Come funzionano i piani annuali a rate in Brasile
Questo articolo è rivolto agli utenti di Canva in Brasile che pagano un piano annuale in 12 rate mensili con una carta di credito locale.
Come funziona il piano annuale (12 rate mensili)
Quando scegli un piano annuale a rate:
- Non paghi direttamente Canva. Le rate sono un accordo tra te e la tua banca. Ebanx è l’intermediario per il pagamento.
- La tua banca paga a Canva l’intero importo annuale in anticipo. L’addebito completo apparirà sul tuo conto, ma si tratta di una preautorizzazione temporanea che verrà rilasciata entro 3 giorni.
- L’importo viene poi suddiviso in 12 rate mensili, addebitate come in qualsiasi altro piano a rate.
- Il limite della tua carta di credito viene impegnato per l’intero importo, come in qualsiasi altro piano a rate.
Se nell’estratto conto compare l’intero importo annuale, si tratta di una preautorizzazione temporanea, non di un addebito aggiuntivo. La banca trattiene l’intero importo come autorizzazione in sospeso mentre configura il tuo piano rateale. Questa preautorizzazione viene in genere rilasciata entro 3 giorni. Continuerai a vedere gli addebiti delle normali rate mensili separatamente. Se entro tre giorni non vedi l’addebito della prima rata, contatta il Supporto Canva per verificare che tu abbia aderito al piano.
Abbonati ai pagamenti rateali annuali (12 rate mensili)
Per poter usufruire di questa opzione, devi:
- Abbonarti da desktop (su canva.com tramite un browser web) al piano annuale Canva Pro o Canva Business. Le rate non sono disponibili nell’app di Canva per dispositivi mobili, sull’App Store di Apple o sul Google Play Store.
- Usare una carta di credito brasiliana locale che supporti i pagamenti online a rate. Non è possibile pagare a rate con una carta di debito.
- Essere residente in Brasile.
- Pagare con una carta in BRL (real brasiliano).
- Avere credito disponibile sufficiente a coprire l’intero importo annuale, così che la banca possa impostare il pagamento a rate.
Annullare il piano
Se annulli l’abbonamento pagato a rate e hai richiesto un rimborso, ecco cosa succede:
- Verifica – Il nostro team controlla se la richiesta è idonea.
- Approvazione – Se la richiesta viene approvata, Canva rimborsa alla tua banca l’importo annuale totale (o quello proporzionale) con un’unica transazione.
- Elaborazione della banca – La banca elabora il rimborso e ti restituisce l’importo.
Importante: emetteremo il tuo rimborso in un'unica transazione. In alcuni casi, la tua banca potrebbe continuare ad addebitare rate mensili per recuperare il saldo. In tal caso, contatta direttamente la tua banca. Solo loro possono interrompere o modificare questi addebiti.
Perché le rate potrebbero continuare dopo l’annullamento
- Il piano a rate è un accordo tra te e la tua banca.
- Canva effettua il rimborso in un’unica soluzione, ma la banca potrebbe continuare ad addebitare le rate nell’ambito della procedura di rettifica.
- Canva non può modificare questi addebiti. Solo la tua banca può risolvere la situazione.
Quando riceverai il denaro
- Canva elabora subito i rimborsi approvati.
- È la tua banca a stabilire quando il rimborso apparirà sul conto: potresti quindi vedere gli addebiti delle rate anche dopo aver ricevuto l’intero rimborso da Canva.
- Potrebbero volerci fino a 90 giorni prima che il denaro appaia sul conto.
Perché sull’estratto conto della carta di credito vedo l’intero importo annuale?
Di solito significa che la banca sta trattenendo l’intero importo come preautorizzazione in sospeso. Continuerai comunque a vedere gli addebiti delle rate mensili come di consueto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Potrebbero volerci fino a 90 giorni, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
Per domande sugli addebiti sulla carta di credito
Contatta direttamente la tua banca per informazioni sugli addebiti delle rate o sui tempi di ricezione del rimborso.
Ti è stato utile?
Utile
Non utile