Canva 프린팅 주문 추적

이 문서는 기계 번역되었습니다. 오류가 있는 경우 Canva에 알려 주세요.

Canva 프린팅을 주문 하면 설정에서 상태를 확인할 수 있습니다. 아래를 참조하여 각 상태가 의미하는 바를 이해하고, 배송을 추적하며, 추적 정보가 업데이트되지 않을 경우 어떻게 해야 하는지 알아보세요.

내비게이션이 점진적으로 변경될 예정이므로 이 도움말 문서의 일부 단계는 앱에 표시되는 내용을 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다. 홈페이지에서 Canva AI, 프로필 사진 또는 인쇄 카트를 찾을 수 없는 경우,

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인쇄 주문 상태 설명

인쇄 주문 상태와 각 상태에 대한 의미는 다음과 같습니다.

주문 완료: 고객님의 주문을 대기 중이며 처리 대기 중입니다. 주문을 완료한 후 2시간 이내에는 주문 을 취소하거나 배송 주소를 편집할 수 있습니다.
처리 중: 주문상품 인쇄를 준비하고 있습니다.
인쇄 중: 인쇄 업체에서 주문 제품을 인쇄하고 있습니다.
배송됨: 주문상품이 배송 중입니다. 추적 번호를 Canva에 등록한 이메일로 보내 드립니다.
취소됨: 고객님이 주문을 취소했거나 문제로 인해 Canva에서 취소했습니다.
오류: 배송 주소가 잘못되었거나 불완전하거나, 주문에 오류가 있습니다.

배달 파트너가 주문을 늦게 배송한 경우 배달 파트너에게 연락하여 업데이트를 요청할 수 있습니다. 주문 추적 번호를 적어 두세요.

왜 오류 상태가 표시되는지 모르겠다면, 저희에게 연락하여 확인해 주세요.

주문 상태가 배송됨으로 변경되면 몇 가지 방법으로 추적을 시작할 수 있습니다.

주문 세부 사항에서: 설정으로 이동합니다. 그런 다음 주문 및 인보이스를 선택합니다. 목록에서 주문을 선택하고 주문 추적을 선택합니다.
이메일에서: 추적 링크가 포함된 배송 확인 이메일이 전송됩니다.
추적.canva.com: 주문 번호를 입력하여 최신 상태를 확인합니다.

추적 링크가 작동하지 않는 경우발송 후 배송업체 웹사이트에 추적 정보가 표시되기까지 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 추적 정보에 '라벨이 생성됨' 또는 '상태를 사용할 수 없음'이 표시되면 정상적인 현상이므로, 24~48시간 후에 다시 확인하세요.

48시간이 지나도 추적이 업데이트되지 않으면 Canva 지원 팀에 문의 하세요.

Canva는 주문 시 사용한 이메일 주소로 주문 변경 사항을 전송합니다. 또는 주문 및 인보이스 에서 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

향후 주문 알림을 다른 이메일 주소로 보내려면 다음 주문을 하기 전에 이메일 주소를 업데이트하세요 .

인쇄 주문 또는 주문 내역 보기를 선택하면 다음과 같은 정보가 표시됩니다.

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