Restaura l'accés d'un membre al teu equip

Aquest procés és per a propietaris o administradors d'equips que ajuden a un membre que no pot iniciar la sessió al seu compte original perquè:

• Ja no tenen accés al correu electrònic vinculat al seu compte
• Ja heu provat de restablir la contrasenya i altres mètodes de recuperació
• Encara necessites accés als dissenys i al contingut de l'equip

Important: això només ajuda al membre de l'equip a recuperar l'accés al teu equip específic i als seus dissenys. No restablirà l'accés a altres equips als quals hagin pogut pertànyer amb el seu compte original.

Per a organitzacions, consulta Solució de problemes d'errors d'inici de sessió únic o posa't en contacte amb l'administrador de l'organització per obtenir ajuda.

Com a propietari o administrador d'un equip, pots ajudar un membre de l'equip a tornar a tenir accés a l'equip quan creeu un compte de Canva nou.

1. Activa la transferència de propietat del contingut per al teu equip. Per obtenir més informació sobre els passos a seguir, consulta el nostre article d'ajuda sobre la transferència de la propietat dels dissenys.
2. Espera fins que la transferència de propietat del contingut s'activi durant cinc dies.
3. Demana als membres de l'equip que creen un compte de Canva nou amb una adreça electrònica a la qual puguin accedir.
4. Invita'l a unir-se al teu equip mitjançant el seu nou compte de Canva.
5. Un cop la propietat del contingut estigui habilitada, transfereix els seus dissenys al compte nou mentre elimines el compte inaccessible de l'equip.

Si necessites ajuda, posa't en contacte amb l'Atenció al client de Canva. T'hi guiarem.