Cancel·la o canvia una comanda d'impressió de Canva
Pots cancel·lar o fer canvis limitats a la teva comanda fins a 2 hores després d'enviar-la. Si necessites canviar l'adreça d'enviament, consulta la secció Canvia l'adreça d'enviament a continuació.
Si necessites canviar la informació de la comanda o actualitzar el disseny, has de cancel·lar la comanda i fer-ne una de nova.
Les comandes amb recollida a la botiga passen immediatament a producció, de manera que els nostres socis d’impressió no les poden modificar ni cancel·lar. Revisa-ho tot abans de fer la comanda.
Contacta amb nosaltres si necessites ajuda amb la teva comanda.
Cancel·la la comanda d'impressió
- Des de la pàgina inicial, fes clic a la icona del perfil i ves a Configuració.
- Selecciona Comandes i factures.
- A la columna Accions de la comanda, selecciona Cancel·la la comanda.
- Selecciona els articles que vols cancel·lar.
- Selecciona Continua.
- Selecciona un motiu de cancel·lació de la llista.
- Selecciona Cancel·la la comanda per acabar.
Com a alternativa, pots cancel·lar la comanda a través de l'Assistent d'ajuda. Només has d'anar a Assistent d'ajuda a la part inferior de la pàgina d'inici i escriure un missatge per cancel·lar la comanda al quadre de text.
Canviar l'adreça d'enviament
- Des de la pàgina inicial, ves a Configuració.
- Selecciona Comandes i factures.
- Selecciona Mostra la comanda.
- Selecciona Editar l'adreça.
- Introdueix l'adreça correcta. Només pots introduir una adreça que es trobi dins del mateix país que l'adreça original.
- Selecciona Actualitza l'adreça per acabar.
Només pots canviar l'adreça d'enviament de les comandes d'impressió en les dues hores següents a la realització de les mateixes. Descobreix com pots comprovar l'estat de la teva comanda d'impressió.
No pots canviar les comandes de recollida a una altra botiga o a una opció de lliurament a la botiga.
Modifica una comanda d'impressió de Canva
Per canviar els detalls del disseny o de la comanda, primer cancel·la la comanda i crea'n una de nova amb les dades corregides.
Tramitarem el reembossament immediatament després de la cancel·lació. Normalment, els fons es retornen al teu mètode de pagament en un termini de 10 a 20 dies feiners, encara que sovint molt abans.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil