No puedo acceder al correo electrónico de la cuenta
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¿No puedes acceder a tu dirección de correo electrónico?
Prueba lo siguiente antes de ponerte en contacto con nosotros:
- Recupera tu cuenta de correo directamente. La mayoría de los proveedores tienen una página de recuperación: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
- Cuando vuelvas a entrar, podrás actualizar tus emails de Canva : ve a la configuración de tu cuenta y cambia el correo electrónico vinculado a tu cuenta. Primero tendrás que verificar tu correo electrónico.
- Si eres parte de un correo profesional o educativo, es posible que tu administración haya desactivado tu cuenta. Ponte en contacto con tu administración para reactivarlo.
- Si no sabes quién es la administración de tu organización, consulta aquí .
¿Sigues sin poder acceder a tu correo electrónico? Nuestro equipo de Ayuda hará todo lo posible por ayudarte, aunque es posible que necesitemos algunos pasos más para mantener tu cuenta segura.
Cómo podemos ayudarte:
Si ya no tienes acceso al correo electrónico vinculado a tu cuenta de Canva, tendrás que verificar tu identidad mediante nuestro proceso de recuperación de cuenta. Te haremos algunas preguntas para confirmar tu cuenta y te ayudaremos a actualizar tu dirección de correo electrónico.
Si tu cuenta de Canva no tiene diseños, te sugerimos que crees una cuenta nueva.
Qué necesitaremos de ti:
- Una nueva dirección de correo electrónico que quieres usar para tu cuenta de Canva
- Información sobre tu cuenta
¿Sigues bloqueado?
Consejo rápido
Utiliza nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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