لا أستطيع تنزيل تصميماتي أو فيديوهاتي
لا أستطيع تنزيل تصميمي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قد يرجع ذلك إلى وجود اتصال إنترنت غير مستقر أو جهاز أو متصفح قديم.
ما الذي يجب فعله؟
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- جرّب تحديث متصفحك وامسح الذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط.
- حدِّث متصفحك إلى أحدث إصدار، أو حاول استخدام إصدار مختلف.
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك من أداة التعديل، فقم بتنزيله من الصفحة الرئيسية.
- انتقل إلى المشاريع وابحث عن التصميم الذي تريد تنزيله.
- مرِّر فوق الصورة المصغّرة، ثم حدِّد المزيد (رمز الحذف).
- حدِّدتنزيل.
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
لا يمكنني تنزيل تصميم الفيديو الخاص بي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- قد يكون حجم الملف تصميم الفيديو وطوله ومعدل التقاط الصور كبيرًا جدًا ويؤثر على تنزيل.
- الفيديوهات طويل جدًا (عادةً ما يكون 10 دقائق أو المزيد).
- يمكن أن يؤدي تضمين فيديوهات يوتيوب في التصميمات أحيانًا إلى فشل
- تنزيل. يحتوي تصميمك على
- عنصر تالف يحتوي تصميمك على صورة بريميومأو عنصر واحد فقط
- تستخدم الفيديوهات معدلات التقاط الصور عالية (60 إطارًا في الثانية أو أعلى).
- يحتوي التصميم على العديد من الصفحات أو الفيديوهات أو المسارات صوتيات أو رسوم متحركة أو الصور أو عناصر أخرى.
- تم اقتصاص مقطع فيديو في التصميم إلى 0.0 ثانية ، وهذا يمنع تصدير.
ما الذي يجب فعله؟
- حمّل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلًا من تضمين فيديوهات يوتيوب.
- احتفظ بالفيديو الخاص بك أو قصه ليكون 30 دقيقة أو أقل، إن أمكن، وتأكد من استيفائه متطلبات Canva لتحميل الفيديو.
- قسّم الكتل الكبيرة من النصوص المتحركة إلى عدة مربعات نصية.
- شارك رابط مشاهدة بدلًا من تنزيل تصميمك.
- حاول تنزيله على جهاز مختلف.
إذا كانت تصميماتك لا تزال لا تنزيل، فيمكنك التحقق من وجود عنصر تالف وإزالة من التصميم.
كيفية التحقق من العناصر التالفة:
- طبقات غير مرئية
- انتقل إلى الموضع > طبقة
- تحقق مما إذا كانت أي من الطبقات تظهر فارغة؛ قد تحتوي هذه على عناصر تالفة.
- أيقونة وسائط معطلة
- قد تحتوي الصورة على أيقونة وسائط معطلة
- أيقونة صوت معطلة
- سيظهر الصوت وكأن لديه أيقونة في المخطط الزمني للفيديوهات
لتصميم متعدد الصفحات:
- إنشاء نسخة من التصميم لتجنب تغيير الأصل
- اعزل المشكلة بتنزيل التصميم على نصفين (للتصاميم متعددة الصفحات)
- مثال: الصفحات 1–5، ثم 6–10
- استمر في التضييق حتى تجد الصفحة التي بها مشكلة
- تحقق من الصور في الصفحة التي بها مشكلة
- قد تكون العناصر التالفة غير مرئية في المحرِّر أو الطبقات
- قد يظهر بعضها أيقونة معطلة
- قد تبدو أخرى طبيعية، ولكنها لا تزال تسبب مشكلات
- اعزل العنصر
- احذف العناصر واحدًا تلو الآخر
- أعد محاولة التنزيل بعد كل إزالة
في الوقت الحالي، لا يمكن تصدير صور بريميوم وعناصر بشكل منفصل. للمتابعة في التصدير، يرجى تعديل أو إضافة المزيد من العناصر (نص، تصميم جرافيك، خطوط، أشكال، تحميلات خاصة، إلخ.) إلى التصميم الخاص بك وحاول مرة أخرى.
- تحقق من الفيديوهات في تصميمك وتأكد من اكتمال تحميلها.
- انتظر اكتمال أي تحميل فيديو معلقة أو معالجتها.
- إذا ظهر فيديوهات معطوبًا أو تالفًا، قم بإزالة وأعد تحميله مرة أخرى.
- بمجرد اكتمال تحميل جميع الفيديوهات وعملها بشكل صحيح، حاول تنزيل التصميم مرة أخرى.
- اختصار مدة الفيديوهات أو تقسيم الفيديوهات الطويلة على صفحات متعددة.
- نزّل التصميم على دفعات أصغر بدلاً من تصدير التصميم بالكامل دفعة واحدة.
