주문품 배송이 늦어지거나 도착하지 않았습니다

죄송합니다. 주문 상품이 제때 도착하지 않았습니다.

Canva 프린팅 주문이 늦은 경우 취해야 할 조치는 다음과 같습니다. 상황에 맞는 단계를 따르세요.

문의하기 전에 주문 날짜와 지역과 선택한 배송 방법에 따른 Canva 프린트 배송 시간을 확인하세요.

또한 주문에 기재된 배송 주소가 올바른지 확인하세요.

주문 및 청구서에서 인쇄 주문 보기를 선택합니다. 주소가 잘못된 경우 Canva에 문의해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

주문 상태를 파악하는 데 도움이 필요하신가요? Canva 프린팅 주문 추적 을 참조하십시오.

검토할 수 있도록Canva에 문의하여 주문 ID를 제공해 주세요.

배송 알림 이메일에 있는 추적 링크를 열거나 Tracking.canva.com 에서 주문 ID로 고객님의 내역을 추적하세요.

• 추적 결과 주문이 아직 배송 중으로 표시되는 경우 실시간으로 업데이트하려면 배송업체에 직접 문의해 보세요.
• 추적 정보가 며칠 동안 업데이트되지 않았거나 발송 이후 전혀 움직임이 없다면 Canva에 문의해 주세요.

추적 추적에 배송됨 이라고 표시되지만 주문을 받지 못한 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 배송 주소를 둘러보세요. 여기에는 우편함, 현관문, 우편물 보관소 등 안전한 곳에 보관할 수 있습니다.
2. 주문에 기재된 배송 주소가 올바른지 확인합니다.
3. 그래도 찾을 수 없다면 주문 번호와 함께 Canva에 문의해 주세요 . 문제를 살펴보겠습니다.

주문하신 상품이 도착하지 않고 위의 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않는 경우 주문 ID와 문제 설명을 첨부하여 Canva에 문의해 주시기 바랍니다. 문제를 바로잡을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.