로그인, 가입 또는 인증 코드가 포함된 이메일을 받지 못하셨나요?
이 문서는 기계 번역되었습니다. 오류가 있는 경우 Canva에 알려 주세요.
Canva에서 로그인 코드, 가입 코드, 인증 이메일 또는 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했다면 먼저 스팸 메일함을 확인하고, 이메일 주소가 올바른지 확인한 다음 새 코드나 이메일을 요청해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 아래 옵션을 이용해 계정 액세스 권한을 복구하거나 지원 팀에 문의하세요.
인증 코드를 받지 못하셨나요?
문의하기 전에 다음 방법을 시도해 보세요.
- 스팸, 정크 또는 프로모션 메일함 확인 — "Your Canva code"를 검색하세요.
- 새 코드 또는 이메일 요청 — 코드는 전송 후 10분이 지나면 만료됩니다. 코드 재전송을 선택해 새 코드를 요청하세요.
- 팁: 짧은 시간 안에 재전송을 여러 번 선택하지 마세요. 짧은 시간에 요청을 너무 많이 보내면 이메일 전송이 지연될 수 있습니다.
- 이메일 주소 확인 — Canva 계정에 등록된 주소와 일치하는지 확인하세요. 주소를 잘못 입력했지만 로그인된 상태라면 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 로그아웃된 상태이고 올바른 이메일 주소로 로그인할 수 없다면 아래 계정 복구 양식을 이용하세요.
- Canva를 허용된 발신자 목록에 추가 — no-reply@canva.com 및 no-reply@account.canva.com을 연락처에 추가하세요.
- 받은 편지함 저장 공간 확인 — 이메일 저장 공간이 가득 찼다면 새 메시지를 받을 수 있도록 더 이상 필요하지 않은 이메일을 삭제하세요.
직장 또는 학교 이메일을 사용 중이신가요? 조직의 IT 팀에서 서버 수준에서 Canva 이메일을 차단하고 있을 수 있습니다. 위 주소를 허용 목록에 추가해 달라고 요청하세요.
여전히 코드나 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하시나요?
Quick tip
계정 복구 양식을 사용하여 계정에 대한 액세스 권한을 요청하세요.
이메일에 전혀 액세스할 수 없나요?
Canva 계정에 등록된 이메일에 더 이상 액세스할 수 없는 경우는 다음과 같습니다.
- 학교나 직장에서 이메일 도메인을 변경한 경우
- 소속 기관에서 학교 또는 업무용 이메일 주소를 비활성화한 경우
- 받은 편지함에 전혀 액세스할 수 없는 경우
일반적인 절차로는 인증 코드를 받을 수 없습니다. 이 경우 계정 복구 요청을 제출해야 합니다.
다음 정보를 미리 준비해 주세요.
- 이전 이메일 주소 (계정에 등록된 주소)
- 새 이메일 주소 (현재 메시지를 받을 수 있는 주소)
- 본인 확인에 도움이 되는 디자인, 프로젝트 또는 브랜드 정보 (예: 디자인 이름, 팀 이름, 결제 내역)
계정 이메일을 업데이트할 수 있도록 저희 팀에서 본인 확인을 도와드리며, 이를 통해 다시 계정에 액세스하실 수 있습니다.
참고: 보안상의 이유로 신원 확인 없이 계정 이메일 주소를 변경할 수 없습니다. 상세하게 설명할수록 도움을 드릴 수 있습니다.
도움이 되셨나요?
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