- قلّل عدد العنصر وملفات الوسائط ورسوم متحركة المستخدمة في التصميم.
- تحقق من أن جميع الفيديوهات تبلغ مدتها 0.1 ثانية على الأقل ولم يتم اقتصاصها إلى 0.0 ثانية.
- حاول تنزيل التصميم مرة أخرى بعد تبسيط محتواك.
تحقّق من حالة Canva
تفضل بزيارة صفحة حالة Canva . إذا كان يشير إلى أن جميع الأنظمة جاهزة للعمل ، فهذا يعني أن الأمور تعمل من أجلنا.
حاول تنزيل تصميمك مرة أخرى بعد فترة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يعد اتصال الإنترنت الثابت مهمًا لتنزيل تصميماتك بنجاح.
للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا بدرجة كافية، حاول حفظ التصميم يدويًا أولاً.
- في شريط قائمة المحرر
- حدد الملف.
- حدد حفظ.
إذا لم يتم حفظ تصميمك، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت غير مستقر.
إذا واجهت رسالة "إعادة الاتصال" أثناء تنزيل تصميمك، فهذا يعني أن مهلة شبكتك قد انتهت.
إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل بشكل صحيح ولكنك ما زلت لا تستطيع التنزيل ، فراجع أدناه لمعرفة الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها.
إذا استغرق تنزيل وقتًا طويلاً ، فقد يكون حجم الملف صَمَّمَك كبيرًا جدًا. يحدث هذا عندما يحتوي صَمَّمَك على الكثير من الصفحات أو إذا استخدمت الكثير من الصور أو العناصر أو فيديوهات أو النصوص رسوم متحرّكة.
قد تواجه أيضاً مشاكل إذا كنت تستخدم عناصر بريميوم في حساب مجاني.
إليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.
تحقّق من حجم ملف تصميمك وعناصره
تنزيل تصميمك في هيئة دفعات
- في شريط قوائم المحرر ، حدد مشاركة. حدد تنزيل
- .
- من القائمة المنسدلة تحديد صفحات ، حدد بضع صفحات لتنزيلها في دفعة واحدة.
- حدد تنزيل أو ادفع وتنزيل ، ثم كرر ذلك مع الصفحات الأخرى.
تقسيم تصميمك إلى ملفات منفصلة
- في شريط قوائم المحرر ، حدد ملف
- . حدِّد إنشاء نسخة .
- قم بتنزيل التصميمات بعد التحقق من أنها تحتوي على 10 صفحات أو أقل.
أزِل عناصر بريميوم
إذا كنت تستخدم حساباً مجانياً، فيتعذَّر تنزيل تصميماتك إذا كانت تحتوي على عناصر بريميوم. لإزالتها، أجرِ ما يلي:
- حدد العنصر المدفوع.
- حدد أيقونة سلة المهملات لحذفها.
إذا تعذَّر عليك العثور على عنصر بريميوم في تصميمك:
- حدد أي عنصر عشوائي.
- حدد الموضع في شريط القائمة العلوي.
- انتقل إلى علامة تبويب الطبقات وتحقق من العناصر في كل طبقة.
- بمجرد العثور على الطبقة التي يوجد بها العنصر المميز ، انقر مع الاستمرار فوق الأيقونة واسحب الطبقة إلى أعلى علامة تبويب الطبقات .
سيكون العنصر الآن في الطبقة الأولى من تصميمك. حدد أيقونة سلة المهملات لحذفها.
من ناحية أخرى، إذا كان تصميمك فارغاً، فلن تتمكن من تنزيل تصميمك. أضف عناصر إلى صفحتك أولاً.
تحقق من العناصر التالفة
إذا استمر تعذر تنزيل تصميماتك ، فيمكنك التحقق من العناصر التالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدالهأو إزالته - استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى ينتهي التحميلات - إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو مقطع فيديو ، فاتركه للإنهاء قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط - إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل ، فجرّب إضافته مرة أخرى من جهازك.
تحقق من قيود حجم تصدير التصميم
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك ، فربما تجاوزت الأبعاد المسموح بها.
- الحد الأدنى: 40 × 40 بكسل ، الحد الأقصى: 8000 × 3125 بكسل (أو العكس).
- بالنسبة للتصميمات الأكبر ، قم بتصغير أبعادك بشكل متناسب ضمن هذه الحدود. تعرّف على المزيد في صفحة التصميم من البداية .
- بالنسبة إلى المواقع الإلكترونية من Canva ، فإن الصفحات التي تم تنزيلها بتنسيق PNG أو JPG أو PDF تقتصر على ارتفاع 30،000 بكسل كحد أقصى.
تحقق من حجم ملف فيديوهاتك وعناصرها
بالنسبة للفيديوهات، يمكن أن يؤثر طول الفيديو ومعدل الإطارات الخاص به أيضاً على معالجة التنزيل.
