Upload dauert zu lange oder wird nicht abgeschlossen

Wenn deine Uploads zu lange dauern oder nicht abgeschlossen werden, kannst du diese Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.

Deine Dateien werden nicht hochgeladen, wenn ihr Typ nicht unterstützt wird (wie z. B. PSD- oder TIFF-Dateien) oder sie zu groß sind. Stelle sicher, dass sie unsere Anforderungen für das Hochladen erfüllen, und versuche es erneut.

Weitere Informationen zu den Anforderungen für das Hochladen von Schriftarten findest du hier.

Dein Speicher ist möglicherweise voll und du solltest versuchen, alte Uploads zu löschen.

Kostenlose Canva-Konten können bis zu 5 GB an Medien speichern. Canva Education- und Canva for Nonprofits-Konten können bis zu 100 GB speichern. Canva Pro- und Canva Teams-Konten verfügen über 1 TB Speicher.

Auch wenn du noch Speicherplatz zur Verfügung hast, solltest du bedenken, dass die Upload-Limits für einzelne Dateien immer noch gelten. Stelle sicher, dass deine Dateien die Anforderungen an Größe und Format für erfolgreiche Uploads erfüllen.

Du kannst nur JPG-, PNG-, SVG- und GIF-Dateien direkt in einen Ordner hochladen. Canva Free-Ordner können bis zu 200 Artikel enthalten. Ordner von Canva Pro, Canva Teams, Canva Education und Canva für gemeinnützige Organisationen bieten Platz für bis zu 1.000 Artikel. Du kannst stattdessen die Registerkarte Upload im Editor verwenden.

Die Wartung der Seiten kann sich auf Uploads auswirken. Besuche unsere Statusseite für Updates und versuche den Upload erneut, wenn Alle System betriebsbereit angezeigt wird.

Achte darauf, dass die Dateinamen in für Canva verständlichen Formaten enden (.JPG, .PNG oder .SVG). Sonderzeichen müssen aus den Dateinamen entfernt werden, bevor du den Upload erneut versuchst.

Versuche, die Datei mit einem anderen Programm zu öffnen. Wenn sie sich nicht öffnen lässt oder du keine Vorschau anzeigen kannst, ist sie beschädigt und kann nicht von Canva gelesen werden. Versuche, eine neue Kopie der Datei zu erstellen und diese dann in Canva hochzuladen.

Aktualisiere deinen Webbrowser. Du kannst auch versuchen, einen anderen Webbrowser für den Upload der Bilder zu verwenden. Canva funktioniert am besten auf Chrome, Firefox und Safari.

Wir empfehlen außerdem, deinen Browserverlauf oder den Cache zu löschen, da sie Probleme verursachen können, wenn sich darin zu viel angesammelt hat.

Das Hochladen von Bildern in Canva erfordert eine stabile Internetverbindung. Verbinde dich (wenn möglich) mit einem schnelleren oder stabileren Netzwerk, bevor du deine Bilder hochlädst. Wenn du über kein zweites Netzwerk verfügst, kannst du versuchen, deine Verbindung vor einem erneuten Upload zurückzusetzen.