Correggi gli elementi mancanti nel tuo progetto scaricato

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Se dopo il download mancano alcune parti del tuo progetto, ad esempio immagini che non vengono renderizzate, testo o oggetti che scompaiono o animazioni che non vengono visualizzate, sei nel posto giusto.

Ciò può verificarsi per diversi motivi, a seconda del dispositivo, del formato di file, delle impostazioni del team o del modo in cui il progetto viene caricato.

Gli elementi mancanti possono includere:

Immagini che non compaiono nel file scaricato
Caselle di testo, forme o icone che scompaiono
Stiamo scaricando solo una parte del progetto
Animazioni o effetti video che non vengono riprodotti
Audio non incluso
Elementi che hanno un aspetto diverso o sembrano appiattiti

Nel contenuto scaricato mancano degli elementi

Cosa può causare questo problema

Hai una connessione internet debole.
Uso Canva su un dispositivo o un browser obsoleto.
Stai utilizzando una versione obsoleta dell'app Canva per dispositivi mobili o desktop.

Cosa fare

Prova a scaricare il progetto da un altro browser.
Passare alla versione più recente dell'app Canva.
Controllare i contenuti multimediali caricati che sono stati eliminati.
Se mancano delle emoji, prova ad aggiungerle dalla scheda App.
Controlla la connessione Internet.

Cause comuni e correzioni degli elementi mancanti nel progetto scaricato


Causa	Correggi
Limitazioni del dispositivo o dello spazio di archiviazione - Il tuo dispositivo potrebbe non avere memoria sufficiente per il rendering o l'esportazione di file di grandi dimensioni. - Lo spazio su disco insufficiente può impedire l'esportazione completa dei file.	Libera un po' di memoria sul dispositivo prima di scaricare di nuovo.
Problemi con il browser o l'app Le versioni obsolete del browser o l'app Canva potrebbero non essere esportate correttamente. Anche le estensioni del browser, come gli ad blocker, possono interferire con i download.	Cambia browser o aggiorna l'app - Prova con un altro browser e assicurati che sia aggiornato. Alcuni browser gestiscono le esportazioni dei progetti in modo diverso. - Verifica i requisiti tecnici minimi di Canva per verificare che il tuo browser sia supportato. - Svuota la cronologia, i cookie e la cache del browser. In questo modo puoi risolvere i problemi di download, ma potresti disconnetterti da altri siti. - Prova una finestra di navigazione in incognito o privata per disabilitare le estensioni del browser che potrebbero interferire con Canva. Aggiorna l'app Canva per dispositivi mobili all'ultima versione Gli aggiornamenti spesso risolvono bug che causano problemi durante il download. - Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app. - Esci dall'app e accedi di nuovo. - Riavvia il dispositivo e verifica la disponibilità di aggiornamenti di sistema.
I problemi di connessione a Internet possono causare la caduta o il caricamento lento di video o immagini prima dell'esportazione.	Assicurati di avere una connessione Internet stabile durante la modifica e il download.
Ritardi nell'animazione o nella sincronizzazione - Alcune animazioni, audio o video potrebbero essere ancora in fase di sincronizzazione o rendering. - Gli elementi che non sono stati caricati completamente potrebbero essere saltati durante l'esportazione.	Attendi il caricamento di tutti gli elementi - Prima del download, verifica che tutte le immagini, i video e le animazioni siano stati caricati e siano visibili nell'editor. - Ricarica la pagina o l'app per assicurarti che tutti gli elementi siano caricati.
Sono presenti elementi danneggiati o danneggiati	Sostituisci gli elementi danneggiati o danneggiati Ricarica i file mancanti o elimina e ricrea gli elementi che non vengono esportati correttamente.
Funzionalità non supportate o appiattite Alcuni formati di download non supportano tutte le funzionalità di Canva: - I file PDF non supportano animazioni o video. - I formati JPG e PDF standard appiattiscono gli effetti. - Il formato PNG supporta la trasparenza, ma non il movimento.	Usa il formato di download corretto - Scegli MP4 per le animazioni o la riproduzione video. - Usa il formato PNG per gli sfondi trasparenti. - Evita i formati PDF per i progetti animati o interattivi.
Limitazioni del team o dell'azienda - Gli strumenti di controllo del brand potrebbero nascondere o limitare gli elementi. - Le autorizzazioni mancanti o i link interrotti alle cartelle condivise possono impedire la visualizzazione delle risorse nel file finale.	Controlla gli strumenti di controllo del brand e le autorizzazioni dei file - Se fai parte di un team o di un'azienda, le impostazioni del brand potrebbero bloccare determinati font, colori o risorse. - Assicurati che i link e le cartelle condivisi siano accessibili a chiunque lavori al progetto.
Il tuo progetto ha raggiunto il limite massimo di dimensioni del file	Controlla le dimensioni del file e i limiti di formato poiché i progetti di grandi dimensioni potrebbero non essere esportati completamente. Prova a dividere i file o a cambiare formato.
I contenuti multimediali caricati utilizzati nel progetto potrebbero essere stati eliminati	Verifica la presenza di contenuti multimediali caricati che sono stati eliminati Se una foto, un video o un file audio è stato eliminato dalla cartella Caricamenti o dal team, non apparirà più tra i download. Per verificare: 1. Vai a Caricamenti, cerca gli elementi mancanti o ricarica il file originale. 2. Se il file è stato eliminato di recente, prova a ripristinarlo dal cestino. Scopri come recuperare i contenuti multimediali eliminati.
Le emoji utilizzate sono state aggiunte dalla tastiera del tuo dispositivo	Se mancano le emoji, prova ad aggiungerle dalla scheda App . Scopri di più su cosa puoi fare se le emoji non hanno lo stesso aspetto dopo aver scaricato.

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