Apple App Store 또는 Google Play 구독을 복원하는 방법

Apple 또는 Google을 통해 구독했지만 프리미엄 기능이 표시되지 않는 경우 구매를 복원하려면 다음 단계를 따르세요.

구매 복원을 탭해도 작동하지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

1. Canva Pro 구매에 사용된 것과 동일한 Apple ID로 로그인했는지 확인하세요.
2. Canva 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
3. 기기를 재시작한 다음 구매 내역을 다시 복원해 보세요.
4. 그래도 작동하지 않으면 기기의 설정 으로 이동하여 이름을 선택한 다음 구독 을 선택하고 Canva Pro가 활성화되어 있는지 확인하세요.

Google Play를 통해 Canva를 다시 구독하면 Canva는 대부분의 경우 구독을 자동으로 부여하므로 Canva 앱에서 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.

중요 세부 사항

• Canva는 이전에 Google Play 구독에 연결되었던 Canva 계정에 구독을 자동으로 할당합니다.
• 사용자는 재구독 중에 더 이상 다른 브랜드를 선택할 수 없습니다.
• 드물지만, Canva가 구독을 예상했던 것과 다른 브랜드에 할당할 수도 있습니다. 이 경우 고객지원팀에 문의하여 환불을 요청하세요.
• Canva에서 사용할 계정을 자동으로 지정할 수 없는 경우 앱에 메시지가 표시됩니다. 구독을 복원하거나 시작하려면 사용하세요.
• 구매 복원 버튼은 구독이 시작된 Canva 계정으로 로그인한 경우에만 작동합니다.

Google Play를 통해 다시 구독한 후 구독이 자동으로 적용되지 않으면 아래 단계를 따라 구매를 복원합니다.

1. 구매한 Google 계정에 로그인되어 있는지 확인합니다.
2. Google Play 앱을 연 다음 결제 및 구독 으로 이동하여 구독 을 눌러 요금제를 확인하세요.
3. 앱 캐시를 지운 다음 앱을 다시 열고 구매 복원 을 다시 누릅니다.
4. 문제가 계속되면 Canva 앱을 다시 설치하고 다시 시도하세요.

Canva 구독이 성공적으로 복원되었는지 확인을 기다립니다.