No puedo realizar mi pedido
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Mi pedido no se está enviando
Posibles causas
Es posible que haya un problema con el método de pago, la dirección de envío, el navegador o la conexión a Internet.
Cómo resolverlo
Añade otro método de pago o selecciona otro entre los que hayas guardado.
- Puedes añadir otro método de pago o seleccionar otro de los que hayas guardado. Obtén más información sobre los métodos de pago compatibles con Canva.
- Los métodos de pago que no admitan pagos únicos no aparecerán en el pago de los pedidos impresos, incluso si se guardan en tu equipo.
- Si seleccionas un método de pago que no sea compatible con tu moneda, el pago fallará.
- Asegúrate de que la dirección de envío está en tu región o país. Todavía no se pueden hacer envíos a regiones o países donde el servicio está disponible, pero que no coinciden con tu localización. Más información sobre dónde imprime Canva y a dónde realiza envíos.
- Si puedes, utiliza una conexión a internet diferente.
- Utiliza un navegador que no use una red proxy.
- Utiliza el navegador en modo normal, no en modo privado ni incógnito.
Si todavía no puedes hacer tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Incluye tantos detalles como puedas para que podamos solucionar el problema más rápido.
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