Pausar un plan de Canva
Si tienes un plan mensual o anual, puedes pausarlo durante tres meses en lugar de cancelarlo. Si tienes un plan anual, puedes pausarlo si faltan menos de dos meses para que se renueve. Te enviaremos recordatorios por correo electrónico antes de que se reanude.
Si tienes claro que quieres cancelar, descubre cómo cancelar un plan de Canva.
Pausa tu plan de Canva
No es posible pausar un plan desde la App Store de iOS. Solo puedes cancelar un plan de Canva desde la App Store.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Canva o el equipo correctos.
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Ve a Facturación.
- En tu plan, selecciona Cancelar plan.
- Selecciona Continuar con la cancelación.
- En la siguiente pantalla, selecciona Quiero pausar mi suscripción y luego selecciona Continuar con la cancelación.
- Selecciona Pausar por 3 meses para confirmar.
La pausa comienza cuando termina tu período de facturación actual. Luego, tu plan se reanudará automáticamente después de tres meses.
¿Qué pasa cuando pauso mi plan?
Cuando pausas tu plan, los pagos futuros quedan temporalmente suspendidos. También se pausará el acceso a las funciones prémium, pero puedes reanudar tu plan en cualquier momento.
Seguirás teniendo acceso gratuito a Affinity a través de tu cuenta de Canva, pero también se pausarán las funciones adicionales incluidas en tu plan.
Contáctanos para recibir ayuda
Para que podamos brindarte la mejor ayuda, cuéntanos qué salió mal y describe tu experiencia.
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