Come funzionano i piani rateali annuali (Brasile)
Questo articolo è rivolto agli utenti Canva in Brasile che pagano un piano annuale in 12 rate mensili utilizzando una carta di credito locale.
Come funziona il piano annuale (12 rate mensili)
Quando scegli un piano annuale con rate:
- La tua banca paga in anticipo a Canva l'intera commissione annuale.
- Il limite della tua carta di credito è riservato per l'intero importo.
- La tua banca lo suddivide in 12 pagamenti mensili, che rimborsi direttamente a loro.
- Non paghi direttamente Canva. Le rate sono tra te e la tua banca.
Se il tuo estratto conto mostra l'intero addebito annuale, questo riflette la tua banca che ha prenotato il limite di credito. Continuerai a visualizzare gli addebiti rateali mensili separatamente. Se non visualizzi l'addebito della prima rata entro tre giorni, contatta l'assistenza Canva per confermare la tua iscrizione.
Come scegliere il piano annuale (12x rate mensili)
- Clicca sul pulsante Aggiorna dalla homepage o facendo clic su una delle funzionalità di Canva Pro.
- Seleziona il piano annuale (12 rate).
- Inserisci i dati della carta e clicca su Ottieni Canva Pro o Ottieni Canva Business.
Per qualificarti per questa opzione devi:
- Abbonati al piano annuale Canva Pro o Canva Business tramite desktop (non disponibile tramite l'app mobile, l'App Store di Apple o il Google Play Store).
- Utilizza una carta di credito brasiliana locale che supporti i pagamenti rateali online.
- Essere residente in Brasile.
- Paga con una carta denominata in BRL (Real Brasiliano).
- Avere abbastanza credito a disposizione per coprire l'intero importo annuale in modo che la tua banca possa impostare le rate.
Annullare il piano
Se annulli l'abbonamento pagato a rate e hai richiesto un rimborso, ecco cosa succede dopo:
- Verifica: il nostro team controlla se la richiesta è idonea.
- Approvazione: se approvata, Canva rimborsa l'intero addebito annuale (o l'importo proporzionale) alla tua banca in un'unica transazione.
- Elaborazione bancaria – La tua banca elabora il rimborso e ti restituisce l'importo.
Importante: emetteremo il tuo rimborso in un'unica transazione. In alcuni casi, la tua banca potrebbe continuare ad addebitare rate mensili per recuperare il saldo. In tal caso, contatta direttamente la tua banca. Solo loro possono interrompere o modificare questi addebiti.
Perché le rate possono continuare dopo l'annullamento
- Il piano rateale è un accordo tra te e la tua banca.
- Canva emette il rimborso in un'unica soluzione, ma la tua banca potrebbe continuare ad addebitare le rate come parte del processo di correzione.
- Canva non può modificare questi addebiti. Solo la tua banca può risolverli.
Quando è previsto l'accredito dei fondi
- Canva elabora immediatamente i rimborsi approvati.
- La tua banca controlla quando il rimborso appare sul tuo conto.
- Potrebbero volerci fino a 90 giorni perché i fondi vengano accreditati sul tuo conto.
Perché visualizzo l'addebito annuale completo sull'estratto conto della mia carta di credito?
Questo di solito significa che la tua banca trattiene l'intero importo come autorizzazione in sospeso. Continuerai a visualizzare gli addebiti rateali mensili come di consueto.
Quanto ci vorrà per ottenere il rimborso?
Potrebbero volerci fino a 90 giorni, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Per domande sugli addebiti sulla carta di credito
Contatta direttamente la tua banca per le spese di rata o quando riceverai il rimborso.
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