Canva Print-Bestellung stornieren oder ändern
Du kannst deine Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach Erteilung stornieren oder bestimmte Änderungen daran vornehmen. Wenn du die Versandadresse ändern musst, findest du nähere Informationen dazu im folgenden Abschnitt.
Wenn du deine Bestelldetails oder dein Design ändern möchtest, musst du deine Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Bestellungen zur Abholung im Geschäft gehen sofort in Produktion, sodass unsere Druckpartner sie nicht ändern oder stornieren können. Überprüfe alles, bevor du deine Bestellung aufgibst.
- Wende dich an uns, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung benötigst.
Druckbestellung abbrechen
Direkt im Hilfe-Assistenten:
- Rufe unten auf deiner Startseite oder im Editor den Hilfe-Assistenten auf.
- Gib die Aufforderung, deinen Druckauftrag zu stornieren, in das Textfeld ein. Alternativ kannst du den Sprachbefehl verwenden, indem du den Chat mit der Sprachschaltfläche auswählst.
- Wähle den Artikel aus, den du stornieren möchtest, folge dann den Anweisungen, um einen Grund auszuwählen und die Stornierung zu bestätigen.
Aus der Einkaufshistorie:
- Klicke auf der Startseite auf dein Profilsymbol und rufe dann die Einstellungen auf.
- Wähle Aufträge und Rechnungen aus.
- Wähle in der Spalte Aktionen die Option Auftrag stornieren aus.
- Wähle den oder die Artikel, die du stornieren möchtest.
- Wähle Weiter aus.
- Wähle aus dem Dropdown-Menü einen Grund für die Stornierung aus.
- Wähle zum Abschluss Auftrag stornieren aus.
Alternativ kannst du deinen Auftrag über den Hilfe-Assistenten stornieren. Gehe einfach zum Hilfe-Assistenten unten auf deiner Homepage und gib im Textfeld eine Aufforderung ein, deine Bestellung zu stornieren.
Die Versandadresse ändern
- Gehe auf der Startseite zu den Einstellungen.
- Wähle Aufträge und Rechnungen.
- Wähle Bestellung anzeigen.
- Wähle Adresse bearbeiten.
- Gib die korrekte Adresse ein. Du kannst nur eine Adresse eingeben, die in demselben Land liegt wie die ursprüngliche Adresse.
- Wähle Adresse aktualisieren, um den Vorgang abzuschließen.
Du kannst die Versandadresse von Druckaufträgen nur innerhalb von zwei Stunden ab der Bestellung ändern. Hier erfährst du, wie du den Status deines Druckauftrags einsehen kannst.
Sie können Abholaufträge nicht zu einem anderen Geschäft oder zu einer anderen Versandart ändern.
Einen Canva Print-Auftrag ändern
Um das Design oder die Bestellangaben zu ändern, musst du zuerst die Bestellung stornieren und dann eine neue mit den richtigen Angaben aufgeben.
Wir bearbeiten die Rückerstattung unmittelbar nach der Stornierung. Der Betrag wird normalerweise innerhalb von 10 bis 20 Werktagen an deine Zahlungsmethode zurücküberwiesen, oft aber viel schneller.
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