주문품 배송이 늦어지거나 도착하지 않았습니다

죄송합니다. 주문 상품이 제때 도착하지 않았습니다.

Canva 프린트 주문이 늦어지는 경우 다음 단계를 따르세요. 상황에 맞는 단계를 따르세요.

문의하기 전에 주문 날짜와 지역과 선택한 배송 방법에 따른 Canva 프린트 배송 시간을 확인하세요.

주문한 상품의 배송 주소가 올바른지 확인하세요.

주문 및 인보이스에서 인쇄 주문 보기를 선택합니다. 주소가 잘못된 경우 Canva에 문의해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

주문 상태를 확인하는 데 도움이 필요하신가요? Canva 프린트 주문 추적하기 를 참조하세요.

검토할 수 있도록 주문 ID를 알려주시면Canva에 문의하세요 .

배송 알림 이메일에 있는 추적 링크를 열거나 Tracking.canva.com 에서 주문 ID로 추적하세요.

• 추적 결과 주문 제품이 아직 배송 중으로 표시되는 경우 실시간으로 업데이트하려면 배송업체에 직접 문의해 보세요.
• 추적이 며칠 동안 업데이트되지 않거나 발송 이후 전혀 움직임이 없다면 Canva에 문의해 주세요.

추적 항목에 '배송됨' 이라고 표시되었으나 주문 제품을 받지 못한 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 배송 주소를 둘러보세요. 여기에는 우편함, 현관문, 우편물 보관함 등 안전한 곳에 보관할 수 있죠.
2. 주문 제품에 있는 배송 주소가 올바른지 확인합니다.
3. 여전히 주문 번호를 찾을 수 없다면 주문 번호를 가지고 Canva에 문의해 주세요 . Canva에서 살펴보겠습니다.

주문하신 상품이 도착하지 않고 위의 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않는다면 주문 ID와 문제에 대한 설명을 포함하여 Canva에 문의해 주세요. 문제를 바로잡을 수 있도록 도와드리겠습니다.