Ripristina l'accesso di un membro al tuo team
Questa procedura è pensata per chi possiede o amministra un team e deve aiutare una persona che non riesce ad accedere al proprio account originale perché:
- Non ha più accesso all’indirizzo email collegato al proprio account.
- Ha già provato a reimpostare la password e a usare altri metodi di recupero.
- Ha ancora bisogno di accedere ai contenuti del team.
Questo aiuta solo il membro del tuo team a riottenere l'accesso al tuo team specifico e ai relativi design. Non ripristina l'accesso agli altri team di cui potrebbe aver fatto parte con il suo account originale.
Per le organizzazioni, consulta Risoluzione dei problemi relativi agli errori SSO oppure contatta chi amministra l'organizzazione per ricevere assistenza.
Assicurati che il membro del team abbia provato i passaggi di recupero dell'account per recuperare l'account originale prima di procedere con questa soluzione alternativa.
Ripristina l’accesso di un membro al tuo team
In qualità di responsabile del team o di chi amministra il team, puoi aiutare un membro del team a recuperare l’accesso al tuo team quando crea un nuovo account Canva.
In qualità di responsabile del team o di chi lo amministra, puoi aiutare una persona del team a riottenere l’accesso quando crea un nuovo account Canva.
- Attiva il trasferimento della proprietà dei contenuti per il tuo team. Consulta il nostro articolo di assistenza su come trasferire la proprietà dei progetti per i passaggi dettagliati.
- Attendi cinque giorni affinché il trasferimento della proprietà dei contenuti diventi attivo.
- Chiedi a una persona del tuo team di creare un nuovo account Canva usando un indirizzo email a cui può accedere.
- Invitala a unirsi al tuo team usando il suo nuovo account Canva.
- Quando il trasferimento della proprietà dei contenuti è attivo, consiglia a questa persona di trasferire i propri progetti al nuovo account. Poi, rimuovi dal team l’account a cui non può più accedere.
Se hai bisogno di aiuto, contatta il Supporto Canva. Ti guideremo passo dopo passo.
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