El meu lloc web ha deixat de funcionar

• Comprova que el disseny s'hagi publicat com a lloc web de Canva i assegura't que l'identificador d'URL que has introduït és on vols que el trobi el teu públic.
• Verifica el domini.
• Revisa la configuració de DNS.
• Assegura't que el camp de la ruta secundària estigui buit si vols publicar directament al teu domini principal. Ves al disseny original del lloc web i, a continuació, segueix els mateixos passos de publicació per revisar i corregir el camp de la ruta secundària.

Verificació del domini Si és el primer cop que compres un domini mitjançant Canva, t'enviarem un enllaç per correu electrònic per verificar el domini. Un cop verificat, el teu lloc web estarà disponible al domini en un termini d'entre 15 minuts i 72 hores.

Assegura't de verificar el domini durant els 15 dies posteriors a la compra. En cas contrari, se suspendrà. Si el teu domini se suspèn, el lloc web deixarà de funcionar. Torna'l a activar utilitzant l'enllaç de qualsevol dels correus electrònics de verificació. No he rebut cap correu electrònic de verificació Comprova la carpeta Correu brossa del compte de correu electrònic. Rebràs fins a 6 correus electrònics en un període de 16 dies per verificar la teva informació de contacte. Rebràs els correus electrònics a la teva adreça de correu electrònic de Canva. Et suggerim que comprovis el compte de correu electrònic antic si l'has canviat recentment.

Aquestes són algunes de les coses que pots provar si els registres DNS del domini encara estan pendents.

Potser hauràs d'esperar fins a 72 hores

Els canvis de DNS necessiten temps per ser "vistos" a tot el món. En un cas extrem potser hauràs d'esperar fins a 72 hores.

Torna a publicar el teu lloc web

Si el termini de 72 hores ha caducat sense resolució, és possible que hagis de tornar a publicar el teu lloc web de Canva.

1. Elimina la sol·licitud de connexió de domini existent a Configuració.
2. Obre el disseny del teu lloc web i, a continuació, segueix els mateixos passos per publicar el lloc web.
3. Assegura't d'afegir el domini que ja tens.
4. Completa els passos per tornar a publicar.

Addició o supressió del nom de domini

Al camp de nom, amfitrió o àlies de la configuració de DNS, prova d'afegir el nom de domini al final o suprimeix-lo si l'has inclòs inicialment.

Afegeix el teu subdomini

Si utilitzes un subdomini, inclou-lo al nom/amfitrió dels teus registres DNS.

Verifica el teu registre A de DNS

Utilitza el DNS públic de Google per comprovar si el teu registre A de DNS és correcte. Introdueix el teu nom de domini i toca Resol. A la part "Resposta", la línia de dates hauria d'indicar "103.169.142.0". Si no és així, edita els registres DNS del teu domini des del teu amfitrió de domini i suprimeix altres registres/tipus A a part del que té el valor 103.169.142.0.

Comprova si hi ha registres conflictius

Assegura't que no hi hagi registres A conflictius a la teva configuració de DNS. Els conflictes comuns inclouen registres amb valors "Aparcat" o adreces IP incorrectes. Si trobes un registre conflictiu, suprimeix-lo.

Assegura't que el teu domini ja estigui verificat

Assegura't de seguir qualsevol indicació que rebis per correu electrònic de l'amfitrió del teu domini.

Assegura't que els "Servidors de noms" que figuren a l'amfitrió del domini són correctes

Assegura't que els "Servidors de noms" que figuren a la llista de l'amfitrió del teu domini són els recomanats per l'amfitrió del domini. És possible editar-los per "personalitzar-los", però aleshores qualsevol canvi que feu als registres DNS no funcionarà.

Posa't en contacte amb el teu proveïdor de DNS

Si tens problemes per afegir registres DNS, et recomanem que et posis en contacte amb el proveïdor del teu domini per obtenir ajuda.

Si falla tota la resta

Si encara no pots veure els registres de DNS amb el DNS públic de Google, posa't en contacte amb l'amfitrió del domini per preguntar per què no s'han configurat els registres de DNS.