Actualitza o afegeix una adreça electrònica al teu compte de Canva
Actualitza l'adreça electrònica associada al compte.
Tens previst afegir una adreça electrònica a un compte creat amb Facebook o amb una altra xarxa social?
Si t'has registrat amb Facebook o un altre mètode d'inici de sessió a les xarxes socials, desconnecta'l primer per evitar problemes d'inici de sessió. Descobreix com desconnectar els comptes enllaçats.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Actualització de l'adreça electrònica
No es permeten adreces electròniques temporals o d'un sol ús.
- A la pàgina inicial, fes clic al perfil del compte i, després, selecciona El teu compte.
- Selecciona Edita al costat de la teva adreça electrònica.
- T’enviarem un codi a la teva adreça electrònica actual. Consulta el correu i introdueix el codi al camp per actualitzar l’adreça electrònica.
- Introdueix una adreça electrònica nova. No ha d’estar vinculada a cap compte de Canva existent.
- T’enviarem un codi a la teva adreça electrònica nova. Consulta el correu i introdueix el codi al camp per confirmar el canvi.
Usuaris que s’han registrat amb el mòbil
Si t’has registrat a Canva amb un número de mòbil (disponible només a l’Índia), et recomanem que afegeixis i verifiquis una adreça electrònica al teu compte. Així tindràs una altra manera d’iniciar la sessió, podràs recuperar l’accés si perds el número de telèfon i podràs contactar amb el nostre equip d’Assistència si ho necessites.
A continuació t’expliquem com afegir una adreça electrònica al teu compte:
- A la pàgina inicial, fes clic al perfil del compte i, a continuació, selecciona El teu compte.
- Selecciona Edita al costat de la teva adreça electrònica.
- Introdueix una adreça electrònica nova. No pot estar vinculada a cap compte de Canva existent.
- T’enviarem un codi a la nova adreça electrònica. Consulta el correu i introdueix el codi al camp per confirmar el canvi.
Un cop verificada, la teva adreça electrònica s'enllaçarà al teu compte de Canva.
No has rebut el codi o l'adreça electrònica de verific
Què pot causar això?
Se't demanarà que verifiquis l'adreça electrònica actual amb un codi únic abans de canviar-la. El teu proveïdor de correu electrònic pot retardar el correu electrònic de verificació, filtrar-lo a una carpeta de correu brossa o brossa o bloquejar-lo.
Què cal fer?
Segueix els passos de No rebre correus electrònics amb codis d'inici de sessió, registre o verificació per solucionar problemes de lliurament i assegurar-te que els correus electrònics de Canva puguin arribar a la teva safata d'entrada.
No puc canviar l'adreça electrònica perquè ja s'està utilitzant
Què pot causar això?
L'adreça de correu electrònic que vols fer servir ja està associada a un compte de Canva existent.
Què cal fer?
Intenta iniciar la sessió al compte que utilitza aquesta adreça electrònica i, a continuació, canvia la seva adreça electrònica per una altra diferent per alliberar la teva adreça electrònica preferida. Si no pots accedir-hi, fes servir una adreça de correu electrònic diferent.
No puc accedir al correu electrònic del compte
Què pot causar això?
Ja no tens accés a l'adreça electrònica vinculada al teu compte de Canva.
Què cal fer?
Segueix els passos de No puc accedir al correu electrònic del compte per recuperar el compte o actualitzar les dades del correu electrònic.
No puc canviar l'adreça electrònica en un compte gestionat
Què pot causar això?
Ets un usuari afiliat o gestionat i els canvis per correu electrònic requereixen l'aprovació de l'administrador de l'organització.
Què cal fer?
Posa't en contacte amb l'administrador de l'organització per sol·licitar-ne Si no saps qui és l'administrador de la teva organització, segueix els passos per trobar-lo aquí.
Encara necessites ajuda?
Quick tip
Utilitza el nostre formulari de recuperació del compte per sol·licitar accés al teu compte.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil