Nuestra colaboración con Google permite una configuración rápida y en el mismo día utilizando las licencias de la app de Google como método de aprovisionamiento.

1. Antes de empezar, asegúrate de que cumples con los siguientes requisitos:
   • Debes tener rol de administración en un centro educativo o estar a cargo de la gestión tecnológica
   • Tu centro o institución educativa no debe tener más de 10.000 personas usuarias
   • Tu centro o institución educativa debe ser parte de una institución de segundo ciclo de educación infantil (3-6 años), primaria o secundaria. Si tu organización es de educación superior, tendrás que registrarte en Canva para Universidades
2. Asegúrate de que tu espacio de trabajo de Google Workspace cumple estos requisitos:
   • Es un Google Workspace de educación
   • Eres superadmin en tu Google Workspace
   • El acceso a servicios adicionales está activado en tu configuración
   • La "unidad organizativa" para las personas con rol de administración está configurada para mayores de 18 años
   • El "tipo de organización" de tu institución educativa debe estar configurado como Educación Primaria/Secundaria
3. Regístrate para obtener la licencia de la app de Google aquí.

Puedes seguir los pasos que se detallan a través en el correo electrónico de Canva o en tu página de la licencia de la app de Google en Canva:

1. Selecciona Canjear en Google.
2. Sigue las indicaciones en tu Google Workspace para canjear la licencia para tu institución educativa.

Para ayudar a los profesores y estudiantes a encontrar y abrir Canva fácilmente, ahora puedes anclar la aplicación de Canva en el estante de Chromebook para los usuarios asignados. Esto se aplica si estás usando Google Workspace for Education con integración de licencias de aplicaciones.

Esto ayuda a impulsar la adopción y mantiene el acceso a Canva Education desde la barra de herramientas principal del Chromebook.

Cuando asignes licencias de Canva a profesores o estudiantes, verás un mensaje para anclar Canva en el estante de Chromebook. Esto ocurre automáticamente durante el flujo de asignación de licencias.

Aún puedes anclar Canva al estante en cualquier momento con este enlace decorativo: Enlace decorativo personalizado de Canva

3. Configura el acceso de tu personal y tus estudiantes en Google

Para proporcionar los permisos y el acceso correspondientes a tu institución educativa, tendrás que usar diferentes tipos de licencia:

Configura el acceso del personal y de tus estudiantes

1. En unidades organizativas, selecciona la unidad organizativa de tus estudiantes.
2. Tu licencia de Canva estará DESACTIVADA de forma predeterminada. Cambia este menú desplegable a Estándar.
3. Acepta el mensaje para permitir el acceso a la API y confirma los datos de contacto de la persona con rol de administración.

Configura permisos adicionales para el personal

1. En Unidades organizativas, selecciona una que solo incluya al personal.
2. Tu licencia de Canva se establecerá en Estándar. Cambia este menú desplegable a Personal.

Una vez que hayas canjeado tu licencia, te enviaremos un correo para avisarte de que Canva se ha habilitado en tu institución educativa.

Se ha producido un error durante el registro

1. En primer lugar, verifica que tu cuenta y Google Workspace cumplan con los criterios de elegibilidad descritos en el Paso 1 en Configuración de la licencia de la app de Google.
2. Dependiendo del error, te proporcionaremos un enlace a la configuración de Google Workspace que deberás ajustar o te dirigiremos a la parte correspondiente para que resuelvas el problema.
3. Si no puedes resolver el problema, ponte en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en Canva?

Asegúrate de haber configurado correctamente tu centro o institución educativa en Google Workspace. Para ello, consulta los pasos 2 y 3 en Configuración de la licencia de la app de Google.

• Para los usuarios existentes de Canva: el cierre de sesión forzado de los usuarios existentes (volver a iniciar sesión en Canva para aprovisionarlo y administrarlo en el distrito habilitado para Gal) puede tardar hasta 3 horas.
• El usuario no pertenece a la unidad organizativa correspondiente: en Google Workspace, comprueba que el usuario esté en una unidad organizativa a la que se le haya aplicado la licencia de Canva y el tipo de licencia correspondiente (Personal o Estándar). Si un usuario se ha trasladado a una unidad organizativa que no tiene la licencia de Canva aplicada, ten en cuenta que su acceso puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
• El usuario no pertenece al dominio capturado: el usuario puede estar iniciando sesión con otro dominio de correo electrónico que no se seleccionó durante el registro. Consulta qué dominios se capturan en la licencia de la app de Google en Configuración.
• La licencia está desactivada: seleccione la unidad organizativa del usuario y asegúrese de que el tipo de licencia esté configurado en Personal o Estándar.
• La cuenta de Google Workspace del usuario está cerrada: tendrás que volver a añadir al usuario a Google Workspace y colocarlo en su unidad organizativa correspondiente.
• La licencia del usuario se ha revocado manualmente: busca y selecciona al usuario en Google Workspace. Selecciona la app de Canva para ver el acceso a su licencia y asigna la licencia de la app si es necesario.
• La app de Canva Marketplace no se ha instalado en tu dominio de Google Workspace: sigue los pasos para instalar la app de Canva en Google Workspace (consulta: “Si eres administrador de TI de un centro educativo”).

¿Hay alguna persona usuaria que pertenezca a los dominios seleccionados durante el registro y no haya sido aprovisionada en su centro educativo?

La captura de dominios puede tardar hasta 3 horas. Esto significa que las personas usuarias existentes pueden seguir accediendo a Canva con su cuenta original durante un máximo de 3 horas antes de que su sesión se cierre automáticamente. Después del cierre de sesión, se redirigirá a las personas usuarias para que vuelvan a iniciar sesión en Canva, donde se les aprovisionará y se les asignará al centro educativo correspondiente dentro de la institución educativa.

Para acelerar el proceso, pídele a la persona usuaria que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en Canva.

Tendrás que añadir una nueva persona usuaria a tu Google Workspace, no a Canva.

1. Añade a la nueva persona usuaria a la unidad organizativa de nivel más alto que tenga asignado el tipo de licencia correspondiente. Por ejemplo:
   • Personal: Añadir integrantes del personal a la unidad organizativa con el tipo de licencia Personal aplicado
   • Estudiante: Añadir estudiantes a la unidad organizativa con el tipo de licencia Estándar aplicado
2. Después de completar estos pasos, las personas usuarias podrán iniciar sesión en Canva con su cuenta de Google. Para verificar que se hayan añadido correctamente, puedes buscarlas en la página Personas en Configuración del centro educativo.

Tendrás que revocar el acceso de las personas usuarias a tu Google Workspace, no a Canva.

Para revocar el acceso de una o más personas:

1. En Google Workspace, ve a Directorio > Personas usuarias.
2. Busca a las personas cuyo acceso a Canva quieras revocar.
3. Selecciona Más opciones y, a continuación, Cambia la unidad organizativa.
4. Selecciona una unidad organizativa que tenga el tipo de licencia DESACTIVADO.
5. Sigue las indicaciones en pantalla para cambiar la unidad organizativa y eliminar el acceso de la persona usuaria.

Para revocar el acceso a una unidad organizativa específica:

1. En Google Workspace, ve a Dispositivos > Chrome > Aplicaciones y extensiones.
2. Ve a la pestaña Licencias de aplicaciones.
3. Busca y selecciona la unidad organizativa para la que quieres revocar el acceso.
4. En Licencia, cambia el menú desplegable a DESACTIVADO.

Actualiza tu rol en Canva de la siguiente manera:

1. Accede a la página Personas en Configuración del centro educativo.
2. Selecciona el
   menú desplegable junto a tu rol para abrir el menú desplegable de opciones y selecciona un rol.

A continuación podrás consultar cómo los cambios realizados en Google Workspace o Canva afectarán tu rol cuando inicies sesión en Canva la próxima vez.

Para obtener más información sobre las roles y permisos educativos, lee el artículo de nuestro Centro de ayuda.