Stelle den Zugriff eines Mitglieds auf dein Team wieder her
Dieser Vorgang richtet sich an Teambesitzer oder Administratoren, die einem Mitglied helfen, das sich nicht bei seinem ursprünglichen Konto anmelden kann, weil es:
- Du hast keinen Zugriff mehr auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail.
- Du hast bereits versucht, dein Passwort und andere Wiederherstellungsmethoden zurückzusetzen
- Sie benötigen weiterhin Zugriff auf Teamdesigns und -inhalte
Wichtig: Dies hilft deinem Teammitglied nur dabei, Zugriff auf dein spezifisches Team und seine Designs zu erhalten. Der Zugriff auf andere Teams, denen sie möglicherweise mit ihrem ursprünglichen Konto angehört haben, wird nicht wiederhergestellt.
Informationen zu Unternehmen findest du unter Fehlerbehebung bei SSO-Fehlern. Du kannst dich auch an den Admin deines Unternehmens wenden.
Stelle sicher, dass das Teammitglied die Schritte zur Wiederherstellung des Kontos ausprobiert hat, um zuerst sein ursprüngliches Konto wiederherzustellen, bevor du mit dieser Problemumgehung fortfährst.
Als Teameigentümer oder Administrator kannst du einem Teammitglied helfen, wieder Zugriff auf das Team zu erhalten, wenn es ein neues Canva-Konto erstellt.
- Aktiviere die Übertragung des Eigentums an Inhalten für dein Team. Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Hilfe-Artikel zur Übertragung der Verantwortung für das Design.
- Warte fünf Tage, bis die Übertragung des Eigentums an den Inhalten aktiviert ist.
- Bitte dein Teammitglied, mithilfe einer E-Mail-Adresse, auf die es zugreifen kann, ein neues Canva-Konto zu erstellen.
- Lade sie ein, deinem Team mit ihrem neuen Canva-Konto beizutreten.
- Sobald der Besitz von Inhalten aktiviert ist, kannst du ihre Designs auf das neue Konto übertragen und gleichzeitig das nicht zugängliche Konto aus dem Team entfernen.
Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an den Canva-Support. Wir zeigen dir alles.
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