Com funcionen els plans anuals amb pagament fraccionat (Brasil)
Aquest article s’adreça a les persones usuàries de Canva del Brasil que paguen un pla anual en 12 quotes mensuals amb una targeta de crèdit local.
Com funciona el pla anual (12 quotes mensuals)
Si tries un pla anual amb pagament a terminis:
- No pagues directament a Canva. Les quotes són un acord entre tu i el teu banc. Ebanx és l’intermediari de pagament.
- El teu banc paga a Canva l’import anual per avançat. Veuràs l’import total com a càrrec al teu compte; és una retenció temporal que s’alliberarà en un termini de 3 dies.
- A continuació, l’import es divideix en 12 pagaments mensuals, que es cobren com en qualsevol altre pla de pagament a terminis.
- Es reserva el límit de la targeta de crèdit per l’import total, com en qualsevol altre pla de pagament a terminis.
Si al teu extracte hi apareix l’import anual complet, es tracta d’una retenció temporal, no d’un càrrec addicional. El banc reté l’import complet com a autorització pendent mentre configura el teu pagament a terminis. Aquesta retenció se sol alliberar en un termini de 3 dies. Els pagaments mensuals habituals continuaran apareixent per separat. Si al cap de tres dies no veus el càrrec de la primera quota, contacta amb l’Assistència de Canva per confirmar que t’hi has inscrit.
Subscriu-te al pla de pagament anual fraccionat (12 quotes mensuals)
Per poder fer servir aquesta opció, has de:
- Subscriure’t des d’un ordinador (a canva.com amb un navegador web) al pla anual de Canva Pro o Canva Business. El pagament a terminis no està disponible a l’aplicació mòbil de Canva, a l’App Store d’Apple ni a Google Play.
- Fer servir una targeta de crèdit brasilera local que permeti pagar en línia a terminis. No pots pagar a terminis amb una targeta de dèbit.
- Ser resident al Brasil.
- Pagar amb una targeta en BRL (real brasiler).
- Tenir prou crèdit disponible per cobrir l’import anual total, perquè el teu banc pugui establir els pagaments a terminis.
Cancel·lar el pla
Si cancel·les la subscripció pagada a terminis i n’has sol·licitat el reembossament, això és el que passarà:
- Revisió – El nostre equip comprova si la sol·licitud compleix els requisits.
- Aprovació – Si s’aprova, Canva reembossa al teu banc l’import anual total (o l’import prorratejat) en una única transacció.
- Tramitació bancària – El teu banc tramita el reembossament i et retorna l’import.
Important: t'enviarem el reembossament en una sola transacció. En alguns casos, el teu banc pot continuar cobrant quotes mensuals per recuperar l'saldo. Si et passa això, posa't en contacte directament amb el teu banc. Només ells poden aturar o ajustar aquests càrrecs.
Per què poden continuar cobrant-te les quotes després de cancel·lar
- El pla de pagament a terminis és un acord entre tu i el teu banc.
- Canva emet el reembossament en un únic pagament, però és possible que el teu banc continuï cobrant-te les quotes com a part del seu procés d’ajustament.
- Canva no pot modificar aquests càrrecs. Només el teu banc els pot resoldre.
Quan rebràs els diners
- Canva tramita immediatament els reembossaments aprovats.
- El teu banc decideix quan es reflecteix el reembossament al compte. Per tant, és possible que continuïs veient-hi quotes després d’haver rebut el reembossament complet de Canva.
- Els diners poden trigar fins a 90 dies a aparèixer al compte.
Per què veig l’import anual total al resum de la targeta de crèdit?
Normalment, això vol dir que el teu banc ha retingut l’import total com a autorització pendent. Tot i així, continuaràs veient els càrrecs mensuals de les quotes com sempre.
Quant trigaré a rebre el reembossament?
Pot trigar fins a 90 dies, segons el temps de tramitació del teu banc.
Si tens preguntes sobre els càrrecs de la targeta de crèdit
Contacta directament amb el teu banc per consultar els càrrecs de les quotes o quan rebràs el reembossament.
T'hem ajudat?
Útil
No ha estat útil