No reps correus electrònics amb codis d'inici de sessió, registre o verificació?

Prova-ho abans de contactar:

1. Comprova la carpeta Correu brossa, correu no desitjat o Promocions : cerca "El teu codi de Canva".
2. Sol·licita un codi nou : caduca al cap de 10 minuts. Prem Torna a enviar el codi i espera uns minuts perquè arribi.
   • Suggeriment: espera entre 5 i 10 minuts com a mínim abans de sol·licitar un altre codi. L'enviament de massa sol·licituds seguides pot alentir el lliurament.
3. Comprova la teva adreça electrònica : assegura't que coincideixi amb la del teu compte de Canva.
4. Afegeix Canva a la teva llista de remitents segurs : afegeix no-reply@canva.com i no-reply@account.canva.com als teus contactes.

Si ja no tens accés al correu electrònic del teu compte de Canva, per exemple, perquè:

• El teu centre educatiu o la teva empresa han canviat el teu domini de correu electrònic
• La teva organització ha desactivat la teva adreça electrònica institucional
• Has perdut l'accés a la safata d'entrada completament

No podràs rebre codis de verificació mitjançant el Fluir estàndard. En aquest cas, hauràs de posar-te en contacte directament amb l'Assistència de Canva.

Quan t'hi poses, inclou:

• La teva adreça electrònica antiga (la del teu compte)
• La teva adreça electrònica nova (on pots rebre els missatges ara)
• Els dissenys, els projectes o els detalls de la marca que ajudin a verificar la teva identitat (p. ex., els noms dels dissenys, el nom de l'equip o l'historial de facturació)

El nostre equip verificarà la teva identitat i t'ajudarà a actualitzar l'adreça electrònica del compte perquè puguis recuperar l'accés.

Nota: per motius de seguretat, no podem actualitzar les adreces electròniques del compte sense la verificació d'identitat. Com més detalls puguis proporcionar, més ràpidament et podrem ajudar.