Ein Canva-Abonnement kündigen

Du solltest stattdessen eine Pause einlegen. Du kannst ein Canva Pro-, Canva Teams- oder Canva Business-Abonnement für bis zu 3 Monate pausieren. Während der Pause fallen keine Gebühren an und dein Abonnement wird automatisch fortgesetzt. Du erhältst vor dem Start eine Erinnerung per E-Mail. Hier erfährst du, wie du dein Canva Abonnement pausieren kannst.

Wie du kündigen kannst, hängt davon ab, wo du das ursprüngliche Abonnement abgeschlossen hast. Überprüfe deine Rechnungs-E-Mail oder deinen Kontoauszug, um zu bestätigen, ob deine Gebühr von Canva, Google, Apple oder PayPal stammt. Folge dann den Schritten für diese Plattform.

Wenn du direkt über Canva ein Abonnement abgeschlossen hast (Desktop oder Web-Browser):

Wenn dein Abonnement storniert wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn du ein Abonnement über Google Play abgeschlossen hast:

Wenn du ein Abonnement über den App Store abgeschlossen hast:

Wenn du die Bestellung stornierst, werden weitere Zahlungen eingestellt. Du behältst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen.

Was bleibt gleich:

• Mit Canva Free kannst du weiterhin auf alle Designs zugreifen.
• Dein Canva-Konto bleibt aktiv.
• Mit deinem Canva-Konto kannst du weiterhin kostenlos auf Affinity zugreifen.

Anfragen zu Erstattungen findest du in unserem Artikel über Rückerstattungen für Canva-Abonnements .

Wenn du ein Canva Teams- oder Canva Business-Abonnement kündigst:

• Die Teammitglieder verlieren nach Ende des Abrechnungszeitraums den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen.
• Alle Designs, Markenkit-Content und freigegebene Ordner werden in Canva Free gespeichert.
• Der Team-Arbeitsbereich wird auf das kostenlose Abonnement umgestellt.
• Der Team-Admin bleibt der Teambesitzer.

• Du bist nicht im Canva Konto mit diesem Abonnement angemeldet.
• Du bist nicht im Team mit dem Abonnement.
• Du hast ein Abonnement über Google Play oder den App Store abgeschlossen. Du kannst diese Abonnements nicht direkt in der Canva App kündigen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Canva Konto angemeldet sind. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse unter dem Konto Tab.
• Wählen Sie auf der Startseite Ihr Profilsymbol aus. Wählen Sie unter Teams Ihr aktuelles Team aus, um die anderen Teams anzuzeigen, denen Sie angehören. Wechseln Sie zu dem Team mit dem Abonnement, das Sie kündigen möchten, und fahren Sie dann mit der Kündigung fort.
• Wenn Sie über Google Play oder den App Store abonniert haben, kündigen Sie Ihr Abonnement stattdessen über diese Plattform.
• Stecken Sie noch fest? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

• Du hast mehr als ein Canva Konto und hast nur eines gekündigt.
• Du hast ein Abonnement über Google Play oder den App Store abgeschlossen.
• Deine Stornierung wurde nicht durchgeführt.

• Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Canva-Abrechnungs-E-Mails, um zu prüfen, ob Sie unter einer anderen E-Mail-Adresse abonniert sind.
• Wenn Sie über Google Play oder den App Store abonniert haben, kündigen Sie stattdessen über diese Plattform.
• Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Kündigungsbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie keine finden können, ist die Kündigung möglicherweise nicht erfolgreich gewesen; versuchen Sie, Ihr Abonnement erneut zu kündigen.
• Werden Ihnen danach immer noch Gebühren berechnet? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Rechnungs-ID-Nummer oder einem Screenshot der Abbuchung.

Unser Abrechnungssystem basiert auf UTC (Co Plattform (Koordinierte Weltzeit)). Je nach Zeitzone kann eine Gebühr einen Tag früher erscheinen als erwartet.

Nichts erforderlich. Das ist normal und bedeutet nicht, dass es ein Problem mit Ihrer Abrechnung gibt.

Wende dich an unser Support-Team und füge Folgendes bei: Was ist schiefgelaufen, eine Kopie deiner Rechnung und Wenn du über Apple oder Google gekauft hast, deine Bestellnummer oder Belegnummer.