Restaura l'accés d'un membre al teu equip
Aquest procés és per a les persones propietàries d’equips o administradores que ajuden un membre que no pot iniciar la sessió al seu compte original perquè:
- Ja no tenen accés al correu electrònic vinculat al seu compte.
- Ja han provat de restablir la contrasenya i altres mètodes de recuperació.
- Encara necessiten accedir al contingut de l’equip.
Això només ajuda el membre del teu equip a recuperar l’accés al teu equip concret i als dissenys de l’equip. No li restablirà l’accés a altres equips dels quals potser havia format part amb el compte original.
Per a les organitzacions, consulta Solució de problemes amb errors d’inici de sessió únic o contacta amb l’administrador de l’organització per obtenir ajuda.
Assegura't que el membre de l'equip hagi provat els passos de recuperació del compte per recuperar el seu compte original abans de continuar amb aquesta solució.
Recupera l'accés d'un membre al teu equip
Com a Propietari de l'equip o administrador, pots ajudar un membre de l'equip a recuperar l'accés a l'equip quan crea un compte de Canva nou.
Com a propietari de l'equip o administrador, pots ajudar un membre de l'equip a recuperar l'accés a l'equip quan crea un compte de Canva nou.
- Activa la transferència de la propietat del contingut per al teu equip. Consulta l'article d'ajuda sobre la transferència de la propietat dels dissenys per veure'n els passos detallats.
- Espera cinc dies perquè s'activi la transferència de la propietat del contingut.
- Demana al membre de l'equip que creï un compte de Canva nou amb una adreça electrònica a la qual pugui accedir.
- Convida aquesta persona a unir-se al teu equip amb el compte de Canva nou.
- Un cop activada la transferència de la propietat del contingut, indica al membre de l'equip que transfereixi els dissenys al compte nou. Després, elimina de l'equip el compte al qual no pot accedir.
Si necessites ajuda, contacta amb l’Assistència de Canva. T’acompanyarem durant tot el procés.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil