Dostęp do faktur i historii zakupów
Wszystkie wcześniejsze zakupy i faktury wystawione przez platformę Canva możesz wyświetlić w sekcji Ustawienia. Canva przesyła Ci kopię faktury w wiadomości e-mail za każdym razem, gdy Cię obciąży.
W przypadku zamówień wydruku historię zamówień możesz znaleźć razem z innymi zakupami na platformie Canva. Tutaj możesz sprawdzić status swojego zamówienia . Możesz też filtrować historię zakupów według typu, aby zawierała tylko zamówienia wydruku.
Dotyczy to wyłącznie zakupów dokonywanych w serwisie Canva. Jeśli kupiłeś coś za pośrednictwem sklepu App Store lub Google Play, zobacz sekcję Sposoby wyszukiwania i odczytywania faktur.
Szybka wskazówka
Wszystkie faktury wystawione przez serwis Canva możesz wyświetlić w Ustawieniach.
Znajdź swoją fakturę na platformie Canva
- Na stronie głównej wybierz ikonę swojego profilu, aby otworzyć menu.
- Wybierz Ustawienia.
- Przejdź do karty Zamówienia i faktury .
- Wybierz Więcej dla zakupu, który chcesz wyświetlić, a następnie wybierz Pobierz fakturę. Faktura zostanie pobrana jako plik PDF. Otwórz plik PDF, aby wyświetlić swoją fakturę.
Możesz również wyszukać identyfikator faktury lub filtrować faktury według dat lub typów.
Nazwa pobranego pliku z fakturą jest teraz zgodna z ustawieniem językowym. Na przykład jeśli ustawiony język to turecki, faktura zostanie pobrana jako fatura-1234.pdf zamiast faktura-1234.pdf. Treść faktury pozostaje bez zmian.
Pobierz faktury jako plik PDF za pomocą przycisku pobierania
Aby pobrać fakturę z zakładki Zamówienia i faktury, kliknij przycisk Pobierz fakturę.
Jeśli należysz do zespołu, widzisz jedynie faktury za własne zakupy. Tylko administratorzy zespołu widzą wszystkie faktury za zakupy dokonane przez zespół.
Nie można znaleźć faktur w ustawieniach
Jeśli nie możesz znaleźć swoich faktur w Ustawieniach, istnieje kilka możliwych przyczyn:
- Jesteś na innym koncie. Sprawdź, czy nie masz na koncie e-maili dotyczących planów lub zakupów na platformie Canva. Zaloguj się na platformę Canva za pomocą tego adresu e-mail. Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojego konta, zapoznaj się z artykułem Sposoby wyszukiwania i odczytywania faktur, aby dowiedzieć się, które szczegóły możesz przesłać do naszego zespołu pomocy.
- Jesteś w innym zespole. Na stronie głównej wybierz profil konta, aby otworzyć menu. Obok zespołu, w którym aktualnie należysz, pojawi się znacznik wyboru. Jeśli jest to nieprawidłowa nazwa, kliknij właściwą nazwę zespołu w sekcji Przełącz zespół.
- Faktury mogły zostać wystawione przez Apple lub Google. Wszystkie zakupy dokonywane z poziomu aplikacji mobilnej Canva są dokonywane przez Apple lub Google. Sprawdź e-maile z potwierdzeniem od Apple lub Google, aby znaleźć fakturę.
Aby zaktualizować dane do faktury, edytuj dane rozliczeniowe. Canva stosuje zmiany zarówno do poprzednich, jak i przyszłych faktur.
Czy artykuł był pomocny?
Pomocny
Niepomocny