로그인, 가입 또는 인증 코드가 포함된 이메일을 받지 못하셨나요?

문의하기 전에 다음 방법을 시도해 보세요.

1. 스팸, 정크 또는 프로모션 폴더를 확인하고 "내 Canva 코드"를 검색합니다.
2. 새 코드를 요청하세요 . 10분 후에 만료됩니다. 코드 재전송을 누르고 코드가 도착할 때까지 몇 분만 기다립니다.
   • 팁: 다른 코드를 요청하기 전에 5~10분 이상 기다립니다. 너무 많은 요청을 연속해서 보내면 전송 속도가 느려질 수 있어요.
3. 이메일 주소를 확인하세요 . Canva 계정에 있는 이메일 주소와 일치하는지 확인해 보세요.
4. Canva를 허용할 수 있는 발신자 목록에 추가하고 , no-reply@canva.com 및 no-reply@account.canva.com을 연락처에 추가하세요.

다음과 같은 이유로 Canva 계정의 이메일에 더 이상 액세스할 수 없습니다.

• 학교 또는 고용주가 이메일 도메인을 변경함
• 조직에서 기관 이메일 주소를 비활성화했습니다
• 받은 편지함에 액세스할 수 없습니다

표준적인 흐름을 통해 인증 코드를 받을 수 없게 됩니다. 이 경우 Canva 지원 팀에 직접 문의해야 합니다.

문의 시 다음 사항을 포함해 주세요.

• 이전 이메일 주소 (계정에 있는 주소)
• 새 이메일 주소 (지금 메시지를 받을 수 있는 주소)
• 신원 확인에 도움이 되는 모든 디자인, 프로젝트, 브랜드 세부 사항 (예: 디자인 이름, 팀 이름, 청구 기록)

Canva 팀이 회원님의 신원을 확인하고 다시 계정에 접근하실 수 있도록 계정 이메일을 업데이트할 예정입니다.

발표자 노트: 보안상의 이유로 신원 확인 없이 계정 이메일 주소를 업데이트할 수 없습니다. 상세하게 설명할수록 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.