Responding to copyright claims about images used in Canva designs

Si algú es posa en contacte amb vosaltres (com ara una agència de protecció dels drets d'autor com Copytrack) i us afirma que una imatge del vostre Disseny de Canva infringeix els drets d'autor d'algú altre, això és el que heu de fer:

1. Deixeu d'utilitzar la imatge denunciada. D'acord amb la Clàusula 11 de l'Acord de llicència de contingut, haureu de deixar d'utilitzar qualsevol contingut subjecte a una reclamació per infracció.
2. Reuniu el següent:
   • Un enllaç al disseny on s'utilitzava originalment la imatge. Si no el trobeu, feu-nos-ho saber i veurem com podem ajudar-vos.
   • L'ID de suport de la imatge denunciada (busqueu-la a la pestanya Elements → feu clic als tres punts → feu clic al nom del suport → l'ID apareix a l'URL).
   • Una còpia de l'avís que heu rebut.
3. Poseu-vos en contacte amb l'Assistència de Canva. El nostre equip verificarà que la imatge s'hagi llicenciat des de Canva i, si escau, us proporcionarà una carta com a prova de la llicència. Sabem que rebre avisos com aquest pot ser estressant i som aquí per ajudar-vos.

• Sovint, els fotògrafs o els seus agents cerquen per Internet per fer un seguiment de la presència de les seves fotos i assegurar-se que disposen de la llicència adequada. No poden saber si el contingut d'un lloc web prové de Canva abans de posar-se en contacte amb el propietari del lloc web, així que, normalment, el contingut té la llicència correcta i podem resoldre-ho ràpidament.
• Les imatges disponibles a Canva com a contingut Pro només es poden utilitzar en un disseny, no de manera independent, així que assegureu-vos de complir els termes de l'Acord de llicència de contingut.