Canva 프린트 주문 문제 해결

도착한 인쇄 주문 제품이 손상되어 도착했거나, 디자인과 색상이 다르게 보이거나, 잘못 다듬은 경우 다음 단계를 따르세요.

일부 인쇄 문제는 인쇄 과정이 아닌 디자인에서 발생해요. 이러한 상황이 발생하지 않도록 먼저 원본 디자인을 점검해 보세요.

• 색상 차이: 화면은 RGB로 색상을 표시합니다. 인쇄 시 CMYK를 사용합니다. 특히 밝거나 생생한 톤에서 색상이 변하는 것은 자연스러운 현상입니다. CMYK 인쇄 및 색상 변환에 대해 자세히 알아보세요.
• 다듬기: 디자인 가장자리에 있는 항목은 제작 중에 잘릴 수 있습니다. 인쇄용으로 디자인하는 경우 재단 물림과 안전 영역을 사용하세요. 여백, 재단 물림, 재단선에 대해 자세히 알아보세요.
• 이미지 품질: 저해상도 이미지는 흐리게 인쇄됩니다. 이미지가 인쇄 크기에서 최소 300DPI 이상이어야 합니다. 흐릿한 인쇄물 수정 방법을 알아보세요.

향후 주문으로 인해 문제가 생기지 않도록 인쇄를 주문하기 전에 디자인을 교정하세요 . 주문하기 전에 디자인 및 인쇄물의 품질을 확인할 수도 있습니다.

위 사항을 확인한 결과 인쇄 오류가 있다고 생각되면 주문 수령 후 30일 이내에 Canva에 문의해 주세요.

문의할 때는 다음의 내용을 포함하여 주시기 바랍니다.

• 주문 번호 ( 확인 이메일 또는 주문 및 인보이스 에 있음 )
• 문제를 보여주는선명한 사진으로 전체 제품과 문제를 클로즈업한 이미지가 포함되어야 합니다.
• 문제에 대한 간략한 설명

도움말 로 이동하여 문의하기를 선택하거나 주문 및 인보이스 에서 주문 내역 옆에 있는 도움 받기를 선택하세요.

문제를 제출하면 Canva 팀에서 사진과 주문 세부 사항을 검토합니다. 문제에 따라 다음 중 하나가 제공됩니다.

• 재인쇄: 제작 과정에서 문제가 발생한 경우 주문하신 인쇄물을 무료로 재전송해 드립니다.
• 환불: 재인쇄가 불가능한 경우 전액 또는 일부를 환불해 드립니다.
• 디자인 지침: 원본 디자인에서 문제가 발생한 경우 재주문하기 전에 해결 방법을 설명합니다.

포장을 완전히 열기 전에 손상된 부분을 촬영하세요. 배송 중에 손상된 자국이 있다면 포장 자체 사진을 포함해 주세요. 배송 후 30일 이내에 문제를 신고하세요.

화면 색상(RGB)과 인쇄 색상(cmyk)이 다릅니다. 다소 차이가 있을 수 있습니다. 그러나 색상이 크게 잘못된 경우(예: 빨간색 로고가 주황색으로 인쇄됨) 제품 문제일 수 있습니다. CMYK 인쇄 및 색상 변환에 대해 자세히 알아보세요. Canva에 문의할 때 원본 디자인 파일과 함께 선명한 사진을 함께 제출해 주세요.

모든 인쇄 제품에는 용지가 잘리는 부분에 다듬기 영역이 있습니다. 너무 가장자리에 가깝게 배치한 요소는 잘릴 수 있어요. 디자인을 설정할 때 인쇄된 동적 가이드를 사용하고, 여백, 재단 물림, 재단선을 검토하여 핵심 요소를 안전 영역 내에 유지하세요.

주문 확인서에서 항목이 별도로 배송되었는지 확인하세요. 모든 항목이 함께 도착했지만 누락된 항목이 있는 경우 주문 번호와 함께 Canva에 문의해 주세요.

• Canva 프린트 주문 트랙하기
• 주문한 인쇄 제품이 발송인에게 반환되었습니다
• 디자인 및 인쇄의 품질 확인
• 인쇄 전 디자인 교정