فشلت عملية الدفع الخاصة بي أو لم تكتمل

إذا لم تتم عملية الدفع بنجاح، فقد يكون هناك مشكلة في بطاقتك. في حال فشلت عملية الدفع وترغب في تجديد اشتراكك بنفس السعر السابق، يُرجى التواصل معنا.

إذا كنت تواجه أخطاء في دفع بطاقة الائتمان، فإليك كيفية إصلاحها.

في حال فشل عملية الدفع في تاريخ إصدار الفاتورة، سنحاول تحصيل المبلغ عدة مرات خلال الـ 16 يومًا التالية. ستبقى ميزاتك المميزة فعّالة خلال هذه الفترة؛ ولن تفقد الوصول إليها فورًا.

إذا لم تنجح عملية الدفع بعد 16 يومًا، فسيتم إلغاء اشتراكك، وسيتم تحويل حسابك إلى الخطة المجانية.

إذا انتهت خطتك، فستظل تصاميمك محفوظة في حسابك. ستظهر العناصر المميزة في تصاميمك بعلامة مائية حتى تعيد الاشتراك، ولكن يمكنك الوصول إلى تصاميمك في أي وقت. قم بالترقية لاستعادة الوصول الكامل.

• تحقق من رصيدك وتأكد من أنه كافٍ لتغطية الدفعة.
• إذا كان لديك حساب دفع، فاستخدم طريقة دفع مختلفة. تعرف على المزيد حول طرق الدفع المقبولة لدينا.

تقبل Canva البطاقات التالية:

• فيزا ماستر كارد أمريكان
• إكسبريس يكتشف
• JCB
• رواد المطاعم بطاقات الائتمان المحلية الكورية (كوريا الجنوبية)

تأكد من صحة رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها. لتحديث بيانات بطاقتك المحفوظة، حدد

تحقق مع البنك أو جهة إصدار بطاقتك للتأكد من أن المعاملة مصرح بها.

إذا كانت بطاقة جديدة، فتأكد من تفعيلها وتمكينها للمشتريات عبر الإنترنت والمشتريات الدولية.

نحن نحدّد عملتك بناءً على موقعك. تحقق من صحتها، ومن أن بطاقتك مسموح لها بإجراء معاملات بتلك العملة.

إذا أدخلت اسم البلد و/أو الرمز البريدي أثناء الدفع، فتأكد من صحتهما. يُرجى العلم أنه يجب إدخال الرموز البريدية للعناوين في الولايات المتحدة فقط.

اتصل ببنكك أو جهة إصدار بطاقتك وقدم لهم المعلومات التالية:

• التاريخ والوقت المحددان
• للدفع العملة والمبلغ

اسأل عن سبب رفضهم لهذا الدفع تحديدًا لشركة كانفا. وعندما تتواصل مع البنك، اطلب منهم تأكيد ذلك.

• تم تفعيل بطاقتك وتفعيلها لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت والدولية
• معاملات
• كانفا معتمدة يحتوي رصيد بطاقتك على
• ما يكفي لإتمام العملية يُسمح لبطاقتك بإجراء معاملات بالعملة التي تحاول الدفع بها

إذا تم إلغاء اشتراكك بسبب فشل عملية الدفع، يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت بالسعر الحالي الموضح في صفحة الأسعار الخاصة بنا.

• أخطاء في بطاقات الائتمان أو
• الخصم لا يمكن استخدام الميزات المميزة
• قم
• بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك خيارات
• الدفع المدعومة إلغاء خطة Canva