So funktioniert die jährliche Ratenzahlung (Brasilien)
Dieser Artikel richtet sich an Canva-Nutzer in Brasilien, die ein Jahresabonnement in 12 monatlichen Raten mit einer lokalen Kreditkarte bezahlen.
So funktioniert das Jahresabo (12x monatliche Raten)
Wenn du ein Jahresabo mit Raten wählst:
- Deine Bank zahlt Canva die gesamte Jahresgebühr im Voraus.
- Dein Kreditkartenlimit ist für den vollen Betrag reserviert.
- Deine Bank teilt dies in 12 monatliche Zahlungen auf, die du direkt an sie zurückzahlst.
- Du bezahlst Canva nicht direkt. Die Ratenzahlung erfolgt zwischen Ihnen und Ihrer Bank.
Wenn auf deinem Kontoauszug die gesamte Jahresgebühr angezeigt wird, spiegelt dies deine Bank wider, die das Kreditlimit reserviert. Die monatlichen Raten werden weiterhin separat angezeigt. Wenn du die erste Ratenzahlung nicht innerhalb von drei Tagen siehst, wende dich bitte an den Canva-Support, um zu bestätigen, dass du angemeldet bist.
So wählst du den Jahresplan (12x monatliche Raten)
- Klicke auf der Startseite auf die Schaltfläche „Upgrade“ oder auf eine der Funktionen von Canva Pro.
- Wählen Sie das Jahresabo (x12 Raten).
- Gib die Kartendetails ein und klicke auf Canva Pro oder Canva Business.
Um dich für diese Option zu qualifizieren, musst du:
- Abonniere das jährliche Canva Pro- oder Canva Business-Abonnement über den Desktop (nicht über die mobile App, den Apple App Store oder Google Play Store verfügbar).
- Verwende eine lokale brasilianische Kreditkarte, die Online-Ratenzahlungen unterstützt.
- Sei in Brasilien ansässig.
- Bezahlen Sie mit einer auf BRL (Brasilianischer Real) lautenden Karte.
- Verfügen Sie über genügend Guthaben, um den vollen Jahresbetrag zu decken, damit Ihre Bank die Raten einrichten kann.
Dein Abonnement kündigen
Wenn du dein in Raten gezahltes Abonnement stornierst und eine Rückerstattung beantragt hast, passiert Folgendes:
- Überprüfung – Unser Team prüft, ob die Anfrage teilnahmeberechtigt ist.
- Genehmigung – Wenn sie genehmigt wurde, erstattet Canva deiner Bank die gesamte jährliche Gebühr (oder den anteiligen Betrag) in einer einzigen Transaktion.
- Bankbearbeitung – Deine Bank bearbeitet die Rückerstattung und gibt dir den Betrag zurück.
Wichtig: Wir stellen deine Rückerstattung in einer einzigen Transaktion aus. In einigen Fällen kann deine Bank weiterhin monatliche Raten berechnen, um das Guthaben wiederherzustellen. Wende dich in diesem Fall direkt an deine Bank. Nur sie können diese Gebühren stoppen oder anpassen.
Warum Ratenzahlungen nach der Stornierung fortgesetzt werden können
- Der Ratenplan ist eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Ihrer Bank.
- Canva gibt die Rückerstattung in einem Pauschalbetrag aus, aber deine Bank kann im Rahmen des Anpassungsprozesses weiterhin Raten berechnen.
- Canva kann diese Gebühren nicht ändern. Nur deine Bank kann sie lösen.
Wann du dein Geld erwarten kannst
- Canva bearbeitet genehmigte Rückerstattungen sofort.
- Deine Bank kontrolliert, wann die Rückerstattung in deinem Konto erscheint.
- Es kann bis zu 90 Tage dauern, bis das Geld deinem Konto gutgeschrieben wird.
Warum wird die gesamte Jahresgebühr auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt?
Das bedeutet in der Regel, dass deine Bank den vollen Betrag als ausstehende Autorisierung einbehält. Die monatlichen Raten werden weiterhin wie gewohnt angezeigt.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Es kann bis zu 90 Tage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.
Bei Fragen zu Belastungen deiner Kreditkarte
Wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, wenn es um Ratengebühren geht oder wenn Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
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