لم يتم حفظ التغييرات في تصميمي

إذا لم يتم حفظ التغييرات التي تجريها على تصميمك، فنحن هنا لمساعدتك. فيما يلي خطوات للتأكُّد من أن تغييراتك على التصميم لم يتم فقدها. سنساعدك أيضاً في تجنُّب هذه المشكلة فيما بعد.

تعمل منصة Canva على حفظ التصاميم تلقائياً كل بضع ثوانٍ بعد التعديل. تأكد من عرض أيقونة الحفظ

إذا لاحظت أن تغييراتك لا يتم حفظها تلقائياً:

1. انتقل إلى ملف ثم حدد حفظ.
2. تأكد من الاطِّلاع على "تم حفظ جميع التغييرات" بجوار زر "حفظ". يجب أن تظهر أيقونة "حفظ
   " أيضًا في شريط القائمة.

إذا لم تفلح هذه الخطوات، فانتقِل إلى الحل 2.

إذا كان التصميم الخاص بك لا يزال مفتوحاً واكتشفت أن التغييرات لا يتم حفظها تلقائياً، فحاول إنشاء ملف تصميم جديد ونسخ تصميمك الحالي.

1. في متصفحك، افتح علامة تبويب جديدة وانتقِل إلى Canva.
2. أنشئ نفس ملف التصميم في علامة التبويب الجديدة.
3. يُرجى الانتقال إلى تصميمك الحالي، ثم نسخ جميع العناصر.
4. الصق الصفحات التي تم نسخها في ملف التصميم الجديد في علامة تبويب أخرى.
5. وفي هذه المرة، تأكد من حفظ التغييرات تلقائياً.

تحقَّق من حالة Canva الآن لمعرفة ما إذا كانت توجد مشكلات مستمرة أم لا. انتقل إلى صفحة الحالة.

إذا رأيت رسالة الخطأ هذه، فحاول عدم تحديد "متابعة التعديل" حيث قد لا يتم حفظ جميع التغييرات التي تجريها من تلك النقطة.

إذا كان لديك اتصال ثابت بالإنترنت، فعادةً ما يتلاشى الخطأ بعد بضع ثوانٍ. إذا لم يحدث هذا الأمر، فإليك ما يمكنك فعله.

• حدِّث صفحة المتصفّح أو افتح تصميمك في علامة تبويب أخرى.
• إذا كنت تستخدم تطبيق Canva لسطح المكتب، فحاول إغلاق التطبيق ثم إعادة فتحه.
• إذا لم يختفِ الخطأ بعد، فجرِّب هذا الحل.

إذا واجهت خطأ في المزامنة أثناء حفظ تصميمك، يمكنك حله باستخدام خيار عمل نسخة الذي سيظهر. يساعد هذا الخيار على منع فقدان البيانات ويسمح لك بمواصلة العمل دون أن تتعثر.

إليك ما يجب عليك فعله:

1. عند حدوث خطأ في المزامنة، اختر إنشاء نسخة.
2. تصبح النسخة تصميمًا جديدًا، ويبقى التصميم الأصلي دون تغيير.
3. لن تحتفظ النسخة بإعدادات المشاركة الأصلية، لذلك ستحتاج إلى إعادة مشاركتها يدويًا.

هذا يضمن أنه يمكنك الاستمرار في التعديل دون فقدان التقدم.

إليك بعض الأمور التي يمكنك القيام بها:

• تحقَّق مما إذا كان إصدار المتصفِّح أو تطبيق الجوّال محدَّثاً. حدِّث المتصفِّح أو التطبيق إلى أحدث إصدار إذا لزم الأمر. بالنسبة للمتصفحات، تأكد من تمكين جافا سكريبت. يمكنك أيضًا تجربة تبديل المتصفحات. تعرَّف على المزيد حول الحد الأدنى من المتطلبات الفنية.
• تأكد من أن لديك اتصال إنترنت سريع ومستقر.
• جرِّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت والمحفوظات في المتصفِّح. يمكن أن تتسبب ملفات تعريف الارتباط المتراكمة في بعض الأحيان في حدوث بعض المشكلات. يُرجى ملاحظة أن تنفيذ هذا الإجراء قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع الأخرى.