로그인, 가입 또는 인증 코드가 포함된 이메일을 받지 못하셨나요?

문의하기 전에 다음 방법을 시도해 보세요.

1. 스팸함, 정크 메일함 또는 프로모션함을 확인하세요 — "Your Canva code"를 검색해 보세요.
2. 새 코드 요청하기 — 코드는 10분 후 만료됩니다. 코드 재전송을 선택한 뒤 도착할 때까지 몇 분 기다려 주세요.
   • 팁: 다시 코드를 요청하기 전에 5~10분 이상 기다려 주세요. 요청을 연달아 너무 많이 보내면 코드가 도착하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 이메일 주소 확인하기 — Canva 계정에 등록된 주소와 일치하는지 확인하세요.
4. Canva를 수신 허용 목록에 추가하기 — no-reply@canva.com 및 no-reply@account.canva.com을 연락처에 추가하세요.
5. 받은 편지함 저장 공간 확인하기 — 이메일 저장 공간이 가득 찬 경우, 새 메시지를 받을 공간을 확보할 수 있도록 더 이상 필요하지 않은 이메일을 삭제하세요.

예를 들어 다음과 같은 이유로 Canva 계정에 등록된 이메일에 더 이상 액세스할 수 없다면:

• 학교나 회사에서 이메일 도메인을 변경한 경우
• 소속 기관에서 기관 이메일 주소를 비활성화한 경우
• 받은 편지함에 더 이상 액세스할 수 없는 경우

일반적인 절차로는 인증 코드를 받을 수 없습니다. 이 경우 Canva 지원 팀에 직접 문의해야 합니다.

문의하실 때 다음 정보를 포함해 주세요.

• 이전 이메일 주소 (계정에 등록된 주소)
• 새 이메일 주소 (현재 메시지를 받을 수 있는 주소)
• 본인 확인에 도움이 되는 디자인, 프로젝트 또는 브랜드 정보 (예: 디자인 이름, 팀 이름, 청구 내역)

팀에서 본인 여부를 확인한 후 계정 이메일 주소를 업데이트해 다시 액세스할 수 있도록 도와드립니다.