Rétroplanning : les étapes pour créer un site e-commerce

Vous vous lancez dans la création d’un site e-commerce mais nous ne savez pas comment structurer votre démarche et lister les étapes ? Le rétroplanning est ce qu'il vous fait et on vous explique comment faire !

Comme pour tout projet, la création d’un site Internet nécessite une démarche structurée et planifiée pour atteindre les objectifs que l’on s’est fixés dans les délais impartis. La création d’un site e-commerce n’échappe donc pas à la règle ! Dans cet article, nous allons voir quelles sont les différentes étapes à respecter pour la création d’un site e-commerce⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre), et comment les suivre en toute sécurité grâce au rétroplanning.

La création d’un site requiert la rédaction d’un cahier des charges précis dans lequel seront clairement exprimés les besoins du client ainsi que les objectifs à atteindre.

Dans les premières parties du document, le client ou donneur d’ordre expliquera son métier, ses produits ou services, l’objectif de création du site, ses attentes, c’est-à-dire toutes les fonctionnalités souhaitées dans ce site e-commerce, listées point par point. S’il connaît d’ores et déjà ses clients ou ses utilisateurs, il pourra y consacrer une partie particulière pour expliquer leurs attentes. Mais généralement ,une étude des utilisateurs est nécessaire pour définir des personas qui serviront de guidelines tout au long du projet. Un audit SEO⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) sera également mené pour définir les keywords adéquats, l’arborescence à privilégier ou encore les backlinks à imaginer.

Vous bénéficierez, par le biais de ce cahier des charges, d’un bon brief permettant d’appréhender parfaitement les besoins de votre client, et de travailler sur une proposition adaptée, chiffrée et planifiée grâce à la mise en place d’un rétroplanning.

Une fois les besoins du client identifiés pour la création de son site e-commerce, votre chef de projet devra mettre en place une équipe projet, constituée de compétences différentes mais complémentaires, qui permettront d’apporter chaque pierre à l’édifice. Cette équipe est généralement composée d’un développeur web, d’un product owner, d’un expert SEO, d’un UX Designer, mais également d’autres compétences métiers selon la spécificité du projet.

Chaque étape du projet, à la façon d’une décomposition de prix prévue dans les appels d’offres, va être décortiqué pour être budgété et ajouté à l’échéancier.

Exemples :

• Phase d’étude : analyse du besoin, des fonctionnalités recherchées et proposition d’une offre adéquate
• Rédaction des spécifications dès acceptation de l’offre
• Etude des utilisateurs et définition de personas (personnes fictives stéréotypées qui représenteront la cible du site à venir)
• Audit SEO de pré-création de site : recherche de mots-clés, benchmarking concurrentiel, recherche d’annuaires pour mise en place de backlinks
• Réservation du nom de domaineet hébergement
• Installation et configuration du CMS retenu (Wordpress avec l’extension WooCommerce, Prestashop, Shopify⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre), etc.), et création de la base de données
• Achat et personnalisation d’un thème Wordpress, installation et configuration des plugins nécessaires pour répondre aux besoins et fonctionnalités listés par votre client
• Création de maquettes pour la Home Page et quelques pages clés
• Développement du site web en préprod : définition de l’arborescence, déclinaison des maquettes en pages web, rédaction des contenus optimisés SEO, paramétrage de tous les modules e-commerce, de paiement, etc.
• Recettage : vérification avec votre client du contenu du site et ajustement selon les commentaires.
• Déploiement du site sur le web
• Collection, analyse et implémentation du feedback sur le site web⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre)
• Formation si besoin des personnes qui seront amenées à animer le site au quotidien.

Chaque étape listée ci-dessus sera également inscrite au rétroplanning avec une affectation nominative des tâches pour différencier les tâches qui vous incombent de celles supportées par votre client. En effet, il est possible que votre client se réserve quelques missions (comme la rédaction de contenus par exemple), il est donc important que ce soit inscrit au rétroplanning et pris en compte comme une tâche à part entière pour ne pas retarder le reste de la conception.

Les dates de début et de fin de tâches doivent être clairement identifiées, un diagramme de Gantt peut également être défini.

La conception du site peut commencer dès lors que les maquettes ou wireframes ont été testés auprès des utilisateurs, il faudra ensuite peaufiner selon les commentaires, puis valider. Votre équipe projet devra maintenant se coordonner pour travailler sur la conception du site dans le temps défini dans le rétroplanning. Toutes les tâches ayant été nominativement prévues pour chacun des membres de l’équipe, dans votre planning interne.

Lorsque le développement du site est terminé ou en cours de l’être, il est important de prévoir une période de recettage dans le rétroplanning. C'est ce qui permettra à votre client de faire part de ses remarques sur l’ensemble des éléments créés. Il existe différents outils de suivi de recettage - comme Redmine⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) par exemple-, grâce auxquels vous pourrez optimiser cette phase finale avec votre client.

Il s’agit d’une étape très importante, car elle va permettre de tester toutes les fonctionnalités du site, de vérifier l’adéquation avec les spécifications qui ont été rédigées, de tester la navigation et d’ajuster le cas échéant, avant le déploiement de votre site e-commerce sur la toile.

Le déploiement d’un site doit être accompagné d’un plan de communication pour lui permettre de rencontrer ses utilisateurs même si une stratégie SEO a été bâtie autour de ce site. En effet, même si le SEO, est un impondérable sur le moyen et long terme, il est nécessaire de bâtir un plan de communication pour assurer sa visibilité dès sa sortie.

Ce plan de communication sera bien entendu adapté à la cible visée, mais il peut prévoir une stratégie social media, une campagne Google Ads (SEA), une communication par le propriétaire du site sur tous ses supports de communication, une campagne d’e-mailing, l’envoi d’un communiqué de presse, etc. Cette campagne servira aussi à pousser le référencement naturel.

La création d’un rétroplanning peut paraître fastidueuse, mais vous pourrez en créer un très rapidement sur Canva⁠(s’ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre) qui propose des templates tout prêts. De plus, la réalisation d'un rétroplanning est un travail indispensable qui, au-delà de montrer un visage professionnel aux entreprises que vous accompagnez, vous permettra de gagner un temps considérable sur la conception globale de votre projet.