Perbarui atau tambahkan email ke akun Canva Anda
Perbarui alamat email yang terkait dengan akun Anda.
Ingin menambahkan email ke akun yang dibuat menggunakan Facebook atau akun sosial lainnya?
Jika Anda mendaftar menggunakan Facebook atau metode login media sosial lainnya, putuskan koneksi terlebih dahulu untuk menghindari masalah masuk. Pelajari cara memutuskan hubungan akun yang tertaut.
Kami meluncurkan perubahan navigasi secara bertahap, jadi beberapa langkah di artikel Bantuan ini mungkin tidak mencerminkan apa yang Anda lihat di aplikasi secara akurat. Jika Anda tidak dapat menemukan AI Canva, foto profil, atau keranjang Cetak di beranda, buka Lainnya.
Perbarui email saya
Kami tidak mengizinkan alamat email sementara atau sekali pakai.
- Di beranda, klik profil akun Anda, lalu pilih Akun Anda.
- Pilih Profil Anda.
- Dari tab Akun Anda, pilih Edit di samping alamat Email Anda.
- Kami akan mengirimkan kode ke alamat email Anda saat ini. Periksa email Anda dan masukkan kode di bidang untuk memperbarui email Anda.
- Masukkan alamat email baru. Alamat email tidak boleh terkait dengan akun Canva yang sudah ada.
- Kami akan mengirimkan kode ke alamat email baru Anda. Periksa email Anda dan masukkan kode di bidang untuk mengonfirmasi perubahan.
Untuk pengguna yang mendaftar menggunakan nomor ponsel
Jika Anda mendaftar ke Canva menggunakan nomor ponsel (tersedia di negara tertentu), kami sarankan Anda menambahkan dan memverifikasi alamat email ke akun Anda. Ini memberi Anda cara lain untuk masuk, membantu Anda memulihkan akses jika Anda kehilangan nomor telepon, dan memungkinkan Anda untuk menghubungi tim dukungan kami jika diperlukan.
Berikut ini cara menambahkan alamat email ke akun Anda:
- Di beranda, klik profil akun Anda, lalu pilih Akun Anda.
- Pilih Profil Anda.
- Dari tab Akun Anda, pilih Edit di samping alamat Email Anda.
- Masukkan alamat email baru. Alamat email tidak boleh terkait dengan akun Canva yang sudah ada.
- Kami akan mengirimkan kode ke alamat email baru Anda. Periksa email Anda dan masukkan kode di bidang untuk mengonfirmasi perubahan.
Setelah terverifikasi, email Anda akan tertaut ke akun Canva Anda.
Tidak menerima email atau kode verifikasi
Apa penyebabnya?
Kami meminta Anda untuk memverifikasi alamat email saat ini dengan kode satu kali sebelum mengubahnya. Email verifikasi mungkin tertunda, disaring ke folder spam atau sampah, atau diblokir oleh penyedia email Anda.
Apa yang harus dilakukan?
Ikuti langkah - langkah di Tidak menerima email dengan kode masuk, daftar, atau verifikasi untuk memecahkan masalah pengiriman dan memastikan email Canva dapat mencapai kotak masuk Anda.
Tidak dapat mengubah alamat email karena sudah digunakan
Apa penyebabnya?
Alamat email yang ingin Anda gunakan sudah dikaitkan dengan akun Canva yang sudah ada.
Apa yang harus dilakukan?
Coba masuk ke akun yang menggunakan alamat email tersebut, lalu ganti alamat email tersebut dengan alamat email yang lain untuk membebaskan email pilihan Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses akun tersebut, gunakan alamat email yang lain.
Tidak dapat mengakses email akun
Apa penyebabnya?
Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email yang tertaut ke akun Canva Anda.
Apa yang harus dilakukan?
Ikuti langkah - langkah di Tidak dapat mengakses email akun untuk memulihkan akun Anda atau memperbarui detail email Anda.
Tidak dapat mengubah email di akun terkelola
Apa penyebabnya?
Anda adalah pengguna Afiliasi atau Terkelola, dan perubahan email memerlukan persetujuan dari admin organisasi Anda.
Apa yang harus dilakukan?
Hubungi admin organisasi Anda untuk meminta persetujuan. Jika Anda tidak yakin siapa admin organisasi Anda, ikuti langkah - langkah cara menemukan admin organisasi Anda di sini.
Masih butuh bantuan?
Petunjuk singkat
Gunakan formulir pemulihan akun kami untuk meminta akses ke akun Anda.
Sesuaikah artikel bantuan ini?
Membantu
Tidak membantu