Meine Website funktioniert nicht mehr

• Prüfe, ob dein Design als Canva-Website veröffentlicht wurde, und trage den URL-Slug dort ein, wo ihn deine Besucher finden sollen.
• Domain verifizieren.
• Überprüfe deine DNS-Einstellungen.
• Stelle sicher, dass das Unterpfadfeld leer ist, wenn du direkt in deiner Hauptdomain veröffentlichen möchtest. Rufe dein ursprüngliches Website-Design auf und befolge dann die gleichen Veröffentlichungsschritte, um das Unterpfadfeld zu überprüfen und zu korrigieren.

Verifizierung deiner Domain Wenn du zum ersten Mal eine Domain über Canva kaufst, senden wir dir per E-Mail einen Link zur Verifizierung deiner Domain. Nach der Verifizierung ist deine Website innerhalb von 15 Minuten bis 72 Stunden auf der Domain verfügbar.

Bitte achte darauf, deine Domain innerhalb von 15 Tagen nach Kauf zu verifizieren. Andernfalls wird sie gesperrt. Wenn deine Domain gesperrt wird, funktioniert deine Website nicht mehr. Du kannst sie über den Link in einer der Bestätigungs-E-Mails wieder aktivieren. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Sieh im Spam-Ordner deines E-Mail-Kontos nach. Du erhältst bis zu sechs (6) E-Mails innerhalb von 16 Tagen, um deine Kontaktdaten zu bestätigen. Die E-Mails werden an deine Canva-E-Mail-Adresse geschickt. Wir empfehlen dir, dein altes E-Mail-Konto zu prüfen, wenn du es kürzlich geändert hast.

Probiere einmal aus, ob deine Domain-DNS-Einträge noch ausstehen.

Möglicherweise musst du bis zu 72 Stunden warten

DNS-Änderungen brauchen Zeit, um auf der ganzen Welt „gesehen“ zu werden. In Ausnahmefällen kann das bis zu 72 Stunden dauern.

Deine Website erneut veröffentlichen

Wenn der 72-Stunden-Zeitraum ohne Auflösung abgelaufen ist, musst du deine Canva-Website möglicherweise erneut veröffentlichen.

1. Entferne die bestehende Domain-Verbindungsanfrage in den Einstellungen.
2. Öffne dein Website-Design und befolge dann die gleichen Schritte zum Veröffentlichen der Website.
3. Achte darauf, dass du deine bestehende Domain erneut hinzufügst.
4. Führe die Schritte zum erneuten Veröffentlichen aus.

Domainnamen hinzufügen oder entfernen

Im Feld Name, Host oder Alias deiner DNS-Einstellungen kannst du versuchen, deinen Domainnamen am Ende anzufügen oder zu löschen, falls du ihn ursprünglich angefügt hattest.

Füge deine Subdomain hinzu

Wenn du eine Subdomain verwendest, füge sie in den DNS-Einträgen als Name/Host ein.

DNS-A-Eintrag verifizieren

Verwende Google Public DNS, um zu testen, ob dein DNS A-Eintrag korrekt ist. Gib deinen Domainnamen ein und tippe auf Auflösen. Unter „Antwort“ sollte folgendes stehen: „103.169.142.0“. Sollte das nicht der Fall sein, bearbeitest du deine Domain-DNS-Einträge von deinem Domain-Host und löschst andere A-Einträge/-Typen, außer dem mit dem Wert 103.169.142.0.

Auf widersprüchliche Datensätze prüfen

Stelle sicher, dass es keine widersprüchlichen A-Einträge in deinen DNS-Einstellungen gibt. Häufige Konflikte sind Datensätze mit "geparkten" Werten oder falschen IP-Adressen. Wenn du einen widersprüchlichen Datensatz findest, lösche ihn.

Stelle sicher, dass deine Domain bereits verifiziert wurde

Befolge entsprechende Aufforderungen deines Domain-Hosts, die du per E-Mail erhältst.

Achte darauf, dass die bei deinem Domain-Host aufgeführten Nameserver korrekt sind.

Achte darauf, dass die bei deinem Domain-Host aufgeführten Nameserver diejenigen sind, die vom Domain-Host empfohlen werden. Es ist möglich, Nameserver benutzerdefiniert zu konfigurieren, aber dann schlagen Änderungen an den DNS-Einträgen fehl.

Hol dir Unterstützung vom DNS-Provider

Wenn du Probleme beim Hinzufügen von DNS-Einträgen hast, solltest du dich an deinen Domain-Provider wenden.

Wenn sich das Problem nicht beheben lässt

Falls deine DNS-Einträge immer noch nicht mit dem Google Public DNS angezeigt werden können, dann frage deinen Domain-Host, warum deine DNS-Einträge nicht aktiviert werden.