Ist mein Canva-Plan legitim?
Hier erklären wir dir, was du über legitime Canva-Pläne wissen musst und was du tun musst, wenn du bei einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft hast.
Was gilt als offizielles Canva Abonnement?
- Über die offiziellen Canva-Websites, Apps und autorisierten Verkäufer gekauft. Andere Apps oder Websites, die du im App Store, Google Play Store oder in anderen Quellen findest, sind keine offiziellen Canva Apps. In diesen Apps gelten deine Canva Anmeldedaten und dein Abonnement nicht. Das sind die Links zur offiziellen Canva-Website und den Canva-Apps:
- Werbeaktionen und Angebote, die in unseren offiziellen Social-Media-Konten, E-Mails oder Newslettern angekündigt wurden. Canva bietet keine lebenslangen Abonnements an. Ein ähnliches Angebot einer Einzelperson zu einem minimalen Preis ist nicht zulässig. Hier findest du die Links zu unseren offiziellen Social-Media-Konten:
- Canva Education Abonnement, das von Canva über deine Bewerbung gewährt wird, oder wenn du ein Schüler bist, der von einer Lehrkraft zu Canva hinzugefügt wurde.
Ich glaube, ich habe einen Canva-Plan bei einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft. Was passiert als nächstes?
Einkäufe, die über nicht autorisierte Drittanbieter oder inoffizielle Kanäle getätigt werden, verstoßen gegen unsere Nutzungsbedingungen und Nutzungsrichtlinien. Bitte beachte, dass auf diese Weise erworbene Abonnements zu einer Herabstufung, Aussetzung und/ oder Kündigung deines Kontos führen können, was den Verlust der erstellten Designs beinhalten kann.
Wenn du glaubst, dass du bei einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft hast, sichere deine Designs, indem du folgende Schritte durchführst:
- Kopiere deine Designs vom Teamkonto in dein persönliches Konto und lösche diese Designs aus dem Teamkonto. Weitere Informationen zum Kopieren von Designs oder Dateien zu einem anderen Team oder Konto.
- Sobald du deine Designs übertragen hast, verlasse das Team.
- Melde den Wiederverkäufer über den Hilfe-Assistenten.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
Wir können keine Rückerstattungen für Käufe gewähren, die über nicht autorisierte Verkäufer abgeschlossen wurden. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Haftungsbeschränkung unserer Nutzungsbedingungen.
Wie kann ich ein legitimes Canva-Abonnement erwerben?
Du kannst ein Upgrade direkt in deinem Canva Konto oder über die Homepage vornehmen. Auf unserer Preisseite erfährst du, wie viel Canva (in deiner lokalen Währung) für dich oder dein Team kostet.
Wenn du eine berechtigte K-12-Lehrkraft oder eine gemeinnützige Organisation bist, kannst du dich für ein kostenloses Canva Education- oder Canva for Nonprofits -Konto bewerben. Erfahre mehr über Canva Education und Canva for Nonprofits.
Was unternimmt Canva, um seine Benutzer vor nicht autorisierten Wiederverkäufern zu schützen?
Canva arbeitet aktiv daran, Benutzer durch regelmäßige Audits vor Betrug zu schützen. Konten, die als betrügerisch eingestuft werden oder betrügerische Aktivitäten fördern, unterliegen einem dauerhaften Verbot der Nutzung von Canva.
Wenn du Werbung oder Angebote für inoffizielle Canva-Pläne gesehen oder davon gehört hast, melde dieses Verhalten bitte über den Hilfe-Assistenten.
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