Il mio sito web ha smesso di funzionare

• Controlla che il tuo progetto venga pubblicato come sito web Canva e assicurati che lo slug dell'URL inserito sia quello corretto.
• Verifica dominio.
• Controllare le impostazioni DNS.
• Assicurati che il campo del sottopercorso sia vuoto se desideri pubblicare direttamente sul tuo dominio principale. Vai al design originale del sito web, poi segui gli stessi passaggi di pubblicazione per rivedere e correggere il campo del sottopercorso.

Verifica del tuo dominio Se è la prima volta che acquisti un dominio tramite Canva, ti invieremo un link via e-mail per verificare il tuo dominio. Dopo la verifica, il tuo sito web sarà pubblicato su di esso entro un lasso di tempo che va da 15 minuti a 72 ore.

Verifica il tuo dominio entro 15 giorni dall'acquisto, In caso contrario il dominio verrà sospeso. Se il dominio viene sospeso, il tuo sito web non funzionerà più. Riattivalo utilizzando il link che trovi in una qualsiasi delle e-mail di verifica. Non ho ricevuto un'e-mail di verifica Controlla nella cartella Spam o Posta indesiderata del tuo account e-mail. Riceverai massimo sei (6) e-mail in 16 giorni per la verifica dei tuoi dati di contatto. Riceverai le email nel tuo indirizzo e-mail Canva. Ti consigliamo di controllare quello precedente se lo hai cambiato di recente.

Ecco cosa puoi provare se i record DNS del tuo dominio sono ancora in sospeso.

Potresti dover attendere fino a 72 ore

Le modifiche DNS richiedono tempo per essere "viste" in tutto il mondo. In casi estremi potresti dover attendere fino a 72 ore.

Ripubblica il tuo sito web

Se il periodo di 72 ore è scaduto senza risoluzione, potresti dover ripubblicare il tuo sito web Canva.

1. Rimuovi la richiesta di connessione al dominio esistente in Impostazioni.
2. Apri il design del tuo sito web, quindi segui gli stessi passaggi per la pubblicazione del sito web.
3. Assicurati di aggiungere nuovamente il dominio esistente.
4. Completa i passaggi per ripubblicare.

Aggiungere o rimuovere il nome di dominio

Prova ad aggiungere il nome del dominio nella parte finale del campo name, host o alias che trovi nelle impostazioni DNS; se invece lo avevi già incluso, prova a eliminarlo.

Aggiungi il tuo sottodominio

Se utilizzi un sottodominio, includilo nel nome/host dei tuoi record DNS.

Verificare il record A del DNS

Utilizza il DNS pubblico di Google per verificare se il tuo record A del DNS è corretto. Inserisci il tuo nome del dominio e tocca Risolvi. Nella sezione "Risposta", la riga dei dati dovrebbe riportare il valore "103.169.142.0". In caso contrario, modifica i record DNS del dominio dall'host ed elimina gli altri record di tipo A, esclusi quelli con valore 103.169.142.0.

Verificare la presenza di record in conflitto

Assicurati che non vi siano record A in conflitto all'interno delle impostazioni DNS. I conflitti comuni includono record con valori "parcheggiati" o indirizzi IP errati. Se trovi un record in conflitto, eliminalo.

Assicurati che il tuo dominio sia già verificato

Accertati di seguire tutte le richieste che potresti ricevere via e-mail dal tuo host di dominio.

Assicurati che i "nameserver" elencati nel tuo host di dominio siano corretti

Assicurati che i "nameserver" elencati nel tuo host di dominio siano quelli consigliati dall'host. Puoi modificare i tuoi nameserver usando valori personalizzati, ma in quel caso qualsiasi modifica ai record DNS non funzionerà.

Contatta il tuo provider DNS

Se hai problemi ad aggiungere record DNS, ti consigliamo di contattare il tuo provider di dominio per ricevere assistenza.

Se il problema persiste

Se non riesci ancora a visualizzare i record DNS con Google Public DNS, contatta l'host del dominio per chiedere perché i record DNS non vengono impostati.