Ripristina l'accesso di un membro al tuo team

Questa procedura è rivolta ai responsabili del team o agli amministratori che aiutano un membro che non può accedere al proprio account originale perché:

• Non ha più accesso all'email collegata al suo account
• Hanno già provato a reimpostare la password e altri metodi di ripristino
• Hai ancora bisogno di accedere ai progetti e ai contenuti del team

Importante: questo aiuta solo il membro del tuo team a riottenere l'accesso al tuo team specifico e ai suoi progetti. Non ripristinerà l'accesso ad altri team a cui potrebbero essere appartenuti con il loro account originale.

Per le organizzazioni, fare riferimento a Risoluzione degli errori SSO o contattare l'amministratore dell'organizzazione per assistenza.

Il proprietario del team o l'amministratore può aiutare un membro del team a riottenere l'accesso al team quando crea un nuovo account Canva.

1. Abilita il trasferimento della proprietà dei contenuti per il tuo team. Consulta il nostro articolo di assistenza sul trasferimento della proprietà del design per i passaggi dettagliati.
2. Attendi che il trasferimento della proprietà dei contenuti si attivi per cinque giorni.
3. Chiedi al membro del tuo team di creare un nuovo account Canva utilizzando un indirizzo email a cui può accedere.
4. Invitali a unirsi al tuo team utilizzando il loro nuovo account Canva.
5. Una volta abilitata la proprietà dei contenuti, trasferisci i loro progetti sul nuovo account e rimuovi l'account inaccessibile dal team.

Se hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza Canva. Ti guideremo passo dopo passo.