن هذه الحدود.تعرف على المزيد في صفحة "التصميم من الصفر" .
- بالنسبة لمواقع Canva الإلكترونية، فإن الصفحات التي يتم تنزيلها بصيغة PNG أو JPG أو PDF محدودة بحد أقصى للارتفاع يبلغ 30000 بكسل.
تحقق من حجم ملفات الفيديو وعناصرها
بالنسبة للفيديوهات، يمكن أن يؤثر طول الفيديو ومعدل الإطارات الخاص به أيضاً على معالجة التنزيل.
لم يتم العثور على التضمينات في Canva، ومن ثمّ سيتعذّر تنزيل التصميمات باستخدام تضمينات YouTube. حمّل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من ذلك.
إليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها للمساعدة في التنزيل:
- حافظ على مدة الفيديو أو قم بتقليصها إلى 30 دقيقة أو أقل ، إن أمكن.
- قم بتقليل الدقة إلى 1080 بكسل (1920×1080) ، إن أمكن.
- قم بتقسيم كتل النصوص المتحركة الكبيرة إلى عدة مربعات نص. شارك
- رابط المشاهدة بدلاً من تنزيل تصميمك. تأكد من تحميل
- صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك بالكامل.
- حاول التنزيل على جهاز
- آخر. حافظ على صادراتك أقل من 500 في اليوم* (1000 للمؤسسات) أو 75 كل 5 دقائق* .
- انتظر حتى اليوم التالي لإعادة ضبط الحد، إذا لزم الأمر.
- حاول التنزيل باستخدام حساب آخر، إن أمكن.
*تم فرض قيود على نشاط التصدير للمستخدمين الأفراد لضمان الأداء الجيد والتوافر للجميع.
إذا كنت تمتلك أيضًا مئات العناصر في تصميمك، فقد تتسبب في حدوث مشكلات في تصدير مقاطع الفيديو. قد يفيدك تقليل عدد العناصر.
قم بإجراء تعديل عند تنزيل صورة أو عنصر مميز واحد
تتحمل Canva مسؤولية حماية حقوق الملكية الفكرية للمساهمين والشركاء والمحتوى الخاص بنا. لا يمكنك استخدام وسائط الأسهم المميزة المرخصة بموجب اتفاقية ترخيص المحتوى من Canva إلا في تصميم واحد. لا يتضمن هذا الترخيص الحق في تنزيل عناصر الأسهم المميزة كما هي.
إذا واجهت خطأً عند تنزيل صورة أو عنصر مميز واحد، فقم بإجراء تعديلات و/أو أضف المزيد من العناصر مثل النصوص والرسومات والخطوط وما إلى ذلك، ثم حاول تنزيله مرة أخرى.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن تراخيص المحتوى المجانية والاحترافية، فراجع قسم تراخيص المحتوى واستخدام Canva للأغراض التجارية.
تم الوصول إلى حد التنزيل
هل ترى رسالة "تم الوصول إلى حد التنزيل" ؟ يستخدم Canva نافذة متجددة لمدة 24 ساعة لتتبع نشاط التنزيل، مما يعني أن حدك يُعاد ضبطه بعد 24 ساعة بالضبط من كل تنزيل - وليس في وقت ثابت كل يوم.
على سبيل المثال، إذا وصلت إلى الحد الأقصى في الساعة 3:00 مساءً ، فستستعيد الوصول بعد الساعة 3:00 مساءً في اليوم التالي.
تحقق من جهازك أو متصفحك
إذا تعطل تطبيق Canva عند محاولة تنزيل تصميمك أو الفيديو، فمن المحتمل وجود مشكلة في جهازك أو متصفحك. حاول تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار أو استخدم متصفحًا أو جهازًا آخر.
لمزيد من الأشياء التي يمكنك تجربتها، انظر: برنامج Canva يتعطل أو يتجمد عند استخدامه.
قم بتحديث متصفحك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
يمكن أن تتسبب ملفات تعريف الارتباط بحدوث بعض المشكلات أحياناً. يُرجى ملاحظة أن تنفيذ هذا الإجراء قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع الأخرى.
كيفية ضمان استمرار التنزيل بسلاسة
- راقب عمليات التنزيل الخاصة بك – تتبع استخدامك لتجنب الحدود غير المتوقعة. قم بتوزيع
- عمليات التنزيل – هل تحتاج إلى تصميمات متعددة؟ قم بتنزيلها على فترات زمنية
- مختلفة. جربتنسيقات مختلفة - إذا كنت في عجلة من أمرك، فقد يساعدك التصدير بتنسيق أو دقة مختلفة.
إذا كنت تعتقد أنك وصلت إلى الحد الأقصى عن طريق الخطأ، فانتظر قليلاً وحاول مرة أخرى.
مقالات ذات صلة:
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة