لا أستطيع تنزيل تصميماتي أو فيديوهاتي
لا أستطيع تنزيل تصميمي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قد يرجع ذلك إلى وجود اتصال إنترنت غير مستقر أو جهاز أو متصفح قديم.
ما الذي يجب فعله؟
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- جرّب تحديث متصفحك وامسح الذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط.
- حدِّث متصفحك إلى أحدث إصدار، أو حاول استخدام إصدار مختلف.
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك من أداة التعديل، فقم بتنزيله من الصفحة الرئيسية.
- انتقل إلى المشاريع وابحث عن التصميم الذي تريد تنزيله.
- مرّر فوق الصورة المصغّرة، ثم حدّد المزيد (رمز الحذف).
- حدِّدتنزيل.
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
لا أستطيع تنزيل تصميم الفيديو الخاص بي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- قد يكون حجم ملف تصميم الفيديو الخاص بك، ومدته، ومعدل الإطارات فيه كبيرًا جدًا، مما قد يؤثر على عملية التنزيل.
- الفيديو طويل جداً (عادةً 10 دقائق أو أكثر).
- قد يؤدي تضمين مقاطع فيديو يوتيوب في التصاميم أحيانًا إلى فشل
- التنزيل. يحتوي تصميمك على عنصر تالف
- تستخدم مقاطع الفيديو معدلات إطارات عالية (60 إطارًا في الثانية أو
- أعلى). يحتوي التصميم على العديد من الصفحات ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والرسوم المتحركة والصور أو العناصر الأخرى.
- تم تقليص مدة مقطع فيديو في التصميم إلى 0.0 ثانية مما يمنع تصديره.
ما الذي يجب فعله؟
- قم بتحميل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من تضمين فيديوهات يوتيوب.
- احتفظ بفيديو الخاص بك أو قم بتقصير فيديو الخاص بك ليكون 30 دقيقة أو أقل، إن أمكن، وتأكد من استيفائه لـ متطلبات تحميل الفيديوهات في Canva.
- قم بتقسيم كتل النص الكبيرة الخاصة بالرسوم المتحرّكة إلى عدة مربعات نصية.
- قم بمشاركة وصل المشاهدة بدلاً من تنزيل ما صمّمته.
- جرب تنزيله على جهاز مختلف.
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة وإزالتها من التصميم.
كيفية التحقق من العناصر التالفة:
- طبقات غير مرئية
- انتقل إلى الموضع > طبقة
- تحقق مما إذا كانت أي من الطبقات تظهر فارغة؛ فقد تحتوي هذه الطبقات على عناصر تالفة.
- أيقونة الوسائط التالفة
- قد تحتوي الصور على أيقونة وسائط تالفة
- أيقونة الصوت التالفة
- ستظهر الصوتيات وكأن لها أيقونة في المخطط الزمني للفيديو
بالنسبة لصَمَّمَ متعدد الصفحات:
- إنشاء نسخة من صَمَّمَ لتجنب تغيير الأصل
- تحديد المشكلة من خلال تنزيل صَمَّمَ على مرحلتين (بالنسبة لصَمَّمَ متعددة الصفحات)
- مثال: الصفحات من 1 إلى 5، ثم من 6 إلى 10
- استمر في تضييق نطاق البحث حتى تعثر على الصفحة التي تسبب المشكلة
- التحقق من الصور في الصفحة التي بها مشكلة
- قد تكون عناصر التالفة غير مرئية في المحرِّر أو طبقات
- قد تظهر أيقونة معطلة في بعضها
- قد تبدو أشكال أخرى عادية، ولكنها لا تزال تسبب مشكلات
- عزل عنصر
- حذف عنصر واحداً تلو الآخر
- إعادة محاولة تنزيل بعد كل عملية إزالة
في الوقت الحالي، لا يمكن تصدير صورة بريميوم و عناصر بمفردها. لمتابعة تصدير، يرجى تعديل أو إضافة المزيد عناصر (نص، تصميم جرافيك، خطوط، شكل، تحميل خاص، وما إلى ذلك) إلى التصميم الخاص بك وحاول مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، جرب الخطوات التالية:
- تحقق من الفيديوهات في صَمَّمَ وتأكد من اكتمال تحميلها.
- انتظر حتى يكتمل أي تحميل أو معالجة معلقة للفيديوهات.
- إذا ظهر الفيديو تالفاً أو معطلاً، قم بإزالته أو حذفه ثم أعد تحميله.
- بمجرد تحميل جميع الفيديوهات بالكامل وعملها بشكل صحيح، حاول تنزيل صَمَّمَ مرة أخرى.
- قم باختصار طول الفيديو أو تقسيم الفيديوهات الطويلة على صفحات متعددة.
- قم بتنزيل صَمَّمَ على دفعات أصغر بدلاً من تصدير صَمَّمَ بالكامل مرة واحدة.
- قم بتقليل عدد عناصر، وملفات الوسائط، والرسوم المتحركة المستخدمة في صَمَّمَ.
- تحقق من أن جميع الفيديوهات مدتها لا تقل عن 0.1 ثانية وألا يتم قصها إلى 0.0 ثانية.
- حاول تنزيل صَمَّمَ مرة أخرى بعد تبسيط محتواك.
تحقّق من حالة Canva
تفضل بزيارة صفحة حالة Canva. إذا كانت توضح أن جميع الأنظمة جاهزة للتشغيل، فهذا يعني أنها تعمل بالصورة المطلوبة من جانبنا.
حاول تنزيل تصميمك مرة أخرى بعد فترة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يعد اتصال الإنترنت الثابت مهمًا لتنزيل تصميماتك بنجاح.
للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا بدرجة كافية، حاول حفظ التصميم يدويًا أولاً.
- في شريط قائمة المحرر
- حدد الملف.
- حدد حفظ.
إذا لم يتم حفظ تصميمك، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت غير مستقر.
إذا واجهت رسالة "إعادة الاتصال" أثناء تنزيل تصميمك، فهذا يعني أن مهلة شبكتك قد انتهت.
إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد ولكن لا زلت غير قادر على التنزيل، فاطّلع على الحلول الأخرى التي يمكنك تجربتها.
إذا استغرقت عملية التنزيل وقتاً طويلاً، فقد يكون حجم ملف تصميمك كبيراً جداً. يحدث هذا عندما يتضمن تصميمك الكثير من الصفحات أو إذا استخدمت الكثير من الصور أو العناصر أو الفيديوهات أو النصوص المتحركة.
قد تواجه أيضًا مشكلات إذا كنت تستخدم عناصر مميزة في حساب مجاني.
إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لإيجاد الحل.
تحقّق من حجم ملف تصميمك وعناصره
تنزيل تصميمك في هيئة دفعات
- في شريط قائمة المحرر، حدد
- "مشاركة" . اختر
- التنزيل . من القائمة المنسدلة "تحديد الصفحات" ، حدد بعض الصفحات لتنزيلها دفعة واحدة.
- اختر "تنزيل" أو "ادفع وقم بالتنزيل" ، ثم كرر العملية للصفحات الأخرى.
تقسيم تصميمك إلى ملفات منفصلة
- في شريط قائمة المحرر، حدد ملف. اختر "
- إنشاء نسخة" .
- قم بتنزيل التصاميم بعد التأكد من أنها لا تتجاوز 10 صفحات.
أزِل عناصر بريميوم
إذا كنت تستخدم حساباً مجانياً، فيتعذَّر تنزيل تصميماتك إذا كانت تحتوي على عناصر بريميوم. لإزالتها، أجرِ ما يلي:
- اختر العنصر المميز.
- حدد رمز سلة المهملات لحذفها.
إذا تعذَّر عليك العثور على عنصر بريميوم في تصميمك:
- اختر أي عنصر
- عشوائي. حدد "الموقع" من شريط القوائم العلوي.
- انتقل إلى علامة تبويب الطبقات وتحقق من العناصر الموجودة في كل طبقة.
- بمجرد العثور على الطبقة التي يوجد بها العنصر المميز، انقر مع الاستمرار على الأيقونة واسحب الطبقة إلى أعلى علامة تبويب الطبقات .
سيظهر العنصر الآن في الطبقة الأولى من تصميمك. انقر على أيقونة سلة المهملات لحذفه.
من ناحية أخرى، إذا كان تصميمك فارغًا، فلن تتمكن من تنزيله. أضف العناصر إلى صفحتك أولًا.
تحقق من العناصر التالفة
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
التحقق من قيود حجم تصدير التصميم
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك، فربما تكون قد تجاوزت الأبعاد المسموح بها.
- الحد الأدنى: 40 × 40 بكسل، الحد الأقصى: 8000 × 3125 بكسل (أو العكس).
- بالنسبة إلى ما صَمَّمَ بحجم أكبر، قم بتصغير الأبعاد بشكل متناسب ضمن هذه الحدود. استكشاف المزيد في صفحة "صَمَّمَ من خدش" .
- بالنسبة إلى المواقع الإلكترونية من Canva، فإن الصفحات التي يتم تنزيلها بصيغة PNG أو JPG أو PDF محدودة بحد أقصى للارتفاع يبلغ 30000 بكسل.
تحقّق من حجم ملف مقاطع الفيديو وعناصرها
بالنسبة للفيديوهات، يمكن أن يؤثر طول الفيديو ومعدل الإطارات الخاص به أيضاً على معالجة التنزيل.
لم يتم العثور على التضمينات في Canva، ومن ثمّ سيتعذّر تنزيل التصميمات باستخدام تضمينات YouTube. حمّل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من ذلك.
إليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها للمساعدة في التنزيل:
- حافظ على مدة الفيديو أو قم بتقصيرها إلى 30 دقيقة أو أقل ، إن أمكن.
- قم بتقليل الدقة إلى 1080 بكسل (1920×1080) ، إن أمكن.
- قم بتقسيم كتل النصوص الكبيرة ذات رسوم متحرّكة إلى عدة مربعات نص.
- مشاركة وصل المشاهدة بدلاً من تنزيل صَمَّمَ الخاص بك.
- تأكد من تحميل صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك بالكامل.
- حاول التنزيل على جهاز آخر.
- يمكنك تصدير ما يصل إلى 500 صَمَّمَ يوميًا (1000 تصميم Canva للمؤسسات) أو 75 تصميمًا كل 5 دقائق. تساعد هذه الحدود في الحفاظ على سرعة Canva للجميع.
- انتظر حتى اليوم التالي لإعادة ضبط الحد، إذا لزم الأمر.
- حاول التنزيل باستخدام حساب آخر، إن أمكن.
إذا كنت لديك أيضاً مئات العناصر في تصميمك، فقد تتسبب في حدوث مشكلات في تصدير مقاطع الفيديو. قد يفيدك تقليل عدد العناصر.
قم بإجراء تعديل عند تنزيل صورة أو عنصر بريميوم واحد
تتحمل Canva مسؤولية حماية حقوق الملكية الفكرية للمساهمين والشركاء والمحتوى الخاص بنا. لا يمكنك استخدام وسائط الأسهم المميزة المرخصة بموجب اتفاقية ترخيص المحتوى من Canva إلا في تصميم واحد. لا يتضمن هذا الترخيص الحق في تنزيل عناصر الأسهم المميزة كما هي.
إذا واجهت خطأً عند تنزيل صورة أو عنصر بريميوم واحد، فقم بتعديل تصميمك عن طريق إضافة المزيد من العناصر قبل تنزيل صورة أو عنصر بريميوم واحد.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن تراخيص المحتوى المجانية والاحترافية، فراجع قسم تراخيص المحتوى واستخدام Canva للأغراض التجارية.
تم بلوغ الحد الأقصى للتنزيل
هل ترى رسالة "تم الوصول إلى الحد الأقصى للتنزيل "؟ تستخدم Canva نافذة متجددة على مدار 24 ساعة لتتبع نشاط التنزيل، مما يعني أنه تتم إعادة تعيين الحد الخاص بك بعد 24 ساعة بالضبط من كل تنزيل - وليس في وقت محدد كل يوم.
على سبيل المثال، إذا وصلت إلى الحد الأقصى في الساعة 3:00 مساءً، فستستعيد إمكانية الوصول بعد الساعة 3:00 مساءً في اليوم التالي.
تحقق من جهازك أو متصفحك
إذا كان Canva يتعطل عندما تحاول تنزيل تصميم أو مقطع فيديو، فمن المرجح أن هناك مشكلة في جهازك أو متصفحك. جرّب تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار أو استخدم متصفحًا أو جهازاً مختلفاً.
لمزيد من الأشياء التي يمكنك تجربتها، اطلع على Canva تتعطل أو تتجمد عند استخدامها.
قم بتحديث متصفحك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
يمكن أن تتسبب ملفات تعريف الارتباط بحدوث بعض المشكلات أحياناً. يُرجى ملاحظة أن تنفيذ هذا الإجراء قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع الأخرى.
كيفية الاستمرار في التنزيل بسلاسة
- تابع التنزيلات باستمرار – تتبع استخدامك لتجنب القيود غير المتوقعة.
- انشر التنزيلات – هل تحتاج إلى تصاميم متعددة ؟ قم بتنزيلها بمرور الوقت.
- جرِّب تنسيقات مختلفة – إذا كنت في عجلة من أمرك، فقد يساعدك التصدير بتنسيق أو دقة مختلفة.
إذا كنت تعتقد أنك تجاوزت الحد عن طريق الخطأ، فانتظر قليلاً وحاول مرة أخرى.
المقالات ذات الصلة:
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيدة