Saya tidak puas dengan pesanan cetak saya

Kami ingin Anda menyukai apa yang Anda cetak dengan Canva. Jika ada yang tidak beres, hubungi kami dalam 30 hari setelah menerima pesanan Anda. Kami siap membantu.

Tim kami akan meninjau kasus Anda dengan saksama dan bekerja sama dengan Anda untuk memperbaikinya. Tergantung situasinya, kami mungkin menawarkan cetak ulang, pengembalian uang, atau kupon.

Untuk membantu kami mengatasi masalah Anda dengan cepat:

• Isi formulir dukungan kami dan lampirkan foto produk yang jelas
• Pilih desain yang Anda pesan
• Jelaskan masalah ini secara singkat

Jika diminta, izinkan kami melihat desain Anda sehingga kami dapat segera memvalidasi permintaan tersebut.

Kami akan meninjau dan mendukung klaim terkait:

• Cacat pencetakan (seperti ketidaksejajaran, goresan, atau noda)
• Kerusakan selama pengiriman
• Menerima kuantitas atau produk yang salah
• Perbedaan utama antara desain yang Anda setujui dan produk akhir

Masalah yang dilaporkan setelah 30 hari sejak pengiriman mungkin tidak lagi memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi, kecuali ada keadaan luar biasa. Periksa pesanan Anda segera setelah pesanan tiba agar kami bisa segera turun tangan jika ada yang tidak beres.

Artikel terkait:

• Pesanan saya terlambat atau tidak pernah tiba
• Saya perlu membatalkan atau mengubah pesanan saya
• Saya mengalami masalah dengan pengambilan pesanan cetak
• Saya mengalami masalah saat mengirimkan pesanan saya
• Mengapa saya tidak dapat mencetak desain saya? Tombol Cetak tidak tersedia