Actualiza o añade un correo electrónico a tu cuenta de Canva
Actualiza la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.
¿Estás pensando en añadir un correo electrónico a una cuenta creada con Facebook u otra cuenta social?
Si te registraste con Facebook u otro método de inicio de sesión en redes sociales, desconéctalo primero para evitar problemas de inicio de sesión. Descubre cómo desconectar las cuentas vinculadas.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Actualizar dirección de correo electrónico
No se permiten direcciones de correo electrónico desechables o temporales.
- En la página de inicio, haz clic en tu perfil de cuenta y, luego, selecciona Tu cuenta.
- Selecciona Tu perfil.
- En la pestaña Tu cuenta, selecciona Editar junto a tu dirección de email.
- Enviaremos un código a tu dirección de email actual. Comprueba tu email e introduce el código que aparece en el campo para actualizarla.
- Escribe una nueva dirección de email. No debería estar vinculada a una cuenta de Canva ya existente.
- Enviaremos un código a tu nueva dirección de email. Comprueba tu email e introduce el código en el campo para confirmar el cambio.
Para usuarios que se registraron usando un número de teléfono móvil
Si te registraste en Canva con un número de móvil (disponible en determinados países), te recomendamos que añadas y verifiques una dirección de correo electrónico a tu cuenta. Esto te da otra forma de iniciar sesión, te ayuda a recuperar el acceso si pierdes tu número de teléfono y te permite ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte si es necesario.
Para añadir una dirección de correo electrónico a tu cuenta, sigue estos pasos:
- En la página de inicio, haz clic en tu perfil de cuenta y luego selecciona Tu cuenta.
- Selecciona Tu perfil.
- En la pestaña Tu cuenta, selecciona Editar junto a tu dirección de email.
- Escribe una nueva dirección de email. No debería estar vinculada a una cuenta de Canva ya existente.
- Enviaremos un código a tu nueva dirección de email. Comprueba tu email e introduce el código en el campo para confirmar el cambio.
Una vez verificado, tu correo electrónico se vinculará a tu cuenta de Canva.
No recibí el correo electrónico o el código de verificación
Posibles causas
Te pedimos que verifiques tu dirección de correo electrónico actual con un código único antes de cambiarla. Es posible que el correo electrónico de verificación se retrase, se filtre en una carpeta de correo no deseado o no deseado o sea bloqueado por tu proveedor de correo electrónico.
Cómo resolverlo
Sigue los pasos de No recibir correos electrónicos con códigos de inicio de sesión, registro o verificación para solucionar problemas de entrega y asegurarte de que los correos electrónicos de Canva lleguen a tu bandeja de entrada.
No puedo modificar mi dirección de correo electrónico porque ya está en uso
Posibles causas
La dirección de correo electrónico que quieres usar ya está asociada con una cuenta de Canva existente.
Cómo resolverlo
Intenta iniciar sesión en la cuenta que usa esa dirección de correo electrónico y, a continuación, cambia la dirección de correo electrónico por otra para liberar el correo electrónico que prefieras. Si no puedes acceder a esa cuenta, usa una dirección de correo electrónico diferente.
No puedo acceder al correo electrónico de la cuenta
Posibles causas
Ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Canva.
Cómo resolverlo
Sigue los pasos de No puedo acceder al correo electrónico de la cuenta para recuperar tu cuenta o actualizar tus datos de correo electrónico.
No se puede cambiar el correo electrónico en una cuenta administrada
Posibles causas
Eres un usuario afiliado o administrado, y los cambios por correo electrónico requieren la aprobación del administrador de tu organización.
Cómo resolverlo
Ponte en contacto con el administrador de tu organización para solicitar la aprobación. Si no sabes quién es el administrador de tu organización, sigue estos pasos para encontrarlo.
¿Sigues necesitando ayuda?
Consejo rápido
Utiliza nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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