Perubahan pada desain saya tidak tersimpan

Jika perubahan yang dibuat dalam desain tidak tersimpan, kami siap membantu Anda. Berikut ini adalah langkah untuk memastikan perubahan desain tidak hilang. Kami juga akan membantu Anda menghindari masalah ini di kemudian hari.

Canva otomatis menyimpan desain setiap beberapa detik setelah diedit. Pastikan ikon simpan

Jika Anda menyadari perubahan tidak otomatis tersimpan:

1. Buka File lalu pilih Simpan.
2. Pastikan tulisan "Semua perubahan sudah tersimpan" muncul di samping tombol Simpan. Ikon simpan
   juga akan muncul di bilah menu.

Jika langkah ini tidak berhasil menyelesaikan masalah, lakukan Solusi 2.

Jika desain masih terbuka dan Anda menyadari perubahan tidak otomatis tersimpan, coba buat file desain baru dan salin desain yang sudah ada.

1. Di browser Anda, buka tab baru dan buka Canva.
2. Buat file desain yang sama di tab baru.
3. Buka desain yang sudah ada, lalu salin semua elemennya.
4. Tempel halaman yang disalin ke file desain yang baru di tab satunya.
5. Kali ini, pastikan perubahannya otomatis tersimpan.

Periksa status Canva Anda sekarang untuk melihat apakah ada masalah yang masih berlanjut. Buka halaman status.

Jika pesan kesalahan ini muncul, jangan pilih "lanjut mengedit" karena semua perubahan yang dibuat setelahnya mungkin tidak akan tersimpan.

Jika koneksi internet Anda stabil, kesalahan ini biasanya terselesaikan setelah beberapa detik. Jika tidak, ini yang bisa dilakukan.

• Muat ulang halaman browser atau buka desain di tab lain.
• Jika Anda menggunakan aplikasi Canva untuk Dekstop, coba tutup, lalu buka kembali aplikasi.
• Jika kesalahan masih tidak hilang, coba solusi ini.

Jika terjadi kesalahan sinkronisasi saat menyimpan desain, Anda dapat mengatasinya dengan menggunakan opsi Buat Salinan yang akan muncul. Opsi ini membantu mencegah kehilangan data dan memungkinkan Anda untuk terus bekerja.

Inilah yang harus dilakukan:

1. Saat kesalahan sinkronisasi terjadi, pilih Buat Salinan.
2. Salinan menjadi desain baru dan desain asli tetap tidak berubah.
3. Pengaturan berbagi pada Salinan tidak akan mengikuti pengaturan berbagi desain asli, jadi Anda harus membagikannya kembali secara manual.

Ini memastikan Anda dapat terus mengedit tanpa kehilangan progres.

Coba lakukan beberapa hal berikut:

• Periksa apakah browser atau versi aplikasi seluler Anda sudah diperbarui. Perbarui browser atau aplikasi Anda ke versi terbaru jika diperlukan. Untuk browser, pastikan JavaScript diaktifkan. Anda juga dapat mencoba beralih browser. Pelajari selengkapnya tentang persyaratan teknis minimum kami.
• Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang cepat dan stabil.
• Coba hapus cache dan riwayat browser Anda. Kue yang berlebih terkadang dapat menimbulkan masalah. Perlu diketahui bahwa tindakan ini dapat menyebabkan Anda keluar dari akun di situs lain.