Non riesci a pianificare i post sui social?

Se non riesci a pianificare i post e ricevi messaggi di errore, di solito è perché sono presenti problemi relativi alla connessione a Internet, al browser o all'account Instagram.

Scopri di seguito quali sono i messaggi di errore più comuni e cosa puoi fare per risolverli.

Se ricevi il messaggio "Abbiamo riscontrato un errore" solitamente è perché sono presenti problemi relativi alla connessione a Internet o al browser.

Ecco ciò che puoi fare:

• Aggiorna la pagina Canva e riprova a programmare il tuo progetto.
• Assicurati di avere una connessione Internet veloce e stabile.
• Controlla se la versione del browser o dell'app mobile è aggiornata. Se necessario, aggiorna il browser o l'app alla versione più recente. Per i browser, assicurati che JavaScript sia abilitato. Puoi anche provare a cambiare browser. Scopri di più sui nostri requisiti tecnici minimi.
• Cancella la cache e la cronologia del browser. A volte i cookie accumulati possono causare problemi. Tieni presente che così facendo potresti causare la disconnessione da altri siti.
• Prova a disconnetterti e poi ad accedere nuovamente al tuo account Canva.
• Prova a cambiare la rete o il dispositivo di connessione Internet, se possibile.

Se ricevi il messaggio "Canva ha riscontrato un problema tecnico" mentre provi a pianificare un progetto nel tuo account business di Instagram, di solito è perché stai utilizzando un account Creator o perché il tuo account non è collegato a una Pagina Facebook.

Per risolvere questo problema:

• Passa a un account Instagram Business. Scopri di più su come iniziare a utilizzare Instagram Business.
• Collega il tuo account Instagram Business a una pagina Facebook. Se non hai una pagina Facebook, creane una e collegala al tuo account Instagram.

Scopri di più sul collegamento del tuo account Instagram per programmare i post.