لم يتم العثور على التضمينات في Canva، ومن ثمّ سيتعذّر تنزيل التصميمات باستخدام تضمينات YouTube. حمّل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من ذلك.
إليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها للمساعدة في التنزيل:
- احتفظ بالفيديو أو قصّره إلى 30 دقيقة أو أقل ، إن أمكن.
- خفِّض الدقة حتى 1080 بكسل (1920 × 1080) ، إن أمكن.
- قسّم الكتل الكبيرة من النص المتحرك إلى عدة مربعات نصية.
- شارك رابط المشاهدة بدلاً من تنزيل تصميمك.
- تأكد من تحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك بالكامل.
- حاول التنزيل على جهاز مختلف.
- اجعل عمليات التصدير أقل من 500 يوميًا * (1000 للمؤسسات) أو 75 كل 5 دقائق *.
- انتظر حتى اليوم التالي حتى تتم إعادة تعيين الحد ، إذا لزم الأمر.
- حاول التنزيل بحساب آخر ، إذا كان متاحًا.
* الحدود المفروضة على نشاط التصدير من المستخدمين الأفراد لضمان الأداء الجيد والتوافر للجميع.
إذا كنت تمتلك أيضاً مئات العناصر في تصميمك، فقد تتسبب في حدوث مشكلات في تصدير مقاطع الفيديو. قد يفيدك تقليل عدد العناصر.
تحقق مما إذا كان تصميمك يحتوي على صورة بريميوم أو عنصر واحد فقط
سترى هذا الخطأ عندما يحتوي تصميمك على صورة بريميوم واحدة فقط أو عنصرآخر دون إضافة محتوى آخر: "توجد صورة واحدة أو تصميم جرافيك واحد فقط في تصميمك. لا يمكن تصدير الصور المميزة بمفردها. أضِف بعض العناصر و ثم حاول مرة أخرى ".
تتحمل Canva مسؤولية حماية حقوق الملكية الفكرية للمساهمين والشركاء والمحتوى الخاص بنا. لا يمكنك استخدام وسائط الأسهم المميزة المرخصة بموجب اتفاقية ترخيص المحتوى من Canva إلا في تصميم واحد. لا يتضمن هذا الترخيص الحق في تنزيل عناصر الأسهم المميزة كما هي.
للمتابعة ، أضف المزيد من العناصر مثل النص والرسومات والخطوط وما إلى ذلك ، ثم حاول تنزيلها مرة أخرى. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن تراخيص المحتوى المجاني وتراخيص المحتوى الاحترافي لدينا ، فاطلع على تراخيص المحتوى واستخدام Canva للأغراض التجارية.
تم الوصول إلى الحد الأقصى للتنزيل
هل تظهر لك الرسالة "تم الوصول إلى حد التنزيل" ؟ تستخدم Canva نافذة مستمرة مدتها 24 ساعة لتتبع نشاط التنزيل ، ما يعني أن الحد الأقصى الذي ستستخدمه يعيد تعيينه بعد 24 ساعة بالضبط من كل عملية تنزيل — ليس في وقت محدد كل يوم.
على سبيل المثال ، إذا وصلت إلى الحد الأقصى في الساعة 3:00 مساءً ، فستستعيد إمكانية الوصول بعد الساعة 3:00 مساءً من اليوم التالي.
تحقق من جهازك أو المتصفح
إذا تعطل Canva عند محاولة تنزيل تصميمك أو مقطع الفيديو الخاص بك ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في جهازك أو متصفحك. حاول تحديث المتصفح الخاص بك إلى أحدث إصدار أو قم بالتبديل إلى متصفح أو جهاز مختلف.
لمزيد من المعلومات التي يمكنك تجربتها ، راجع Canva يتعطل أو يتجمد عند استخدامه.
حدِّث متصفحك وامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
يمكن أن تتسبب ملفات تعريف الارتباط بحدوث بعض المشكلات أحياناً. يُرجى ملاحظة أن تنفيذ هذا الإجراء قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع الأخرى.
كيفية الاستمرار في التنزيل بسلاسة
- راقب تنزيلاتك - تتبّع استخدامك لتجنب الحدود غير المتوقعة.
- وزّع تنزيلاتك - هل تحتاج إلى تصاميم متعددة؟ قم بتنزيلها مع مرور
- الوقت. جرّبتنسيقات مختلفة - إذا كنت في عجلة من أمرك ، فقد يساعدك التصدير بتنسيق أو دقة مختلفة.
إذا كنت تعتقد أنك وصلت إلى الحد الأقصى عن طريق الخطأ ، فانتظر قليلاً وحاول مرة أخرى.
مقالات ذات صلة:
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد