Errors de targetes de crèdit o dèbit
Per què s'ha produït un error de targeta de crèdit o dèbit?
Què pot causar això?
- És possible que la targeta no tingui prou saldo.
- Vols utilitzar una targeta que no és compatible.
- Has introduït dades de la targeta incorrectes.
- És possible que la targeta no estigui activada o activada per a les compres internacionals i en línia.
- El banc ha indicat incorrectament que el teu pagament a Canva és fraudulent.
- Estàs fent una compra no autoritzada.
Què cal fer?
- Comprova si la teva targeta té prou fons.
- Utilitza una targeta Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB i Diners.
- Comprova els detalls de la targeta (número de targeta, data de caducitat i codi CVV).
- Si ets propietari o administrador d'un equip i estàs introduint les dades de la targeta mitjançant una finestra emergent de descàrrega o càrrega, mira d'afegir-les des de la pestanya Facturació a Configur
- Si estàs pagant des de l'aplicació mòbil, comprova la targeta vinculada al teu compte de l'App Store o de Play Store. També pots posar-te en contacte amb l'assistència d'Apple o Google per obtenir ajuda.
- Prova d'utilitzar altres opcions de pagament admeses.
- Posa't en contacte amb el banc i comprova que la targeta estigui activada i activada per a les compres en línia i internacionals. També pots confirmar si les transaccions de Canva estan autoritzades.
Contactar amb el banc
Si has comprovat la informació de la targeta i tens saldo suficient, et recomanem que contactis amb el teu banc. El banc hauria de poder proporcionar-te més detalls sobre el motiu pel qual ha rebutjat el pagament.
Pots posar-te en contacte amb el banc trucant al telèfon de la targeta o fent servir la banca mòbil o en línia. Assegura't de proporcionar la data i l'hora exactes del pagament, la moneda i l'import, i de preguntar el motiu pel qual aquest pagament específic a Canva s'ha rebutjat.
També pots comprovar amb el teu banc la informació següent:
- Si tens una targeta nova, comprova que estigui activada.
- Si la targeta està activada per a les compres internacionals i en línia.
- Si s'ha autoritzat el tipus de compra que estàs fent.
- Si el banc ha indicat incorrectament que el teu pagament a Canva és fraudulent.
Si has confirmat amb el teu banc que les transaccions de Canva estan autoritzades i encara hi ha errors, pots posar-te en contacte amb nosaltres per obtenir ajuda.
Corregir l'error "Ara mateix, no es poden processar pagaments amb targeta de crèdit"
Si veus l'error "Ara mateix, no es poden processar pagaments amb targeta de crèdit. Prova de fer servir un altre mètode de pagament, o bé torna-ho a provar d'aquí una estona.", això és el que pots fer per corregir-lo.
- Desactiva els bloquejadors d'anuncis o les extensions del navegador.
- Esborra la memòria cau i les galetes del navegador.
- Utilitza un altre navegador.
- Replica-la d'incògnit o amb un navegador privat.
- Utilitza un altre dispositiu.
- Desactiva temporalment el programari antivirus o els tallafocs.
- Connecta't a una altra xarxa. Per exemple, desconnecta't de les xarxes corporatives i connecta't a una xarxa mòbil 3G/4G.
Articles relacionats:
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil