فشلت عملية الدفع الخاصة بي أو لم تكتمل

إذا لم تتم عملية الدفع الخاصة بك ، فقد تكون هناك مشكلة في بطاقتك. إذا كانت هناك عملية دفع فاشلة وتريد التجديد بالسعر السابق ، يمكنك الاتصال بنا.

إذا كنت تواجه أخطاء في الدفع ببطاقة الائتمان ، فإليك كيفية إصلاحها.

عندما تفشل عملية الدفع في تاريخ الفوترة الخاص بك ، سنعيد محاولة الخصم عدة مرات على مدار الـ 16 يومًا القادمة. تظل ميزاتك من فئة بريميوم نشطة خلال هذه الفترة ؛ لن تفقد إمكانية الوصول فورًا.

إذا استمر الدفع غير ناجح بعد 16 يومًا ، فسيتم إلغاء اشتراكك ، وسيتم نقل حسابك إلى الخطة المجانية.

إذا انتهت خطتك ، فلا تزال تصاميمك محفوظة في حسابك. ستظهر العناصر المميزة في تصميماتك عليها علامة مائية حتى تعيد الاشتراك ، ولكن لا يزال بإمكانك الوصول إلى تصاميمك في أي وقت. قم بالترقية لاستعادة الوصول الكامل.

• تحقق من رصيدك وتأكد من أنه كافٍ لتغطية المدفوعات.
• إذا كان لديك حساب ، فاستخدم طريقة دفع مختلفة. اعرف المزيد عن طرق الدفع المقبولة لدينا.

تقبل Canva البطاقات التالية:

• فيزا
• ماستركارد
• أمريكان اكسبرس
• اكتشف JCB
• داينرز البطاقات المحلية الكورية (كوريا الجنوبية)

تحقق من صحة رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها. لتحديث تفاصيل بطاقتك المحفوظة ، حدد ملفك التعريفي ، ثم حدد

تحقق مع البنك أو مزود البطاقة لتأكيد ما إذا كانت المعاملة قد تمت الموافقة عليها.

إذا كانت البطاقة جديدة ، فتأكد من تنشيطها وتمكينها لعمليات الشراء عبر الإنترنت والدولي.

نحن نحدّد عملتك بناءً على موقعك. تحقق من صحتها، ومن أن بطاقتك مسموح لها بإجراء معاملات بتلك العملة.

إذا كنت قد قدمت رمزًا بلدًا و / أو رمزًا بريديًا في أثناء الدفع ، فتحقق من صحته. لاحظ أنه يجب توفير الرموز البريدية للعناوين الأمريكية فقط.

تواصل مع البنك الذي تتعامل معه أو مزود البطاقة وزوّده بما يلي:

• تاريخ الدفع ووقته بالضبط العملة
• والمبلغ

اسأل عن سبب رفضهم لهذه المدفوعات المحددة لـ Canva. عند التحقق من البنك الذي تتعامل معه ، اطلب منه التأكيد:

• تم تنشيط بطاقتك وتمكينها لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت أو دولية
• المعاملات على Canva
• مسموح بها تحتوي بطاقتك على
• أموال كافية للمعاملة يُسمح لبطاقتك بإجراء المعاملات بالعملة التي تحاول الدفع بها

إذا تم إلغاء اشتراكك بسبب فشل عملية الدفع ، يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت بالسعر الحالي الموضح في صفحة التسعير الخاصة بنا.

• أخطاء بطاقة الائتمان أو الخصم
• لا يمكن استخدام ميزات بريميوم
• حدِّث طريقة الدفع الخاصة بك
• خيارات الدفع المدعومة
• قم بإلغاء خطة Canva