La càrrega tarda massa o no finalitza
Quan les teves càrregues triguen molt o no es completen, hi ha algunes coses que pots comprovar per intentar arreglar-ho.
El tipus i mida del teu fitxer
Els fitxers no es pujaran si no són compatibles, com els PSD o els TIFF, o si són massa grans. Assegura't que compleixen els nostres requisits de càrrega i torna-ho a provar.
Per als requisits de càrrega de tipus de lletra, obtén més informació sobre els errors de càrrega de
L'emmagatzematge del teu compte
Prova de suprimir les càrregues antigues perquè el teu emmagatzematge pot estar ple.
Els comptes de Canva gratuïts permeten emmagatzemar fins a 5 GB de fitxers multimèdia. Els comptes de Canva Education i Canva per a organitzacions sense ànim de lucre permeten emmagatzemar fins a 100 GB. Els comptes de Canva Pro i Canva Teams tenen 1 TB d'emmagatzematge.
Encara que tinguis emmagatzematge disponible, tingues en compte que s'apliquen els límits de càrrega d'arxius individuals. Assegura't que els fitxers compleixin els requisits de mida i format per carregar-los correctament.
Carregar directament a una carpeta
Només pots carregar directament fitxers JPG, PNG, SVG i GIF a una carpeta. Les carpetes de Canva Free poden contenir fins a 200 elements. Les carpetes de Canva Pro, Canva Teams, Canva Educació i Canva per a organitzacions sense ànim de lucre poden contenir fins a 1000 elements. Prova d'utilitzar la pestanya Càrregues des de l'editor.
Estat de Canva
El manteniment del lloc pot afectar les càrregues. Visita la nostra pàgina d'estat per veure les actualitzacions i prova de tornar a penjar quan es mostri Tots els sistemes operatius.
Noms i extensions de fitxers
Assegura't que els noms dels fitxers acabin en els formats que Canva entén: .JPG, .PNG o .SVG. Elimina també els caràcters especials dels noms dels fitxers abans d'intentar carregar-los.
Danys a fitxers
Prova d'obrir el fitxer amb un programa diferent. Si no s'obre o si no es pot previsualitzar, vol dir que està malmès i Canva no el pot llegir. Prova d'obtenir una nova còpia del fitxer i utilitza-ho per carregar-lo a Canva.
Assegura't d'actualitzar el teu navegador web. També pots provar d'utilitzar un altre navegador per carregar les imatges. Canva funciona millor amb Chrome, Firefox i Safari.
També recomanem que netegis l'historial o la memòria cau del teu navegador perquè poden causar problemes quan s'han acumulat.
La teva connexió a Internet
La càrrega d'imatges a Canva necessita una connexió a Internet estable. Si està disponible, prova de connectar-te a una xarxa més ràpida o estable abans d'intentar carregar les teves imatges. Si no tens una segona xarxa, prova de restablir la connexió abans de tornar a carregar-la.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil