Il mio sito web ha smesso di funzionare
Ricevo un errore Non trovato (404) quando visito il mio sito web Canva
Cosa può causare questo problema
Ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- Devi pubblicare un progetto sul tuo sito web.
- Il dominio che hai acquistato è sospeso.
- I record DNS del dominio risultano ancora in sospeso.
- Il tuo sito web è attualmente pubblicato su un percorso secondario.
Cosa fare
- Controlla che il tuo creare sia pubblicato come sito web Canva e assicurati che lo slug dell'URL che hai inserito sia quello in cui desideri che il tuo pubblico lo trovi.
- Verifica il tuo dominio.
- Controlla le impostazioni DNS.
- Assicurati che il campo del percorso sia vuoto se desideri pubblicare direttamente sul tuo dominio principale. Torna al creare del sito web originale, quindi segui gli stessi passaggi di pubblicazione per controllare e correggere il campo del percorso.
I record DNS del dominio risultano ancora in sospeso
Cosa può causare questo problema
Ci sono molti host di dominio, come GoDaddy e Namecheap, e ognuno ha il proprio modo di aggiornare i record DNS, quindi questo processo può essere difficoltoso.
Cosa fare
Ecco cosa puoi provare se i record DNS del tuo dominio sono ancora in sospeso.
Potresti dover attendere fino a 72 ore
Le modifiche DNS richiedono tempo per essere "viste" in tutto il mondo. In casi estremi potresti dover attendere fino a 72 ore.
Ripubblica il tuo sito web
Se il periodo di 72 ore è scaduto senza risoluzione, potresti dover ripubblicare il tuo sito web Canva.
- Rimuovi la richiesta di connessione al dominio esistente in Impostazioni.
- Apri il design del tuo sito web, quindi segui gli stessi passaggi per la pubblicazione del sito web.
- Assicurati di aggiungere nuovamente il dominio esistente.
- Completa i passaggi per ripubblicare.
Aggiungere o rimuovere il nome di dominio
Prova ad aggiungere il nome del dominio nella parte finale del campo name, host o alias che trovi nelle impostazioni DNS; se invece lo avevi già incluso, prova a eliminarlo.
Aggiungi il tuo sottodominio
Se utilizzi un sottodominio, includilo nel nome/host dei tuoi record DNS.
Verificare il record A del DNS
Utilizza il DNS pubblico di Google per verificare se il tuo record A del DNS è corretto. Inserisci il tuo nome del dominio e tocca Risolvi. Nella sezione "Risposta", la riga dei dati dovrebbe riportare il valore "103.169.142.0". In caso contrario, modifica i record DNS del dominio dall'host ed elimina gli altri record di tipo A, esclusi quelli con valore 103.169.142.0.
Verificare la presenza di record in conflitto
Assicurati che non vi siano record A in conflitto all'interno delle impostazioni DNS. I conflitti comuni includono record con valori "parcheggiati" o indirizzi IP errati. Se trovi un record in conflitto, eliminalo.
Assicurati che il tuo dominio sia già verificato
Accertati di seguire tutte le richieste che potresti ricevere via e-mail dal tuo host di dominio.
Assicurati che i "nameserver" elencati nel tuo host di dominio siano corretti
Assicurati che i "nameserver" elencati nel tuo host di dominio siano quelli consigliati dall'host. Puoi modificare i tuoi nameserver usando valori personalizzati, ma in quel caso qualsiasi modifica ai record DNS non funzionerà.
Contatta il tuo provider DNS
Se hai problemi ad aggiungere record DNS, ti consigliamo di contattare il tuo provider di dominio per ricevere assistenza.
Se il problema persiste
Se non riesci ancora a visualizzare i record DNS con Google Public DNS, contatta l'host del dominio per chiedere perché i record DNS non vengono impostati.
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