Actualitza o afegeix un correu electrònic al teu compte de Canva
Actualitza l'adreça electrònica associada al compte.
Tens previst afegir una adreça electrònica a un compte creat amb Facebook o amb una altra xarxa social?
Si t'has registrat amb Facebook o un altre mètode d'inici de sessió a les xarxes socials, desconnecta'l primer per evitar problemes d'inici de sessió. Descobreix com desconnectar els comptes enllaçats.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Actualització de l'adreça electrònica
No es permeten adreces electròniques temporals o d'un sol ús.
- A la pàgina inicial, fes clic al teu perfil del compte i, a continuació, selecciona El teu compte.
- Selecciona El teu perfil.
- Des de la pestanya El teu compte, selecciona Edita al costat de la teva adreça de correu electrònic.
- T'enviarem un codi a la teva adreça de correu electrònic actual. Comprova el teu correu electrònic i introdueix el codi al camp per actualitzar-lo.
- Introdueix una nova adreça de correu electrònic. No ha d'estar vinculada a cap compte de Canva existent.
- T'enviarem un codi a la teva nova adreça de correu electrònic. Comprova el teu correu electrònic i introdueix el codi al camp per confirmar el canvi.
Usuaris que s'han registrat amb el mòbil
Per als usuaris que s'han registrat amb un número de telèfon mòbil
Si t'has registrat a Canva amb un número de telèfon mòbil (disponible en determinats països), et recomanem que afegeixis i verifiquis una adreça electrònica al teu compte. Això t'ofereix una altra manera d'iniciar la sessió, t'ajuda a recuperar l'accés si perds el número de telèfon i et permet posar-te en contacte amb el nostre equip d'assistència si cal.
A continuació s'explica com afegir una adreça electrònica al teu compte:
- A la **pàgina inicial**, fes clic al teu **perfil del compte** i, a continuació, selecciona **El teu
- compte**.Selecciona El teu perfil.
- Des de la **pestanya** **El teu compte**,selecciona **Edita** al costat de la
- teva adreça de **correu electrònic**. Introdueix una nova adreça de **correu electrònic**. No ha d'estar vinculada a un
- **compte de Canva** existent. T'enviarem un **codi** a la teva nova adreça de **correu electrònic**. Comprova el teu **correu electrònic** i introdueix el **codi** al camp per a confirmar el canvi.
Un cop verificada, la teva adreça electrònica s'enllaçarà al teu compte de Canva.
No has rebut el codi o l'adreça electrònica de verific
Què pot causar això?
Se't demanarà que verifiquis l'adreça electrònica actual amb un codi únic abans de canviar-la. El teu proveïdor de correu electrònic pot retardar el correu electrònic de verificació, filtrar-lo a una carpeta de correu brossa o brossa o bloquejar-lo.
Què cal fer?
Segueix els passos de No rebre correus electrònics amb codis d'inici de sessió, registre o verificació per solucionar problemes de lliurament i assegurar-te que els correus electrònics de Canva puguin arribar a la teva safata d'entrada.
No puc canviar l'adreça electrònica perquè ja s'està utilitzant
Què pot causar això?
L'adreça de correu electrònic que vols fer servir ja està associada a un compte de Canva existent.
Què cal fer?
Intenta iniciar la sessió al compte que utilitza aquesta adreça electrònica i, a continuació, canvia la seva adreça electrònica per una altra diferent per alliberar la teva adreça electrònica preferida. Si no pots accedir-hi, fes servir una adreça de correu electrònic diferent.
No puc accedir al correu electrònic del compte
Què pot causar això?
Ja no tens accés a l'adreça electrònica vinculada al teu compte de Canva.
Què cal fer?
Segueix els passos de No puc accedir al correu electrònic del compte per recuperar el compte o actualitzar les dades del correu electrònic.
No puc canviar l'adreça electrònica en un compte gestionat
Què pot causar això?
Ets un usuari afiliat o gestionat i els canvis per correu electrònic requereixen l'aprovació de l'administrador de l'organització.
Què cal fer?
Posa't en contacte amb l'administrador de l'organització per sol·licitar-ne Si no saps qui és l'administrador de la teva organització, segueix els passos per trobar-lo aquí.
Encara necessites ajuda?
Suggeriment ràpid
Utilitza el nostre formulari de recuperació del compte per sol·licitar accés al teu compte.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil