10 conseils pour créer une petite entreprise résiliente

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Plus nous savons nous adapter, mieux nous nous en sortirons dans n'importe quelle situation, sur mer calme ou dans les tempêtes. Les petites entreprises sont telles le roseau : elles plient, fléchissent et pivotent bien mieux que leurs gros concurrents qui, comme le chêne, ont une inertie qui peut leur être fatale. 

Dans cet article, nous explorerons comment l'adaptabilité et la digitalisation peuvent rendre, votre petite entreprise résiliente aux crises et à un marché en constante évolution.

Qu'est-ce que l'adaptabilité ?

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Photo de Tim Mossholder sur Pexels

L'adaptabilité, par définition, est la qualité de pouvoir s'adapter à de nouvelles conditions. Il y a près de 10 ans, la Harvard Business Review l'a surnommée "le nouvel avantage concurrentiel'' et, de nos jours, le paysage commercial évoluant rapidement sous nos yeux (et de manière assez déconcertante), l'adaptabilité est d'autant plus cruciale pour les petites entreprises.

Adopter une mentalité d'entreprise adaptable

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Photo de Startup Stock, sur Pexels

Alors que les entreprises plus grandes et à l'organisation plus complexe envisagent les événements imprévus avec une certaine appréhension, les petites entreprises - agiles par leur conception même - ont souvent une position idéale pour rechercher de nouvelles opportunités d'expansion et de croissance. Comme pour beaucoup de choses, la façon dont un propriétaire d'entreprise réagit au changement dépend de son attitude.

Les principales caractéristiques d'un état d'esprit adaptable comprennent :

Fluidité

Les chefs d'entreprise avisés changeront leur modèle d'entreprise, leurs processus et leurs stratégies pour répondre aux besoins et tendances émergents. De plus en plus, les marques à succès ont adopté une gestion des ressources humaines plus fluides (plus d'autonomie du personnel, une bureaucratie moins datée) et des logiciels de workflow (comme Slack  et Trello).

Curiosité

Socrate disait : "Je sais que je ne sais rien." C'est ce qui pousse un chef d'entreprise adaptable à être passionnément curieux, toujours désireux d'apprendre de nouvelles choses, et désireux d'élargir et de renforcer ses compétences.

Résolution de problème

Un chef d'entreprise flexible ne connait pas la signification de «ce n’est pas possible». Face à l'adversité, un dirigeant flexible est optimiste et axé sur les solutions, toujours prêt à penser aux alternatives, et à affronter un obstacle ou un défi sous tous les angles.

Lorsqu'ils se trouvent dans un territoire inexploré ou dans des circonstances incertaines, les chefs d'entreprise adaptables se demandent : comment puis-je rester connecté à mes clients et quelles valeurs puis-je leur offrir ?

 

10 façons d'adapter votre petite entreprise

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1. Diversifiez vos sources de revenus

Une entreprise robuste aura plus d'une façon de générer du profit et aura, idéalement, des flux de revenus qui ne demandent que peu ou pas d'efforts pour être maintenus. Des revenus de ce type (appelés «revenus passifs») peuvent être générés par le biais de royalties, du marketing d'affiliation, de l'espace publicitaire et des abonnements. Si vous avez des compétences à partager, le développement de produits tels qu'un livre électronique et des cours en ligne peuvent rapporter de l'argent pendant que vous dormez (et ce n'est pas un rêve).

Si vous êtes dans le secteur de la cuisine, les modèles de couverture d'e-book de livre de recettes de tartes aux fraises et de couverture de livre de recettes de desserts colorés pourraient constituer la base d'un livre électronique délicieusement lucratif.

2. Diffusez des évènements en direct

Ne limitez pas votre portée à l'étroitesse du temps et de l'espace. Il existe de nombreuses plateformes de streaming en direct gratuites (comme YouTube Live Event, TikTok, Instagram Live et Facebook Live) qui permettent à tout le monde d'accéder à votre événement, séminaire, atelier, cours de fitness, concert, conférence... Assurez-vous de l’enregistrer afin que les retardataires puissent aussi en profiter en replay.

Invitez votre communauté à votre événement Instagram en direct avec par exemple, l'un des modèles ci-dessous.

3. Rencontrez des clients par vidéoconférence

Grâce aux services de conférence à distance tels que Zoom, Google Hangout et Skype, les réunions en face-à-face peuvent toujours avoir lieu. Que vous soyez un professionnel de la santé, un conseiller, un entraîneur personnel, un coach d'affaires ou un professeur de musique, rencontrer vos clients via la vidéo peut vous faciliter la vie, à vous et vos clients. Il en va de même pour les réunions avec vos collègues et employés, si vous en avez.

4. Présentez ou mettez l'accent sur les plats à emporter

Les marques de produits alimentaires et de boissons en particulier, feront bien d'explorer les options de «plats à emporter» pour leurs clients. Les plats peuvent être emballés dans des boites ou des paniers de pique-nique, ou déconstruits par ingrédients et accompagnés de la recette pour les faire soi-même. Les plats préparés peuvent être chauffés et servis à la maison, un sac de grains de café peut être accompagné d'un tuto vidéo sur la façon de préparer un café de qualité barista à la maison… Voici un espace pour faire preuve de créativité !

Assurez-vous que vos plats à emporter aient un design conforme à votre marque en personnalisant un de nos modèles.

 

5. Livrez vos produits à domicile

Des applications comme UberEats ont longtemps permis aux restaurants, bars et cafés de distribuer leurs offres à grande échelle, mais d'autres entreprises avec pignon sur rue, telles que les coiffeurs (pensez aux kits de couleurs personnalisés), les librairies et les salons de beauté (pensez produits de spa à domicile) se lancent dans la livraison à domicile. Si votre production est relativement petite, envisagez de vous rapprocher d'un autre propriétaire d'entreprise pour partager le coût du service de livraison. Informez vos clients que vos produits peuvent venir à eux !

6. Passez au e-commerce

Peu importe ce que vous proposez, les gens devraient pouvoir le trouver, en savoir plus et l'acheter en ligne. Si votre entreprise n'a pas de site Web, faites-en un. Si votre site Web ne propose pas de vente en ligne, mettez-là en place. Et si tout cela vous semble trop pour le moment, familiarisez-vous avec une plateforme de boutique en ligne comme Shopify, Wizishop ou une place de marché en ligne comme Etsy.

7. Automatisez tout

L'automatisation vous permet de faire plus avec moins de ressources (pour une production accrue, une efficacité améliorée et des coûts réduits). Lorsque vous envisagez les domaines de votre entreprise à optimiser, recherchez les principaux problèmes, demandez-vous ce qui vous prend beaucoup de temps et explorez les technologies disponibles pour y remédier. Les domaines à automatiser peuvent inclure votre processus de vente, la planification des employés, la prise de rendez-vous, l'inventaire, la facturation, l'expédition, le service client et le marketing digital.

Invitez vos abonnés à rejoindre votre liste de diffusion. N'oubliez pas de mettre en place un e-mail de bienvenue automatisé.

8. Prenez des décisions avec le marketing agile

Une entreprise adaptable a besoin d'une stratégie de marketing aussi souple que la grâce d'une danseuse étoile. Gardez un œil attentif sur les tendances et les problèmes qui affectent votre marché cible et répondez (rapidement) avec un contenu pertinent. Présentez ce contenu dans les endroits où vos clients passent la plupart de leur temps (83% du contenu vidéo est visionné sur YouTube), et soyez prêt à vous déplacer avec eux sur différentes plateformes.

Assurez-vous que votre contenu vidéo fasse une bonne première impression avec nos modèles de miniatures Youtube !

9. Gardez vos clients à jour

Vous voulez vous constituer une clientèle qui soutiendra fidèlement votre entreprise, quoi qu'il arrive ? La communication est la clé. Si vous faites évoluer votre entreprise, assurez-vous que vos clients la connaissent. Dites aux gens comment interagir au mieux avec votre marque et leur faciliter l'achat auprès de vous. Si vous ne le faites pas déjà, publiez fréquemment des mises à jour sur vos réseaux sociaux. Le moment est peut-être venu aussi de lancer une newsletter !

10. Boostez votre présence en ligne

À l'ère numérique, si votre entreprise n'a pas une solide présence en ligne, elle n'existe pas. Vérifiez que votre entreprise est optimisée pour les moteurs de recherche. À ce propos, Google a un guide de démarrage pour optimiser votre référencement (SEO), pratique pour vous mettre en bonne position dans les résultats des moteurs de recherche.

Assurez-vous que votre site Web soit agréable à l'œil, simple à utiliser sur les ordinateurs de bureau et, plus important encore, sur les appareils mobiles.

Les entreprises ne sont jamais statiques, c'est leur nature de savoir s'adapter. Dans son livre “Carry On, Warrior: Thoughts on Life Unarmed”, Glennon Melton décrit une “crise '' comme un cadeau et écrit :

"Comme nous le rappelle Kathleen Norris, la racine grecque du mot crise est de "tamiser " et donc, de secouer les excès pour ne laisser que ce qui est important. C'est ce que font les crises. Elles font bouger les choses jusqu'à ce que nous soyons obligés de nous raccrocher qu'à ce qui compte le plus. Le reste tombe.”

Le changement peut être exactement ce dont nous avons besoin pour revenir au cœur de nos petites entreprises, les adapter et en sortir plus forts !

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