Arregla els elements que falten al disseny que has baixat

Aquest article s'ha traduït automàticament. Si hi trobes errors, avisa'ns.

Si després de la descàrrega falten parts del teu disseny, com ara imatges que no es representen, text o objectes que desapareixen, o animacions que no es mostren, ets al lloc correcte.

Això pot passar per diversos motius, segons el teu dispositiu, el format del fitxer, la configuració de l'equip o com es carrega el disseny.

Els elements que falten poden incloure:

Imatges que no apareixen al fitxer descarregat
Caixes de text, formes o icones que desapareixen
Només es descarrega una part del disseny
Animacions o efectes de vídeo que no es reprodueixen
Àudio que no està inclòs
Elements amb un aspecte diferent o aplanats

Falten elements de la meva descàrrega

Què pot causar això?

Tens una connexió a Internet feble.
Fas servir Canva en un dispositiu o navegador obsolet.
Estàs utilitzant una versió obsoleta de l'aplicació per a mòbils o escriptori de Canva.

Què cal fer?

Prova de descarregar el teu disseny en un altre navegador.
Actualitza a la versió més recent de l'aplicació Canva.
Busca elements multimèdia carregats que s'han eliminat.
Si falten emojis, prova d'afegir-los des de la pestanya Aplicacions.
Comprova la connexió a Internet.

Causes habituals i correccions dels elements que falten al disseny que has descarregat


Causa	S'ha solucionat
Limitacions del dispositiu o d'emmagatzematge - És possible que el teu dispositiu no tingui prou memòria per renderitzar o exportar fitxers grans. - Hi ha poc espai al disc pot impedir que els fitxers s'exportin completament.	Allibera una mica de memòria del dispositiu abans de tornar a descarregar-lo.
Problemes amb el navegador o l'aplicació És possible que les versions del navegador no actualitzades o l'aplicació Canva no s'exportin correctament. Les extensions del navegador, com ara els bloquejadors d'anuncis, també poden interferir amb les descàrregues.	Canvia de navegador o actualitza l'aplicació - Prova amb un altre navegador i assegura't que estigui actualitzat. Alguns navegadors gestionen les exportacions de dissenys de manera diferent. - Comprova els requisits tècnics mínims de Canva per confirmar que el teu navegador és compatible. - Esborra l'historial, les galetes i la memòria cau del navegador. Això pot solucionar els problemes de descàrrega, però és possible que tanquis la sessió d'altres llocs. - Prova amb una finestra d'incògnit o privada per desactivar les extensions del navegador que poden interferir amb Canva. Actualitza l'aplicació mòbil de Canva a la seva versió més recent Les actualitzacions sovint solucionen errors que causen problemes durant la descàrrega. - Assegura't que fas servir la versió més recent de l'aplicació. - Tanca la sessió de l'aplicació i torna-la a iniciar. - Reinicia el dispositiu i comprova si hi ha actualitzacions del sistema disponibles.
Els problemes de connexió a Internet poden fer que els vídeos o les imatges caiguin o es carreguin lentament abans de l'exportació.	Assegura't que tinguis una connexió a Internet estable mentre edites i descarreguis.
Animació o retards de sincronització - Algunes animacions, àudio o vídeos encara s'estan sincronitzant o renderitzant. - Els elements que no s'han carregat completament és possible que s'ometin durant l'exportació.	Espera fins que es carreguin tots els elements - Abans de descarregar, confirma que totes les imatges, vídeos i animacions s'han carregat i que són visibles a l'editor. - Torna a carregar la pàgina o l'aplicació per assegurar-te que tots els elements estiguin carregats.
Hi ha elements malmesos o malmesos	Substitueix els elements malmesos o malmesos Torna a carregar els fitxers que falten o suprimeix i torna a crear els elements que no s'exportin correctament.
Característiques no admeses o aplanades Alguns formats de descàrrega no admeten totes les característiques de Canva: - Els fitxers PDF no admeten animacions ni vídeos. - Els formats estàndard JPG i PDF aplanen els efectes. - PNG admet la transparència, però no el moviment.	Fes servir el format de descàrrega correcte - Tria MP4 per a les animacions o la reproducció de vídeo. - Utilitza PNG per a fons transparents. - Evita els formats PDF per als dissenys amb moviment o interactivitat.
Restriccions d'equip o empresa - Els controls de la marca poden amagar o restringir elements. - La falta de permisos o els enllaços trencats a les carpetes compartides poden impedir que els recursos apareguin al fitxer final.	Comprova els controls de la marca i els permisos dels fitxers - Si formes part d'un equip o una empresa, la configuració de la marca pot bloquejar determinades fonts, colors o recursos. - Assegura't que els enllaços i les carpetes compartits siguin accessibles per a tothom que treballi en el disseny.
El teu disseny ha arribat al límit de mida màxima del fitxer	Comprova els límits de mida i format dels fitxers, ja que és possible que els dissenys grans no s'exportin completament. Prova de dividir els fitxers o canviar els formats.
És possible que s'hagi suprimit el contingut multimèdia carregat utilitzat al disseny	Comprova si hi ha contingut multimèdia carregat que s'hagi suprimit Si s'ha suprimit una foto, un vídeo o un fitxer d'àudio de la carpeta Càrregues o de l'equip, ja no es mostrarà a les teves descàrregues. Per comprovar-ho: 1. Ves a Càrregues, cerca els elements que falten o torna a carregar el fitxer original. 2. Si el fitxer s'ha suprimit recentment, prova de restaurar-lo des de la paperera. Obtén informació sobre com recuperar contingut multimèdia suprimit.
Els emojis utilitzats s'han afegit des del teclat del dispositiu	Si falten emojis, prova d'afegir-los des de la pestanya Aplicacions . Obtén més informació sobre què pots fer si els emojis no tenen el mateix aspecte després de descarregar-los.

T'hem ajudat?

Útil

No ha estat útil

Ajuda