Actualitza o afegeix un correu electrònic al teu compte de Canva
Actualitza l'adreça electrònica associada al compte.
Tens previst afegir una adreça electrònica a un compte creat amb Facebook o amb una altra xarxa social?
Si t'has registrat amb Facebook o un altre mètode d'inici de sessió a les xarxes socials, desconnecta'l primer per evitar problemes d'inici de sessió. Descobreix com desconnectar els comptes enllaçats.
Estem implementant canvis de navegació a poc a poc, de manera que és possible que alguns passos d'aquest article d'ajuda no reflecteixin amb precisió el que veus a l'aplicació. Si no trobes Canva AI, la teva foto de perfil o la teva cistella d'impressió a la pàgina d'inici, ves a Més.
Actualització de l'adreça electrònica
No admetem adreces de correu electrònic temporals o d'un sol ús.
- A la pàgina inicial, fes clic al teu perfil del compte i, a continuació, selecciona El teu compte.
- Selecciona El teu perfil.
- Des de la pestanya El teu compte, selecciona Edita al costat de la teva adreça de correu electrònic.
- T'enviarem un codi a la teva adreça de correu electrònic actual. Comprova el teu correu electrònic i introdueix el codi al camp per actualitzar-lo.
- Introdueix una nova adreça de correu electrònic. No ha d'estar vinculada a cap compte de Canva existent.
- T'enviarem un codi a la teva nova adreça de correu electrònic. Comprova el teu correu electrònic i introdueix el codi al camp per confirmar el canvi.
Per als usuaris que es van registrar mitjançant un número de telèfon mòbil
Si t'has registrat a Canva amb un número de telèfon mòbil (disponible en determinats països), et recomanem que afegeixis i verifiquis una adreça electrònica al teu compte. Això et dóna una altra manera d'iniciar la sessió, t'ajuda a recuperar l'accés si perds el número de telèfon i et permet posar-te en contacte amb el nostre equip d'assistència si és necessari.
A continuació s'explica com afegir una adreça electrònica al teu compte:
- A la **pàgina inicial**, fes clic al teu **perfil del compte** i, a continuació, selecciona **El teu
- compte**.Selecciona El teu perfil.
- Des de la **pestanya** **El teu compte**,selecciona **Edita** al costat de la
- teva adreça de **correu electrònic**. Introdueix una nova adreça de **correu electrònic**. No ha d'estar vinculada a un
- **compte de Canva** existent. T'enviarem un **codi** a la teva nova adreça de **correu electrònic**. Comprova el teu **correu electrònic** i introdueix el **codi** al camp per a confirmar el canvi.
Un cop verificat, el teu correu electrònic s'enllaçarà amb el teu compte de Canva.
No has rebut el codi o l'adreça electrònica de verific
Què pot causar això?
Se't demanarà que verifiquis l'adreça electrònica actual amb un codi únic abans de canviar-la. El teu proveïdor de correu electrònic pot retardar el correu electrònic de verificació, filtrar-lo a una carpeta de correu brossa o brossa o bloquejar-lo.
Què cal fer?
Segueix els passos de No rebre correus electrònics amb codis d'inici de sessió, registre o verificació per solucionar problemes de lliurament i assegurar-te que els correus electrònics de Canva puguin arribar a la teva safata d'entrada.
No puc canviar l'adreça electrònica perquè ja s'està utilitzant
Què pot causar això?
L'adreça de correu electrònic que vols fer servir ja està associada a un compte de Canva existent.
Què cal fer?
Intenta iniciar la sessió al compte que utilitza aquesta adreça electrònica i, a continuació, canvia la seva adreça electrònica per una altra diferent per alliberar la teva adreça electrònica preferida. Si no pots accedir-hi, fes servir una adreça de correu electrònic diferent.
No puc accedir al correu electrònic del compte
Què pot causar això?
Ja no tens accés a l'adreça electrònica vinculada al teu compte de Canva.
Què cal fer?
Segueix els passos de No puc accedir al correu electrònic del compte per recuperar el compte o actualitzar les dades del correu electrònic.
No puc canviar l'adreça electrònica en un compte gestionat
Què pot causar això?
Ets un usuari afiliat o gestionat i els canvis per correu electrònic requereixen l'aprovació de l'administrador de l'organització.
Què cal fer?
Posa't en contacte amb l'administrador de l'organització per sol·licitar-ne Si no saps qui és l'administrador de la teva organització, segueix els passos per trobar-lo aquí.
Encara necessites ajuda?
Suggeriment ràpid
Utilitza el nostre formulari de recuperació del compte per sol·licitar accés al teu compte.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil