Annullare o modificare un ordine Canva Print
Puoi annullarlo o apportare modifiche limitate al tuo ordine entro due ore dal momento in cui l'hai effettuato. Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, consulta la sezione Modifica l'indirizzo di spedizione qui sotto.
Se devi modificare i dettagli dell'ordine o aggiornare il tuo progetto, devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
Gli ordini da ritirare in negozio vanno immediatamente in produzione, quindi i nostri partner di stampa non possono modificarli o annullarli. Controlla tutto prima di effettuare il tuo ordine.
- Contattaci se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine.
Annulla ordine di stampa
Direttamente all'interno di Help Assistant:
- Nella parte inferiore della home page o dell'editor, vai su Assistenza.
- Inserisci nella casella di testo la richiesta di annullamento dell'ordine di stampa. Altrimenti puoi usare il comando vocale selezionando il pulsante Chatta usando la voce.
- Scegli l'articolo che vuoi annullare, quindi segui le istruzioni per selezionare un motivo e confermare l'annullamento.
Dalla Cronologia degli acquisti:
- Nella homepage, clicca sull'icona del tuo profilo, quindi vai su Impostazioni.
- Seleziona Ordini e fatture.
- Nella colonna Azioni dell'ordine, seleziona Annulla ordine.
- Seleziona gli articoli da annullare.
- Seleziona Continua.
- Nel menu a discesa, seleziona un motivo per l'annullamento.
- Seleziona Annulla ordine per completare.
In alternativa, puoi annullare l'ordine tramite l'Assistenza. Vai su Assistenza nella parte inferiore della tua home page e inserisci un messaggio per annullare l'ordine nella casella di testo.
Modificare l'indirizzo di spedizione
- Nella homepage, vai su Impostazioni.
- Seleziona Ordini e fatture.
- Seleziona Visualizza ordine.
- Seleziona Modifica indirizzo.
- Inserisci l'indirizzo corretto. È possibile inserire solo un indirizzo che si trova nello stesso Paese dell'indirizzo originale.
- Seleziona Aggiorna indirizzo per terminare.
Puoi modificare l'indirizzo di spedizione degli ordini di stampa solo entro due ore dal momento in cui li hai effettuati. Scopri come controllare lo stato del tuo ordine di stampa.
Non puoi modificare gli ordini da asporto in negozio in un altro locale o in un'opzione di consegna.
Modificare un ordine Canva Print
Per modificare i dettagli del progetto o dell'ordine, per prima cosa annulla l'ordine, poi effettuane uno nuovo con i dettagli corretti.
Elaboreremo il rimborso subito dopo la cancellazione. I fondi vengono in genere restituiti sul tuo metodo di pagamento entro 10-20 giorni lavorativi, anche se spesso molto prima.
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