Il caricamento richiede troppo tempo o non viene completato

Quando i tuoi caricamenti richiedono troppo tempo o non vengono completati, ecco alcune cose da controllare per cercare di risolvere il problema.

I tuoi file non verranno caricati se non sono supportati, come PSD o TIFF, o se sono troppo grandi. Assicurati che soddisfino i nostri requisiti di caricamento e riprova.

Per i requisiti di caricamento dei caratteri, scopri di più sugli errori di caricamento dei caratteri.

Prova a eliminare i caricamenti meno recenti perché potresti aver esaurito lo spazio di archiviazione.

Negli account Canva gratuiti puoi caricare fino a 5 GB di contenuti multimediali. Negli account Canva per la Scuola e Canva per il No Profit, lo spazio di archiviazione è fino a un massimo di 100 GB. Gli account Canva Pro e Canva Teams hanno a disposizione 1 TB di spazio di archiviazione.

Anche se hai ancora spazio di archiviazione disponibile, tieni presente che si applicano comunque i limiti di caricamento dei singoli file. Assicurati che i file soddisfino i requisiti di dimensioni e formato per i caricamenti riusciti.

Puoi caricare direttamente in un cartella solo file JPG, PNG, SVG e GIF. Le cartelle di Canva Gratis possono contenere fino a 200 elementi. Le cartelle di Canva Pro, Canva Teams, Canva Education e Canva per il No Profit possono contenere fino a 1000 elementi. Prova a utilizzare la scheda Caricamenti all'interno dell'editor.

La manutenzione del sito può influire sui caricamenti. Visita la nostra pagina di stato per gli aggiornamenti e prova a caricare di nuovo quando mostra Tutti i sistemi operativi.

Assicurati che il nome dei file termini in formati riconosciuti da Canva: .JPG, .PNG o .SVG. Rimuovi caratteri speciali dai nomi del file prima di provare di nuovo a effettuare il caricamento.

Prova ad aprire il file utilizzando un altro programma. Se non riesci ad aprirlo o a visualizzare l'anteprima, significa che è danneggiato e Canva non riesce a leggerlo. Cerca di ottenere una nuova copia del file e prova a caricarla su Canva.

Assicurati che il tuo browser sia aggiornato. Puoi anche provare a effettuare il caricamento delle immagini utilizzando un browser diverso. Canva funziona al meglio su Chrome, Firefox e Safari.

Ti consigliamo inoltre di eliminare la cronologia o la cache del browser poiché un eventuale accumulo potrebbe causare problemi.

Il caricamento di immagini su Canva necessita di una connessione internet stabile. Se disponibile, prova a collegarti a una rete più veloce o più stabile prima di cercare di caricare i file. Se non hai accesso a una rete alternativa, cerca di ripristinare la connessione prima di effettuare di nuovo il caricamento.